Technologiewechseln ggf. VVL für Mobil L inkl. Connect Option + Kombivorteil durch Home L Vertrag

Durch einen Technologie Wechsel brauchst du nicht deinen Mobilfunkvertrag verlängern, vor allem nicht bei solchen guten Konditionen.

Hallo ​@KDG-Techniker,

ich kann verstehen, dass du aufgrund der der damals aufgetretenen Rückwegstörung skeptisch bist, und dir den Weg zurück zu DSL offen halten möchtest.

Wenn aber bei deinen Nachbarn auch alles wieder funktioniert, ist der Wechsel aber sicherlich sinnvoll. 

Der Technologiewechsel ist allerdings auch mit einem Tarifwechsel (z.B. von o2 Home L 250 Mbit/s auf o2 Home L 300 Mbit/s) verbunden, und wird nur mit einer Vertragsverlängerung angeboten. 

Ausnahmen sind technische Probleme, die anders nicht gelöst werden können. Sollte es also mit dem Kabelanschluss wieder Probleme geben, können wir den Rückwechsel ohne eine Vertragsverlängerung ermöglichen. 

Lass uns gerne wissen, wenn wir dir ein Angebot für den Wechsel erstellen sollen, oder wenn du weitere Fragen hast. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo, ich bin es nochmal.

Ich habe heute telefonisch meinen o2 Home L Vertrag verlängert inkl. Technologiewechsel auf Kabel (300Mbit). Jetzt sehe ich aber in den per E-Mail gesendeten Leistungsbeschreibungen das dort 300/50 Mbit angegeben wird, obwohl die aktuellen Tarife 75Mbit Upload haben. War der einzige Grund wieder zu Kabel zu wechseln - der höhere Upload. Kann jemand von den Mods bitte mal schauen was dort schiefgelaufen ist?
 

​@KDG-Techniker 

Bitte im PIB zum Home L schauen. Dort steht, dass Upload 75 nicht überall verfügbar ist 

Das betrifft die Regionen wo PYUR (Tele  Columbus AG) als Vorleister auftritt.
Bei mir ist es aber Vodafone Kabel mit voll ausgebauten Netz. Siehe Verlauf - es ist sogar so gut ausgebaut das im Keller des Haus ein eigenes Glasfaser-Koaxnode hängt und auch die Verfügbarkeitsprüfung bei Vodafone bestätigt. Voll ausgebaut und 75 Mbit im Upload. 

Ich glaube ich weiß woran es liegt.

meine Festnetz Anschlussadresse ist eine andere als meine Vertragnehmer/Rechnungsadresse.
Dabei kann es sein das die Damen am Telefon ein Fehler gemacht hat. 
 

Ergebnis Verfügbarkeitsprüfung (ja ich habe auch Kabel asugewählt) aktuelle DSL-Anschlussadresse (Vodafone Kabel) wo Verlängert werden sollte inkl. Technologiewechsel auf Kabel

Ergebnis Verfügbarkeitsprüfung meiner Vertragsnehmer/Rechnungsadresse(ja auch hier hatte ich Kabel ausgewählt) dort liegt PYUR Kabel an

Bitte schaut nach ob die Dame am Telefon nicht einen Fehler gemacht hat.
Verfügbarkeitsprüfung gibt mir recht an der zu verlängernden DSL-Anschlussadresse sind 75Mbit über Vodafone Kabel verfügbar. 

Hat sich erledigt - habe den Schaltungstermin bekommen. 

Dort wurde nochmal aufgeführt 300 Mbit Download / 75 Mbit Upload…

Also waren die unterlagen der Kollegin doch fehlerhaft. 

​@KDG-Techniker 

danke für die Rückmeldung, freut mich, dass schlussendlich alles zu deiner Zufriedenheit erledigt wird.

Solltest du noch weitere Themen haben, die du mit uns besprechen möchtest, komme gern hier wieder auf uns zu.

Grüße und Dank an alle User für die Tipps.

Manga

Hallo,

ich hatte den Technologiewechsel wegen sorge das u.a. meine Ring Intercom (IPv4 only) nicht mehr korrekt am DS-Lite Kabelanschluss funktioniert per E-Mail widerrufen. Die Bearbeitung dauert aber so lange das inzwischen trotzdem am 10.09. mein DSL abgeschaltet wurde.

Ich kontaktierte direkt am Tag der DSL-Abschaltung den o2 Kundenservice (o2-Service-Live-Chat o2 Webseite). Dieser konnte aber nichts weiter machen außer einen erneuten Wechsel zu beauftragen zurück von Kabel zu DSL. Das wird dennoch Wochen dauern.

Zum Glück habe ich aus beruflichen Gründen ein Arris CM3500 Kabelmodem welches ich erfolgreich provisionieren lassen konnte und auch mein Unifi Gateway kommt mit den richtigen Einstellungen super mit DS-Lite klar. Auch mein Ring Intercom etc. funktioniert trotz DS-Lite einwandfrei!

Der Anschluss performt aufgrund des Coax-Fibrenode im Keller absolut Top 325 Mbit Down / 81 MBit Up. Sodass ich mich entschließ bei Kabel zu bleiben.

Ich kontaktierte abermals den Kundenservice (o2-Service-Live-Chat o2 Webseite) und bat ihn alle widerrufe und den Wechsel zurück zu DSL zu stornieren.

Könnt ihr bitte alles in die Wege leiten sämtliche Rückwechselangelegenheiten aufzuhalten?
Es soll jetzt einfach alles bei Kabel bleiben und gut ist. 

Denn ich erhielt gestern folgende E-Mail:

Guten Tag XXXXXXXXXX,

 

vielen Dank für Ihre Nachricht vom 28.08.2026 bezüglich Ihres Widerrufs zum o2 Home Produktwechsel.

 

Wir haben Ihren Widerruf an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet. Die zuständigen Kolleginnen und Kollegen werden Ihr Anliegen prüfen und entsprechend bearbeiten.

 

Nach Abschluss der Bearbeitung erhalten Sie hierzu eine gesonderte E-Mail mit einer Rückmeldung zum Ergebnis.

 

Bitte seien Sie versichert, dass Ihr Anliegen entsprechend berücksichtigt wird.

 

Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte erneut.

    

Zur Verbesserung unseres Kundenservices erhalten Sie möglicherweise eine E-Mail oder SMS zu einer Zufriedenheitsbefragung. Wenn Sie mit meinem Service zufrieden waren, freue ich mich sehr über eine positive Bewertung, bei der die 10 der Höchstbewertung entspricht.

 

Freundliche Grüße

 

 

Ihr o2 Team

​@KDG-Techniker 

ich kann in deinen Daten keinen beauftragten Wechsel auf DSL erkennen, die Schaltung erfolgte ordentlich auf COAX und dies ja offenbar erfolgreich.

Es gibt hier für uns gar nichts zu tun. 😉

Grüße

Manga