Technologiewechsel von VDSL auf Glasfaser (Preise, Termine)

Hallo ​@GeorgO-2 

willkommen bei uns in der o2 Community. Vielen Dank für deine Anfrage. 

Wenn du an deinem Vertrag in der Laufzeit nichts ändern möchtest, ist das kein Problem. Ein Wechsel auf Glasfaser sollte bei einem bestehenden DSL Vertrag über einen Technologiewechsel erfolgen. So ist die Weiterversorgung bis zum Tag der Schaltung gewährleistet. Dein bestehender Tarif ist für Glasfaser allerdings nicht geeignet, daher wäre ein Wechsel in eine Tarif mit der gewünschten Geschwindigkeit obligatorisch.

Ich habe die Verfügbarkeit geprüft, diese wird zu Januar 2026 für die genutzte Adresse angegeben (übrigens auch online wird ein Planungzeitraum von Oktober 2025 bis Januar 2026) angegeben. Diese Daten stammen vom Leitungseigner und sind von uns nicht anfechtbar. 

Wenn du also an einem Technologiewechsel interessiert bist, können wir das gerne in die Wege leiten. Wir brauchen dann lediglich die Information, ob du einen Glasfaser-Router von uns mieten oder dir einen eigenen kaufen möchtest. 

Grüße

Manga

Hallo Manga,

vielen Dank für die Antworten, obwohl die mir leider nicht viel neue Informationen bieten.

Das mit dem Technologiewechsel auch ein Tarifwechsel verbunden ist, hatte ich bereits festgestellt.

Das möglicherweise vom Glasfaserbetreiber (Telekom) Vertragspartner (wie z.B. O2) bei der Freischaltung zeitlich hinten angestellt werden (weil man lieber versuchen will die “neuen” Glasfaser-Kunden ins eigne Boot zu bekommen) scheint plausibel zu sein.

Was ich jedoch nicht nachvollziehen konnte war, dass beim Prozess einer Neueanmeldung mir von der Online-Seite am Ende des Prozesses (vor der endgültigen Beauftragung) eine Schalttermin für den 01.10.2025 (!) angeboten wurde. Als Neukunde hätte ich dann einen Vertrag ohne funktionieren Anschluss gehabt, oder?

Außerdem wurden mir über die Hotline von 3 verschiedenen Leuten auch 3 verschiedene Preise für die Umstellung meines DSL-Tarifs auf den gleichen 150 Mbit Glasfasertarif angeboten (jeweils bei Laufzeitverträgen von 24 Monaten). Mal erhöte sich dann nach 24 Monaten der monatliche Tafif, mal blieb er konstant. Möglicherweise waren die Aussagen auch nicht ganz korrekt.

Bitte versteht, dass ich deshalb auf eine telefonische Tarifänderung per Hotline, bei der ich nicht im Vorhinein “schwarz auf weiß “ sehen kann was ich da vertraglich abschließe kein richtiges Vertrauen habe.

Deshalb hätte ich ein Umstellungn ja auch gern “schriftlich” per Online Portal gemacht, aber da kommt leider nur eine Fehlermeldung vom System und das man bemüht sei das Problem schnell zu lösen.

Deshalb wäre es mir lieb, wenn ich eine entsprechendes schriftliches Angot ( gern auch per Email) für eine unterbrechungsfreie Umstellung vom meinem aktuellen  DSL-Tarif ( O2 my Home M Flex ) auf einen Glasfasertarif (O2 M 150 Mbit), wahlweise mit monatlicher Kündigung (wie bisher) bzw. 24 -Monatsvertrag erhalten könnte. Einen Router beschaffe ich mir dafür selbst und schicke selbverständlich den “alten” O2 Router nach dem Wechsel auf dem Retoureweg zurück.

Danke  

​@GeorgO-2 

wir schicken dir gern ein Angebot, allerdings ist nicht beides auf einmal möglich. 

Wenn wir mit den 24-Monats-Angebot anfangen, wird ein Rabatt möglich sein. Beim Flex-Vertrag gilt der Normalpreis ohne Vergünstigungen.

Eine Frage brauchen wir noch beantwortet: bist du Eigentümer der Wohnung, Teileigentümer oder Mieter? 

Grüße

Manga

Hallo Manga ,

danke für die Rückmeldung. War jetzt ein paar tage unterwegs, deshalb meine Anztwort erst jetzt.

Ich bin Eigentümer der Wohnung.

Mfg, GeorgO-2

Hallo Manga,

nachdem ich die offenen Frage ja schon beantwortet habe, warte ich immer noch auf das avisierte Angebot, oder werde noch weitere Infos benötigt?

Mit freundlichen Grüßen,

GeorgO-2

Hallo Manga,

leider habe ich bisher zu meinem Thema nichts neues gehört. Auch von den avieiserten Angeboten fehlt bisher jede Spur, obwohl ich die von Euch genannten offenen Fragen bereits hinreichend beantwortet hatte. 

Eine Möglicchkeit online einen Technologiewechsel einzuleiten finde ich allerdings immer noch nicht. Bleibt da etwa nur die zeitraubende unklare Möglichkeit über die telefonische Hotline?

Falls JA, wäre das sehr enttäuschend. ;-(

Mfg, Georg-O2

Hallo ​@GeorgO-2 ,
entschuldige bitte. 
Dein Beitrag ist uns durchgerutscht. 
Wir werden uns das umgehend anschauen. 🌸
Gruß, Solveig

Hallo ​@GeorgO-2 ,

bitte entschuldige, dass dein Beitrag hier durchgerutscht ist.

Ich habe die soeben ein Angebot zur Vertragsverlängerung für den Tarif
o2 Home M 150 (2024) Glasfaser,
mit 24 monatiger Laufzeit (da hierbei ein Rabatt möglich ist),
per Email zugeschickt.

Das Angebot ist nun 8 Tage gültig.
Wenn es dir gefällt, kannst du es direkt über den Link in der Email annehmen.

Ich möchte dich noch auf unser Produktinfomationsblatt hinweisen.
Dort sind alle Produktdetails, ohne Rabatt, aufgeführt.

Wenn du das Angebot annimmst und der neue Tarif geschaltet wurde,
sende uns bitte deinen bisherigen Mietrouter über das Retourenportal zurück.

Viele Grüße Maria

Hallo  ​@GeorgO-2 ,

nun sind ja schon ein paar Tage vergangen.
Magst du uns mitteilen, wie dir das Angebot gefallen hat?
Und wie du dich entschieden hast?

Viele Grüße Maria

Hallo ​@GeorgO-2 ,

bisher hast du dich hier nicht wieder zurück gemeldet.
Daher gehe ich davon aus, dass du deinen Vertrag bereit erfolgreich verlängert hast. 

Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du Fragen hast. 

Viele Grüße Maria