Technologiewechsel von DSL auf Glasfaser O2 Home M Flex

Forum|Forum|3 days ago
January 26, 2026
8 Antworten
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Martin-K
Besucher:in

Habe, als langjäriger DSL Nutzer, vor wenigen Tagen versucht online einen Technologiewechsel von DSL auf Glasfaser Tarif O2 Home M Flex durchzuführen. Eigentlich besitze ich ideale Voraussetzungen dafür. Glasfaserdose in der Mietwohnung mit Glasfaser-ID, Fritzbox 7530 und dazu ein eigenes Glasfaser Modem 2 wird zeitnah geliefert. Gestern erhielt ich dann eine Mail, ich würde zu meinem bestehenden DSL Vertrag einen 2. Vertrag, nämlich den Glasfaser Vertrag, dazu buchen. Vonwegen Technologiewechsel. Habe natürlich diesen Glasfaser Vertrag sofort per Musterformular widerrufen. Von selber kommt die Kundenbetreuung natürlich nicht darauf, das ich als Privatperson keine 2 Verträge für den Internetzugang benötige. Für diesbezügliche schriftliche Anmerkung beim Angebot war keine Möglichkeit vorgesehen. Im, per Mail erhaltenen, Schreiben stand, ich sollte schnellstmöglich zurückrufen. Mehrmals vergeblich versucht. Wurde immer wieder aus der Leitung geworfen. Nun versuche ich hier einen kostengünstigen Technologiewechsel zu erreichen. Bin aber kein Mobilfunkkunde bei O². Bitte senden sie mir ein Angebot. Wichtig für mich ist, das das Festnetztelefon, aus gesundheitlichen Gründen, schnellstmöglich mit portiert wird. Einen Installationsservice benötige ich nicht. Als zusätzliche Hilfe eventuell das angebotene Video dazu. Vielen Dank.

o2_Maria
Moderatorin
Forum|Forum|2 days ago
January 27, 2026

Hallo @Martin-K ,

Willkommen hier in der Community.

Tatsächlich ist es nicht möglich, online eine Vertragsverlängerung für DSL Verträge durchzuführen.
Das geht nur hier über uns, oder die Kolleginnen und Kollegen der Kundenbetreuung.

Gerne schicken wir dir ein unverbindliches Angebot zur Vertragsverlängerung mit Wechsel zu Glasfaser
per Email zu. Stelle daher bitte sicher, dass deine Emailadresse noch korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt ist.

Bitte beachte, dass wir bei Flex Tarifen keine Rabatte anbieten können.
Das ist nur möglich, wenn wir ein Angebot für einen Laufzeitvertrag erstellen.

Viele Grüße
Maria

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Martin-K
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|2 days ago
January 27, 2026

Vielen Dank Maria für die schnelle Antwort.

Bitte schicken sie mir ein unverbindliches Angebot zur Vertragsverlängerung mit Wechsel zu Glasfaser. Ich würde gerne den Tarif O2 Home M mit 150 MBit/s für 29,99€ bevorzugen. Meine E-Mail Adresse ist korrekt.

Viele Grüße.

Martin-K

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Sächsin
Forum|Forum|2 days ago
January 27, 2026

Der Home M kostet 39,99€, nur mit Kombivorteil (bestehender Mobilfunkvertrag) würdest du den für 29,99€ bekommen...

Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!