Technologiewechsel von DSL auf Glasfaser O2 Home M Flex

Hallo ​@Martin-K ,

Willkommen hier in der Community.

Tatsächlich ist es nicht möglich, online eine Vertragsverlängerung für DSL Verträge durchzuführen.
Das geht nur hier über uns, oder die Kolleginnen und Kollegen der Kundenbetreuung.

Gerne schicken wir dir ein unverbindliches Angebot zur Vertragsverlängerung mit Wechsel zu Glasfaser
per Email zu. Stelle daher bitte sicher, dass deine Emailadresse noch korrekt in deinen Kundendaten hinterlegt ist.

Bitte beachte, dass wir bei Flex Tarifen keine Rabatte anbieten können.
Das ist nur möglich, wenn wir ein Angebot für einen Laufzeitvertrag erstellen.

Viele Grüße
Maria

Vielen Dank Maria für die schnelle Antwort. 

Bitte schicken sie mir ein unverbindliches Angebot zur Vertragsverlängerung mit Wechsel zu Glasfaser. Ich würde gerne den Tarif O2 Home M mit 150 MBit/s für 29,99€ bevorzugen. Meine E-Mail Adresse ist korrekt.

Viele Grüße.

Martin-K

Der Home M kostet 39,99€, nur mit Kombivorteil (bestehender Mobilfunkvertrag) würdest du den für 29,99€ bekommen...

Gibt es außer einem O2 Mobilfunkvertrag, noch eine andere Möglichkeit einen Rabatt zu bekommen?

Wenn nicht, dann schicke mir bitte ein Angebot für den Flex Tarif mit 150 MBit/s

Ich habe mich nochmal schlau gemacht, das wäre der Tarif O² Home M Flex 

Das sind Neukundenkonditionen, die bekommst du nicht…

Dann nehme ich den O² Home M für 39,99€ mit 24 monatiger Laufzeit mit 150 MBit/s

Hallo ​@Martin-K, wie gewünscht, habe ich dir das Angebot für den Tarif o2 Home M 150 +  FRITZ!BOX 7530 AX per E-Mail zugeschickt. Unsere Angebote sind 8 Tage gültig, sodass du genug Zeit hast in Ruhe zu entscheiden, ob du das so annehmen möchtest😊.

Lass mich gerne wissen, wenn du noch Änderungswünsche hast.

Viele Grüße,

Senay

Vielen Dank für die Zusendung des Angebotes.

Nach reichlicher Überlegung bin ich doch zu dem Entschluss gekommen, noch so lange es geht weiterhin bei DSL zu bleiben. Viele Beiträge hier im Forum berichten über massive Probleme während des Technologiewechsels. Aus gesundheitlichen Gründen muss ich jeglichen vermeidbaren Stress vermeiden. Kostengünstiger ist es derzeit auch.

Bei allen Internetanbietern scheint der Technolgiewechsel auch nicht erstrebenswert zu sein, sonst würde auf dessen Homepage die Möglichkeit eines problemlosen Technologiewechsels zu Glasfaser verfügbar sein. Ein einzig möglicher versteckter Wechsel, hier in in der Community, zeugt nicht von der Politik gewünschtem schnellen flächendeckenden Glasfaser Zugang. Ich möchte nicht als  Versuchskaninchen missbraucht zu werden.

Viele Grüße,

Martin-K

Hallo ​@Martin-K, vielen Dank für deine Rückmeldung. Ich kann gut nachvollziehen, dass du unter den genannten Umständen lieber vorerst beim DSL bleiben möchtest. Gerade wenn Stress aus gesundheitlichen Gründen vermieden werden soll. Das ist absolut verständlich.

Du musst dich zu nichts gedrängt fühlen. Wenn zu einem späteren Zeitpunkt doch noch Fragen auftauchen oder du Unterstützung brauchst, melde dich jederzeit gern wieder hier. 😌

Viele Grüße,
Senay

Vielen Dank Senay für deine Nachricht. Ich habe auch gerade eine Mail zur Bestätigung einer Vertragsverlängerung bekommen. Ich möchte aber momentan wirklich noch bei VDSL bleiben. Der Stress beginnt nämlich schon wieder damit, das ich, wie am Anfang dieses Themas schrieb, keinerlei Hardware benötige, auch keine Fritzbox 7530 AX, wie im Angebot aufgeführt. Ich besitze selbst eine eigene Fritzbox 7530 und ein eigenes Glasfaser Modem 2. Ich möchte mit dem Technologiewechsel zu Glasfaser einfach noch warten. Bitte habt Verständniss dafür. Ich melde mich erneut, wenn es soweit ist. Vielleicht kann ich dann auf der Homepage in einem Menü rechtssicher u.a. selbst auswählen, das ich keinerlei Hardware benötige, Und solange warte ich bei O². Diese ganze hin und her ist mir gesundheitlich zuviel, auch wenn es gut gemeint ist. Dazu habe ich bei O² schon einiges negativ gravierendes erlebt.

Dazu ein Beispiel: Ich bin vor Jahren im Mehrfamilienhaus, im gleichen Treppenaufgang, 2 Etagen tiefer gezogen. Das jemand umzieht und sich dabei die Adresse nicht ändert, geht bei O2 garnicht. Ich soll gefälligst die neue Adresse eingeben. Per Telefon und damals, als es noch E-Mail gab, habe ich den Sachverhalt ganz ausführlich mehrfach vergeblich erklärt. Das ein Techniker im Keller innerhalb weniger Minuten die beiden Wohnungsanschlüsse tauscht, darauf ist bei der Kundenbetreuung natürlich keiner gekommen, weil sicherlich die fachliche Kompetenz dafür fehlt. Vertraglich hätte nichts geändert werden müssen. Endresultat: Ich wurde ohne meine Beaufragung 24 Monate lang von 50 MBit/s auf 16 MBit/s, bei gleichem Preis, heruntergesetzt. Zudem waren wir fast 3 Wochen ohne Internet und Telefon. Den 16 MBit/s Vertrag bekam ich ca. eine Woche später per Post. Zugangsdaten zur Konfiguration des Routers wurden für den Kunden noch geheim gehalten. Auch eine Meldung an die Bundesnetzagentur half damals nicht weiter. Das es mir, als chronisch Kranker, gesundheitlich sehr sehr schlecht ging, kann sich wohl jeder vorstellen.

DESHALB BLEIBE ICH BIS AUF WEITERES BEI VDSL.

Viele Grüße.

Martin-K

​@Martin-K ich kann gut verstehen, dass dich die bisherigen Erfahrungen vorsichtig machen. Das tut mir wirklich leid, dass dadurch zusätzlicher Stress entstanden ist. Selbstverständlich bleibt jetzt alles wie es ist. Das Angebot wurde inzwischen gelöscht, da es nicht angenommen wurde.

Ich wünsche dir vor allem gesundheitlich alles Gute und weiterhin eine stabile Verbindung mit deinem VDSL-Anschluss. Wenn du irgendwann wieder Unterstützung brauchst, sind wir hier gern für dich da.😌

Viele Grüße,
Senay