Technologiewechsel von 5G auf Glasfaser

Hallo ​@tobiasg31 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier kontaktierst. 🙂

Wir machen dir gern ein Angebot, allerdings gilt zu beachten, dass ein direkter Umstieg von LTE@Home auf Glasfaser nicht ohne einen FTTH Neuvertrag möglich ist. Es wird bei Schaltung des Glasfaseranschlusses dann eine Deaktivierung des Homespot-Vertrags in die Wege geleitet.

Für die Aufnahme eines Glasfaservertrags brauchen wir folgende Informationen:

kaufst du dir einen eigenen Glasfaserrouter mit integriertem ONT oder möchtest du einen Router über uns mieten? Bist du Eigentümer oder Mieter in der bewohnten Immobilie?

Grüße

Manga

Hallo ​@o2_Manga ,

vielen Dank für deine Nachricht :-) deswegen hat es wohl an der Hotline nie funktioniert, da waren alle ahnungslos. Einer hat es vorgestern nochmal probiert, da habe ich aber schlussendlich nie was erhalten.

Den Router möchte ich gerne mieten, die HomeBox 4.

und ich bin Mieter der Wohnung.

Liebe Grüße

Tobias

​@tobiasg31 

vielen Dank für die Infos, ich habe dir ein Angebot über o2 Home M 150 zukommen lassen. 

Bitte sorgfältig prüfen und bei Fragen umgehend melden. 

Sollte alles passen, einfach bestätigen. 

Grüße

Manga

​@o2_Manga 

hi,

Angebot habe ich noch keins bekommen, nur o2 Vertragskonditionen vom Homespot Tarif. Irgendwas passiert aber gerade im Hintergrund, weil wenn ich in meine o2 App schaue, steht beim Vertrag, dass die mindestvertragslaufzeit am 15.09.2026 endet, obwohl der Tarif eig noch bis Dezember läuft. Könntest du da bitte mal nachschauen, ob eventuell ein Kollege den Wechsel doch schon angestoßen hat?

LG

​@tobiasg31 

hast du im Spamordner geschaut, ob das Angebot evt. dort liegt? 

Es wartet nämlich auf Bestätigung und kann von uns nicht aktiviert werden. Nach acht Tagen verfällt es automatisch. 

Der 15.09.26 ist übrigens das Startdatum der neuen Laufzeit, der Rest wird dir erlassen. 

Grüße

Manga

​@o2_Manga 

leider auch nicht im SPAM Ordner bis jetzt. Hab komischerweise nur die Vertragskonditionen bekommen

LG

​@tobiasg31 

okay, ich habe das Angebot löschen lassen und um Neuversand gebeten. Kannst du bitte schauen, ob es jetzt bei dir angekommen ist?

Grüße

Manga

​@o2_Manga 

ist jetzt angekommen, leider aber ohne Router. Ich bräuchte aber bitte die HomeBox 4 als Mietgerät

LG

​@o2_Manga 

super, hab gerade bestellt :-) jetzt heißt es nur noch warten und hoffen, dass alles reibungslos über die Bühne geht ;-)

falls nicht, melde ich mich hier nochmal!

Danke und LG

Tobias

​@tobiasg31 

mach das gern, ich behalte den Fall ebenfalls im Auge. 

Hab bis dahin eine gute Zeit. 🙂

Grüße

Manga

​@o2_Manga 

Gibt’s bei meiner Bestellung schon was neues? :-) hab bis auf die Bestellbestätigung nichts mehr bekommen & der Auftragsstatus funktioniert auch nicht.

bei unserem Mobilfunkmast sind noch ca 3 Wochen Arbeiten geplant, da wäre Glasfaser jetzt ganz nett!

LG

​@tobiasg31 

sie ist auf einen Fehler gelaufen, bitte bestelle dir einmal den Glasfaseranschluss separat neu. 

Wir deaktivieren den Homespot dann bei Schaltung. 

Lt. unserem technischen Support kann ein simpler Technologiewechsel aktuell nicht durchgeführt werden. 

Tut mir leid, dass wir erst so spät von dem Bug erfahren haben.

Grüße

Manga