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Frage

Technologiewechsel von 5G auf Glasfaser

Forum|Forum|7 days ago
August 20, 2026
6 Antworten
27 Aufrufe

tobiasg31
Besucher:in

Hallo!

Aktuell surfen wir über einen Homespot 5G zuhause. Die letzten Monate wurde Glasfaser ausgebaut und nun möchte ich auf Glasfaser 150 wechseln. Glasfaser ID vorhanden.

Ich war diesbezüglich schon 2-3 mal in Kontakt mit der Hotline, leider bis jetzt nicht wirklich zufriedenstellend. Einer hat mir ein Angebot per Mail versprochen, welches nie angekommen ist, beim zweiten Telefonat hatte ich meine Glasfaser ID nicht zur Hand und beim dritten Mal habe ich ein Angebot per Mail bekommen, da hat mich jedoch stutzig gemacht, dass dieser Mitarbeiter als einziger die ID für die Bestellung nicht gebraucht hat und ich habe keine Lust einen zusätzlichen Vertrag abzuschließen um den dann wieder zu widerrufen.

kann mir hier einer ein Angebot für einen Technologiewechsel von 5G auf Glasfaser zukommen lassen?

Liebe Grüße

o2_Manga
Forum|Forum|1 day ago
August 26, 2026

Hallo @tobiasg31

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du uns hier kontaktierst. 🙂

Wir machen dir gern ein Angebot, allerdings gilt zu beachten, dass ein direkter Umstieg von LTE@Home auf Glasfaser nicht ohne einen FTTH Neuvertrag möglich ist. Es wird bei Schaltung des Glasfaseranschlusses dann eine Deaktivierung des Homespot-Vertrags in die Wege geleitet.

Für die Aufnahme eines Glasfaservertrags brauchen wir folgende Informationen:

kaufst du dir einen eigenen Glasfaserrouter mit integriertem ONT oder möchtest du einen Router über uns mieten? Bist du Eigentümer oder Mieter in der bewohnten Immobilie?

Grüße

Manga

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tobiasg31
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|1 day ago
August 26, 2026

Hallo @o2_Manga ,

vielen Dank für deine Nachricht :-) deswegen hat es wohl an der Hotline nie funktioniert, da waren alle ahnungslos. Einer hat es vorgestern nochmal probiert, da habe ich aber schlussendlich nie was erhalten.

Den Router möchte ich gerne mieten, die HomeBox 4.

und ich bin Mieter der Wohnung.

Liebe Grüße

Tobias

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o2_Manga
Forum|Forum|1 day ago
August 26, 2026

@tobiasg31

vielen Dank für die Infos, ich habe dir ein Angebot über o2 Home M 150 zukommen lassen.

Bitte sorgfältig prüfen und bei Fragen umgehend melden.

Sollte alles passen, einfach bestätigen.

Grüße

Manga

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tobiasg31
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|14 hours ago
August 27, 2026

@o2_Manga

hi,

Angebot habe ich noch keins bekommen, nur o2 Vertragskonditionen vom Homespot Tarif. Irgendwas passiert aber gerade im Hintergrund, weil wenn ich in meine o2 App schaue, steht beim Vertrag, dass die mindestvertragslaufzeit am 15.09.2026 endet, obwohl der Tarif eig noch bis Dezember läuft. Könntest du da bitte mal nachschauen, ob eventuell ein Kollege den Wechsel doch schon angestoßen hat?

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o2_Manga
Forum|Forum|12 hours ago
August 27, 2026

@tobiasg31

hast du im Spamordner geschaut, ob das Angebot evt. dort liegt?

Es wartet nämlich auf Bestätigung und kann von uns nicht aktiviert werden. Nach acht Tagen verfällt es automatisch.

Der 15.09.26 ist übrigens das Startdatum der neuen Laufzeit, der Rest wird dir erlassen.

Grüße

Manga

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tobiasg31
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|3 hours ago
August 28, 2026

@o2_Manga

leider auch nicht im SPAM Ordner bis jetzt. Hab komischerweise nur die Vertragskonditionen bekommen

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