Technologiewechsel auf VDSL

Möchte hierzu noch einmal betonen dass bei der Telekom 1&1 sowie Vodafone schon 100 M/Bit bzw 250 M/Bit an meiner Adresse als verfügbar angezeigt werden hier komischerweise nur 16. Wäre sehr freundlich wenn sich einer der Moderatoren meinen Fall mal ansehen könnte!

Ich möchte jetzt nicht unfreundlich klingen aber nach über 8 Tagen sollte man schon eine Antwort erwarten können. Da ich demnächst eine schnellere Leitung benötige.

Kurze Erklärung, dass Forum ist ein Kunde hilft Kunde Forum. Die Moderatoren sind zwar da und helfen aber mit einer anderen Schlagzahl als in der Hotline oder in anderen Kanälen.

Ich versuche es mal so: @o2_Matze @o2_Lars 

Weiter noch zu Erklärung. Wenn auf der O2 Webseite noch keine anderen Geschwindigkeiten angezeigt werden, dann muss eine händische Überprüfung eingeleitet werden. Dauert 1-3 Tage nach Auftragsstellung. Sobald diese erfolgreich ist und deine Hinweise bestätigt, kann der Tarifwechsel eingeleitet werden (in deinem Fall der Technologiewechsel).

Die händische Prüfung kann auch über die Hotline angestoßen werden. Sobald es abgeschlossen ist werden die Geschwindigkeiten an deiner Adresse in der Verfügbarkeitsabfrage angezeigt. Auch hier kann die Hotline einen Technologiewechsel anstoßen. Kannst es natürlich auch über das Forum weiter verfolgen. Ganz wie du magst.

Danke für die Antwort war mir noch nicht 100% klar.  Aber ich werd deinen Anregungen mal nachgehen. Danke!

Hallo @einshase 

willkommen in der o2 Community. 

Tut mir leid, daß es aktuell hier etwas länger dauert. Jeder Push hat dich um Tage zurückgeworfen. Danke an @Mister79 für die Erläuterungen.

Ich habe die Kollegen angeschrieben, für deine Adresse VDSL nachtragen zu lassen. Wenn es gutgeht, können wir nächste Woche schon den Technologiewechsel vornehmen. 

Grüße

Danke für deine Antwort @o2_Manga . Wenn die aktualisierung abgeschlossen ist werde ich vermutlich eine E-Mail mit den neuen Router-Login Daten erhalten oder? Oder muss ich den Technologiewechsel noch einmal extra beantragen?

Du musst die Verfügbarkeitsabfrage im Auge behalten und wenn es dort geändert wurde hier wieder melden. Also den Hinweis dazu geben...

Danke für deine Antwort! Hab ich erledigt. Die Geschwindigkeiten werden jetzt als Verfügbar angezeigt bis 250 M/Bits.

Ja dann kannst du den Technologiewechsel in der Hotline anstoßen oder hier auf einen Mod warten.

Ich würde es über die Hotline anstoßen lassen und später kann ein Mod gucken ob der Auftrag im System gut aussieht. Das wäre der schnellere Weg. Dauert so oder so 4 Wochen und wir wollen keine Zeit verschenken oder?

Werd ich auf jeden Fall nachgehen aber @o2_Manga schrieb ja oben dass es diese Woche evtl noch klappt deswegen wart ich erst mal ab.

@o2_Manga Gibt es schon neue Informationen bezüglich des Technologiewechsels?

LG

@einshase 

ich habe bis heute keine Rückmeldung bekommen, wie ich sehe, wurdest du aber bereits auf die volle VDSL Bandbreite von den Kollegen der Kundenbetreuung migriert. 

Viel Spaß mit der vollen Geschwindigkeit.

Grüße