Technologierabatt my Home XXL (Cable) nachträglich

Hallo o2-Team,

ich habe eine Frage zum Technologierabatt. Kann dieser wirklich nachträglich, also nach Aktivierung des Anschlusses, durch einen o2 Mitarbeiter (MA) nachgebucht werden?

Mein Problem ist, dass ich laut der ersten Auftragsbestätigung diesen Technologierabatt bekomme (ohne hätte ich den Vertrag auch nicht abgeschlossen). Da es anscheinend Probleme bei der Rufnummernportierung gab, sollte ich mich bei der o2 Hotline melden, was ich getan habe. Im Anschluss habe ich eine neue Auftragsbestätigung bekommen, in der der Technologierabatt nun nicht mehr aufgeführt ist.

Daraufhin habe ich mich inzwischen mehrmals bei über die Hotline erkundigt, und jetzt nochmals eine neue Auftragsbestätigung erhalten, in welcher der Technologierabatt wieder nicht aufgeführt ist

Nachdem ich nun gefühlt alle paar Minuten mit einem anderen MA verbunden wurde (die MA davor legen einen ungefragt und ohne etwas zu sagen wieder in die Warteschlange) habe ich folgende Auskunft bekommen. Man kann diesen Technologierabatt im laufenden Prozess nicht nachbuchen, dies kann aber bei Aktivierung des Anschlusses erfolgen.

Meine Frage dazu ist einerseits, ob das möglich ist und andererseits, ob ich mich auf diese Aussage verlassen kann?

Ich hoffe, dass ich hier eine Antwort erhalte.