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Warum O2
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Gelöst

Technologie Upgrade

  • October 29, 2019
  • 13 Antworten
  • 218 Aufrufe

Gestern klingelte es an der Tür und ein freundlicher Herr im Auftrag der Telekom informierte mich dass dass im Zuge des Bandbreitenausbaus bei uns nun die doppelte Bandbreite zur Verfügung steht. Natürlich konnte er keinen Auftrag schrieben, da ich Kunde bei O2 bin. Wie lange dauert es in der Regel bis O2 die höhere Bandbreite anbietet. Aktuell kommt in der Verfügbarkeitsabfrage noch die alte Bandbreite als Maximum.

 

 

Lösung von o2_Lars

Hallo @hklaus und willkommen in unserer o2 Community :-)

Wenn der Vorleister an der Anschrift schon eine höhere Bandbreite anbietet, dann sollte das durch uns im Regelfall auch möglich sein. Ich habe das intern einmal in die Prüfung gegeben, wenn wir die Bandbreite auch entsprechend realisieren können, solltest Du in ein paar Tagen dort dann auch in unserer DSL Verfügbarkeitsabfrage diese Bandbreite finden :-)

Gruß,

Lars

13 Antworten

Klaus_VoIP
Legende
  • October 29, 2019

Die Verfügbarkeitsanzeige bei o2 hinkt bis zu 3 Monate hinter der Anzeige bei der Telekom hinterher. 


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 29, 2019

Danke für die erste Info, gibt es die Chance da was zu pushen?

Ich würde ja gerne bestellen wenn ich dürfte.


Joe Doe
Legende
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  • Legende
  • October 29, 2019

@hklaus ist denn überhaupt bei der Telekom der Ausbau Online für deine Adresse sichtbar?


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 29, 2019

Ja tatsächlich. Habe ich gleich nach dem Besuch des TK Mann an der Haustür überprüft.

 

Bisher waren es “nur” 50

Edit o2_Flo: Fremdwerbung entfernt.


Spotzknochen
Besucher:in
  • Besucher:in
  • October 29, 2019

Nee nee, so nich!

Mach den Verfügbarkeits-Test bei der Telekom:

https://www.telekom.de/zuhause/dsl-vdsl-und-lte-verfuegbarkeit

Was die Telekom selbst anbietet (bis ca. 200 Mbps), muß die Telekom aus wettbewerbsrechtlichen Gründen auch ihrer Konkurrenz (z.B. O2) ermöglichen. O2 und anderen Anbieter machen ja nichts anderes, als dass sie für dich eine VDSL-Leitung der Telekom mieten.

Du kannst also, wenn die Telekom VDSL anbietet, durchaus bei O2 bestellen. O2 beauftrag dann bei der Telekom einen VDSL-Anschluss für dich. Das einzige, was u.U. passieren kann, ist eine längere Wartezeit. Also die Telekom bestätigt die Anschaltung, aber erst zu einem Termin in z.B. 8 Wochen.

 


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 30, 2019

Zwischendurch mal vielen Dank an alle für die Hilfe/Antworten.

 

Genau die Seite habe ich genommen.

 

wenn ich bei O2 meine Adresse prüfe kommt nur die max die 50 MBit.

Ich denke da fehlt es nur am Abgleich der Daten zwischen TK und O2.

Vielleicht sollte ich mal die Bestellhotline anrufen.

 

 

 


Klaus_VoIP
Legende
  • October 30, 2019

Fragt sich doch was momentan geschaltet ist!?  Wenn es nur ADSL ist, dann sollte man den Technikwechsel bald angehen. Ist aber bereits VDSL geschaltet, braucht eigentlich nur die höhere Leistungsstufe aufgeschaltet werden. Kommt auch auf den aktuellen Tarif und evtl. Rabatte an.  Manchmal gibt es unangenehme Überraschungen. 


  • Autor
  • Besucher:in
  • October 30, 2019

Habe gerade mit der Bestell-Hotline gesprochen, jetzt weiß ich das es sich um eine VDSL Anschluss handelt.

Auch 1und1 hat schon die Verfügbarkeit aktualisiert nur eben O2 noch nicht. Muss ich wohl regelmäßig nachsehen auch bei O2 die Daten aktualisiert wurden.

 

 


o2_Lars
  • Moderator
  • Lösung
  • November 2, 2019

Hallo @hklaus und willkommen in unserer o2 Community :-)

Wenn der Vorleister an der Anschrift schon eine höhere Bandbreite anbietet, dann sollte das durch uns im Regelfall auch möglich sein. Ich habe das intern einmal in die Prüfung gegeben, wenn wir die Bandbreite auch entsprechend realisieren können, solltest Du in ein paar Tagen dort dann auch in unserer DSL Verfügbarkeitsabfrage diese Bandbreite finden :-)

Gruß,

Lars


  • Autor
  • Besucher:in
  • November 2, 2019

Hallo Lars,

Danke das hört sich super an.

Viele Grüße

Klaus


  • Autor
  • Besucher:in
  • November 4, 2019

Hallo Lars,

 

und schon ist die Bandbreite vorhanden. Danke!!!

 

Viele Grüße

Klaus

 


  • Autor
  • Besucher:in
  • November 4, 2019

Jetzt haut es mich wirklich aus Socken. Habe eben mit der Bestellhotline telefoniert und erfahren, dass im Falle einer Wechsels alle Vergünstigungen des alten Vertrags wegfallen, das entspricht dann fast einem 100% Aufschlag.

Ich bin ja kein Neukunde und kein Wechsler, sondern nur der “Depp” der das Pech hatte, dass zum Zeitpunkt des Vertragsabschusses vor ein paar Wochen die höhere Bandbreite noch nicht verfügbar war.

Ist das Fair? I empfinde das nicht so, Schade!

 

 


o2_Lars
  • Moderator
  • November 6, 2019

Hallo@hklaus,

hm… okay, wenn der Vertrag noch nicht so lange besteht, dann ist das tatsächlich eine normale Vorgehensweise.

Ich schicke Dir gleich mal eine Private Nachricht dazu, die erkennst Du dann am Briefumschlag oben rechts, ich kann mal schauen, ob wir da intern irgend etwas hinbekommen.

Versprechen kann ich aber nichts.

Gruß,

Lars