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Gelöst

Technischer Fehler Online Portal

  • March 15, 2021
  • 8 Antworten
  • 840 Aufrufe
K
Besucher:in

Hallo, leider habe ich seit einigen Tagen beim Login in meinen O2-Account folgende Fehlermeldung, egal welchen Browser bzw Device ich benutze:

"Entschuldigung
Aufgrund technischer Probleme können Ihre Daten derzeit leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.

Ihr O2 Team"

Könntet mir bitte jemand weiter helfen?

Seit meinem Umzug vor 10 Tagen wird meine Rufnummer nämlich nicht mehr übertragen und ich würde das gerne ändern.

Vielen Dank

Lösung von Kalinka24

Hallo Matze,

ich habe telefonisch jemanden beim Service erreicht und die hat mir das einstellen können. Im Portal wird mein Umzugsstatus komischerweise immer noch angezeigt, aber das ist momentan nicht weiter störend.

Danke für die Nachfrage :-)

VG, Katja

8 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • March 15, 2021

Hallo,

wie meldest du dich an? Emailadresse oder Rufnummer? Bitte mal per Rufnummer(vorher registrieren) probieren.

LG

-
o2_Matze
K
Besucher:in
  • Kalinka24
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 15, 2021

Hallo,

Ich melde mich sowieso mit Rufnummer an.

Allerdings mit meiner Mobilnummer, weil ich mobil und Festnetz bei O2 habe.

Vg

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • March 15, 2021

Hallo,

registriere deine DSL Nummer und versuche mal diese.

LG

-
o2_Matze
Joe Doe
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  • Joe DoeLegende
  • Legende
  • March 15, 2021

@Kalinka24 Ich habe mich eben testweise aus meinen mein o2 ausgeloggt und versucht wieder anzumelden. Einloggen unmöglich, da angeblich meine Festnetznummer unbekannt ist. Es liegt wohl eine Störung vor. Habe das Problem o2 intern weitergeleitet.

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
Vilureef
K
Besucher:in
  • Kalinka24
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 15, 2021

@Joe Doe Danke!

Joe Doe
Legende
Forum|alt.badge.img+37
  • Joe DoeLegende
  • Legende
  • March 15, 2021

@Kalinka24 Bei mir geht es nun wieder mit einloggen. Versuche es bitte nun.

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
o2_Matze
Vilureef
o2_Matze
  • o2_MatzeModerator
  • Moderator
  • March 22, 2021

Hi @Kalinka24 

Willkommen in unserer o2 Community.

Hast du ein Update für uns? Klappt wieder alles? 

VG Matze 

 

 

„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
K
Besucher:in
  • Kalinka24
  • Autor
  • Besucher:in
  • Lösung
  • March 23, 2021

Hallo Matze,

ich habe telefonisch jemanden beim Service erreicht und die hat mir das einstellen können. Im Portal wird mein Umzugsstatus komischerweise immer noch angezeigt, aber das ist momentan nicht weiter störend.

Danke für die Nachfrage :-)

VG, Katja

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