Technische Probleme beim Login und Umzug

Hallo @AngeLikaLee,

dein Screenshot sieht so aus, als ob du dort mit deinem Community-Login angemeldet bist und nicht mit einer deiner Rufnummern.

Falls noch nicht geschehen, registriere dich einmal mit einer deiner Rufnummern hier: Mein o2 Registrierung und logge dich anschliessend mit der Rufnummer ein.

Wichtig: vorher bitte hier aus der Community ausloggen.

Ggf. probiere es bitte auch mit einem anderen Browser aus.

Dann sollten dir alle Informationen zu deinen Verträge im Onlineportal angezeigt werden.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @o2_Giulia

vielen Dank für deine Antwort. 

Tatsächlich melde ich mich mit meiner Mobilnummer an und habe die Anmeldung bereits auf verschiedener Weise versucht (Handynummer, E-Mail, App, Browser, am Handy, am Computer).  

Die letzten Jahre war dies auch problemlos über die App möglich. 

Viele Grüße 

Angelika 

Hallo,

registriere die Festnetznummer vom DSL, und nutze diesen Login zur Anmeldung.

LG

Das funktioniert leider nicht. 
„query did not return a unique result: 3“ 

@AngeLikaLee 

bitte probiere es nach dem Systemausfall erneut 😀

Hallo,

bitte Dienstag schreiben, ob es funktioniert hat. Danke.

LG

Habe das ganze nach den Systemausfall noch mal mit der Festnetznummer probiert. Hier ist eine Registrierung nicht möglich. 
 

Allgemein ist ein Login, auch mit der Mobilnummer, nicht möglich. 

Danke an alle, aber das Problem ist immer noch unverändert und ein Login ist auf verschiedenen Wege nicht möglich. 
 

Hallo,

was wird dir angezeigt wenn du dich dort registrieren möchtest?

LG

Durch deinen Verlinkten Link kam das hier: 

Ohne Verlinkung:

Ich gehe ganz stark davon aus, dass hier ein größeres Problem vorliegt. Das ganze geht seit mehreren Wochen und seit den Umzugsantrag so. Welcher anscheinend auch nicht richtig durchgegangen ist…

Lange Rede kurzer Sinn: Ich komme wohl nicht daran vorbei in die Stadt zu fahren und das ganze versuchen im O2 Shop zu klären. 
 

Hier gibt es ja nicht mal die Möglichkeit einen Kundenservice anzurufen und man wird nicht richtig seitens o2 betreut. Traurig. 
 

@AngeLikaLee 

hi, du bist hier in einem Kunden-helfen- Kunden Forum.

Zum Kundenservice gehts hier lang:

https://www.o2online.de/kontakt/

bitte probiere mal folgendes:

• hier ausloggen !
• cache und cookies löschen
• oder ein privates Browserfenster nutzen.
• dann gehe auf folgende Seite https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/festnetz-nummer
• und gib mal eine Rückmeldung, ob das klappt.

viel Erfolg 😀

Hallo,

nutze einen Browser auf einem Endgerät, wo nicht parallel die „Mein O₂“ App installiert ist.

LG

@AngeLikaLee Wie ist der aktuelle Stand der Dinge?
Kannst du dich inzwischen wieder unter Mein o2 einloggen oder besteht das Fehlerbild noch unverändert?

Gruß
Antje

Hallo Antje, 

leider hab ich bisher nichts Neues gehört uns die Anmeldung ist ebenfalls noch nicht möglich. 

Edit o2_Antje: Vollzitat entfernt

@AngeLikaLee Lieben Dank für die Rückmeldung.
Ich hab direkt einmal nachgesehen und kann den Fehler nachvollziehen.
Die Kolleg:innen haben am 17.08.2022 ein Ticket zur Überprüfung und Bereinigung für unsere Technik aufgenommen, welches derzeit noch bearbeitet wird.
Im Moment kann ich nur um Geduld bitten.

Gruß
Antje

​​​

Hallo @o2_Antje,

leider hat sich bisher noch nichts getan. Wie ist der aktuelle Stand? 
 

Danke und viele Grüße

Angelika

Hallo @AngeLikaLee ,

laut meiner Anzeige bist du für keinen deiner Verträge für Mein o2 registriert. Prinzipiell sollte der Login mit einem der zwei Mobilfunkverträge oder dem DSL Vertrag nach der Registrierung funktionieren.

Kannst du bitte noch einmal versuchen dich neu zu registrieren?

Laut des Tickets sollte jetzt wieder alles funktionieren.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @o2_Antje, 

tatsächlich konnte ich mich wieder einloggen seitdem mein Internet an der neuen Adresse freigeschaltet wurde. 

Viele Grüße 

Angelika 

Hallo @AngeLikaLee ,

danke für deine Rückmeldung.

Dennoch wird mir keine Registrierung angezeigt, ich würde dazu raten noch einmal eine Registrierung mit einer anderen Nummern vorzunehmen für den Fall, dass es wieder einmal zu Problemen kommt.

Viele Grüße,

Andrea