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Technische Probleme bei der Bearbeitung meines o2 my Home-Auftrags, was nun?

  • November 26, 2021
  • 4 Antworten
  • 293 Aufrufe
R
Besucher:in

Letzte Woche habe ich O2 my Home L Junge Leute Flex bestellt und erhielt anschließend eine Email für die Bestätigung meiner Email-Addresse, mit einem Bestätigungslink der nie funktioniert hat. Danach bekam ich die unten zitierte Email, mit einem Link der mich nur auf die o2 Startseite weiterleitet.

Über Mein O2 kann ich den Auftragsstatus auch nicht überprüfen, weil die Links mich auf https://hilfe.o2online.de/ weiterleiten.

Was kann ich sonst noch tun? Ich möchte nur sichergehen dass der Auftrag erfolgreich war damit ich nächsten Monat noch Internet habe.

Lieber o2 Kunde,

bei der Bearbeitung Ihres o2 my Home-Auftrags CINAo2N12323880B sind technische Probleme aufgetreten, die eine weitere Prüfung erfordern. Dadurch kann es zu Verzögerungen kommen.

Wir arbeiten derzeit an der schnellstmöglichen Lösung und werden Sie so bald wie möglich über das weitere Vorgehen informieren.

Den aktuellen Status Ihres o2 my Home-Auftrags können Sie jederzeit unter https://www.o2online.de/goto/earlylogin?rcssubid=y%2B84KtIt8e6cgl25[...]

4 Antworten

Sandroschubert
Legende

Hallo,

es steht doch alles dazu drin. Es gibt einen Fehler der gelöst wird. Dann wird sich bei dir gemeldet.

Gruß

Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    R
    Besucher:in
    • real_kai
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 26, 2021

    Habe diese Email am 20. November erhalten. Ich bezweifle das ein Neukunden Auftrag so lange Probleme bereiten kann.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 26, 2021

    Habe diese Email am 20. November erhalten. Ich bezweifle das ein Neukunden Auftrag so lange Probleme bereiten kann.

    Wenn du den Angaben misstraust, dann widerrufe und mach einen Vertrag woanders. So ist das keine Basis für einen Vertrag. 

      o2_Giulia
      • o2_GiuliaModeratorin
      • Moderatorin
      • December 17, 2021

      Hallo @real_kai,

      herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

      Bitte entschuldige die späte Rückmeldung, leider ist aktuell viel los. Zu deiner Email kann ich nur vermuten, dass es hier zu einem Problem entweder mit einer Rufnummernmitnahme oder mit der Leitungsbestellung gekommen ist. In der Regel wird hier zunächst intern geklärt, ob das Problem durch eine Neubestellung gelöst werden kann, wenn deine Mithilfe benötigt wird, wirst du separat angeschrieben.

      Die Probleme mit der Weiterleitung auf die Startseite oder auf https://hilfe.o2online.de/ können damit zusammenhängen, dass du zu dem Zeitpunkt als du den Link angeklickt hattest, noch mit deinem Community-Login angemeldet warst. Hier ist es erforderlich, sich zunächst auszuloggen.

      Läuft denn die Bestellung inzwischen und hast du bereit einen Termin für die Aktivierung erhalten?

      Falls noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.

      Viele Grüße

      Giulia

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