Techniker unklarer Termin

Ich habe einen Umzug gebucht. Telefonisch wurde der 19.03. 12 bis 16 Uhr vereinbart. Per Mail wurde mir der 17.03. 11 bis 16 Uhr mitgeteilt. In der App steht der 17.03. 08 bis 12 Uhr. Per SMS wurde mir mitgeteilt, dass der Termin von 12 bis 16 Uhr ist OHNE DATUM. Ich kann nur am 19.03 von 12 bis 16 Uhr, wie komme ich hier weiter. Zudem habe ich o2 auch die Leitungs ID mitgeteilt,  so dass ein Techniker nicht nötig wäre.