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Techniker termin

  • August 30, 2022
  • 13 Antworten
  • 90 Aufrufe
J
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Hallo liebes Team, zuerst hoffe ich erst einmal ihr befindet euch in Deutschland weil seit einer Woche mit Mitarbeiter telefoniere die der deutschen Sprache nicht mächtig sind. Also zum Thema ich warte seid letzter Woche Mittwoch auf meine DSL Freischaltung und ich rufe jeden Tag an und es heißt morgen. Heute der nette Mitarbeiter meinte es wurde keinen Termin vereinbart und das der vorherige Mitarbeiter was falsch verstanden hat . Liebes o2 Team wann kommt der Techniker ich arbeite im Home Office und habe schon zwei Wochen Urlaub genommen wegen der Störung. Ich würde es begrüßen das mich ein Teamleiter der deutschen Sprache mächtig ist anzurufen.,andernfalls wende ich mich an den Verbraucher Schutz viele Grüße Quni S.

      13 Antworten

      Bollermann
      Legende
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      • BollermannLegende
      • August 30, 2022

      Hallo @Javkajshanenen 

       

      Handelt es sich um eine Störung oder einen Neuanschluss/Umzug? 

      be kind 🙂 or be quiet🤫
      o2_Micha
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      • o2_MichaTeam
      • Team
      • September 7, 2022

      Hallo @Javkajshanenen vielen Dank für deinen ersten Post in der Community und willkommen an Board. 💙
      Hier im Kundenforum helfen wir uns gegenseitig unabhängig der Nationalität.
      Gerne helfen wir auch dir. Konnte der Anschluss in der Zwischenzeit bereits geschaltet werden? 
      Bollermann hatte ja bereits nachgefragt, um was für einen Anschluss es sich handelt? Neuvertrag oder Umzug, DSL oder Kabel?

      LG
      Michael

      #bleibgesund
      J
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      • Javkajshanenen
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      • September 13, 2022

      Seit über einen Monat warte ich schon auf den Techniker damit mein Kabel Internet funktioniert.

      Und keiner von den lieben Mitarbeiter kann mir sagen was Sache ist.

      BITTE HELFT MIR !!!!!

      Edit o2_Bianca: Verschoben zu Router, Software, Internet &Telefonie

      Edit by o2_Manuela: Beiträge zusammengeführt, 21.09.2022, 19:07 Uhr

      J
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      • Javkajshanenen
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      • Besucher:in
      • September 13, 2022

      Neuvertrag erstanschluss

      J
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      • Javkajshanenen
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      • Besucher:in
      • September 13, 2022

      Kabel Internet.

      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • September 13, 2022

      Wenn Du auch am Telefon falsche Angaben machst (DSL statt Kabel-Anschluss), dann kann das sehr leicht Mißverständnisse verursachen. Was ist denn das Problem?

      Hast Du bereits einen Kabelrouter und ist der angeschlossen?

      Warum brauchst Du einen Techniker?

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • September 13, 2022

      Der Techniker kommt erst recht nicht wenn Du

      1. unnötig mehrfach postest und
      2. wenn Du auf Fragen tagelang nicht eingehst wie hier:

      Dort sollte es dann besser weiter gehen.

       

      Edit by o2_Manuela: Beiträge zusammengeführt, 21.09.2022, 19:07 Uhr

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      Joe Doe
      Legende
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      • Joe DoeLegende
      • Legende
      • September 13, 2022

      @Javkajshanenen Welcher Router wird genau eingesetzt?

      Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
      J
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      • Javkajshanenen
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      • September 15, 2022

      Fritz Box cable 6660 cable QW

      J
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      • Javkajshanenen
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 15, 2022

      Falsche Angaben ? OK aber ihr könnt doch meinen Vertrag einsehen da gibt es eigentlich keine Missverständnisse aber gut wenn du das sagst. Ich will einfach nur Internet auf das ich 1.5 Monate warte.

      J
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      • Javkajshanenen
      • Autor
      • Besucher:in
      • September 15, 2022

      Ich dachte ich bekomme eine Nachricht über Mail oder SMS das ihr antwortet. Ich habe auch ein Leben und wusste nicht das ich täglich hier rein schauen muss aber das werde ich tun und täglich unnötige Beiträge bringen die nicht zum Erfolg bringen weil keiner bescheid weiß was Sache ist.

       

      Edit by o2_Manuela: Beiträge zusammengeführt, 21.09.2022, 19:08 Uhr

      Klaus_VoIP
      Legende
      • Klaus_VoIPLegende
      • September 15, 2022

      Ja, du liegst voll falsch … 😉

      DSL ist eine andere Technik als Kabel und bei Kabel kommt auch kein Techniker.

      Und nein - wir können NICHT in Deinen Vertrag sehen, weil wir auch nur Kunden sind.

      Hast Du überhaupt den Router angeschlossen und was zeigt der an?

      Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
      o2_Manuela
      • o2_ManuelaTeam
      • Team
      • September 21, 2022

      Hallo @Javkajshanenen , 

      wie sieht es mittlerweile bei dir aus, ist dein Anschluss aktiv?

      Beantworte auch gerne noch die Fragen von Klaus_VoIP.

      Zusammen bekommen wir deinen Anschluss schon zum Laufen, da bin ich mir sicher. 😊

       

      Liebe Grüße

      Manuela

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