Techniker nicht erschienen, erhebliche Umstände und Kosten für mich - Unverschämheit

Ich wende ich an Sie, weil mir wirklich die Worte fehlen und ich nicht mehr weiter weiß.

Ich bin am 1.4.21 in eine neue Wohnung gezogen und wollte meinen o2-DSL-Vertrag (My Home M) mitnehmen und habe o2 darüber auch mit mehreren Monaten(!) Vorlauf in Kenntnis gesetzt. Mit wurde ein problemloser Ablauf and ein Anschalttermin spätestens am 1.4. versprochen.

Der für den 1.4. angekündigte Techniker ist aber ohne Entschuldigung oder Angabe von Gründen einfach nicht aufgetaucht. Ich habe mich natürlich verzweifelt an die Hotline gewandt, erstmal mehr als eine halbe Stunde in der Warteschleife gehangen, und wurde dann von wenig kooperativen Mitarbeiterin, die das Ganze offenbar nicht als ihr Problem betrachten, vertröstet. Ich benötige, da ich derzeit aufgrund der Pandemie von zu Hause arbeiten muss, aber DRINGEND einen funktionierenden Internetanschluss. Ohne ist mein Job in Gefahr!

Man bot mir lediglich eine kostenlose Sim-Karte für einen Monat an, die sich dann aber automatisch kostenpflichtig verlängern würde - eine Unverschämtheit! Ich schließe doch keinen weiteren Vertrag mit einer Firma ab, die bereits den ersten nicht erfüllen kann.

Der nächste Technikertermin wäre erst am 13.4. möglich, über eine Erstattung für die Zeit ohne Internet und  - das ich ja weiterhin bezahle!- “könne man dann ja mal nachdenken, wenn es wieder funktioniert und ich solle dann nochmal anrufen, Schadensersatz für meinen Verdienstausfall wäre unmöglich” - eine weitere Unverschämtheit!

Heute erreichte mich dann die Nachricht, dass der versprochene Techniker nicht etwa am 13.4. sondern erst frühestens am 16.4. kommt. Mehr als zwei Wochen nach dem eigentlich zugesagten Vertragsbeginn. Mir entstehen durch diese ausschließlich von o2 verschuldete Verzögerung erhebliche Kosten und Umstände und ich erwarte eine sofortige Kontaktaufnahme und Klärung MIT EINEM FRÜHEREN TECHNIKERTERMIN - keine weitere Stunde in der Warteschleife und billiges Vertrösten.

Was soll ich denn noch tun außer in der Hotline betteln, damit ein Vertrag, den ich bezahle, auch erfüllt wird?!