Tarifwechsel zu O2 Home M Flex (DSL)

Hallo ​@FritzGips , schön dass du dich für einen unserer neuen Tarife interessierst und willkommen in unserer Community 🌼

Wir schauen gerne, was sich da machen lässt :) einen Router hast du bereits da und die Technologie soll sich ebenfalls nicht ändern, korrekt?

Deine hinterlegte E-Mail Adresse ist aktuell?

LG, Rebecca

Hallo Rebecca,

korrekt,

ein Router ist vorhanden. 

Technologie bleibt bei DSL.

Aktuelle O₂-Tarife mit 50 oder sogar 100 MBit/s sind deutlich günstiger. Ich möchte gern auf einen aktuellen Tarif umgestellt werden oder ein Bestandskundenangebot erhalten.

Können Sie bitte prüfen, ob eine Tarifmigration auf einen aktuellen O₂ Home Tarif möglich ist? Ich möchte keinen alten Classic-Tarif mit Zusatzoptionen behalten.

Bitte prüfen Sie auch, ob die Option ISDN Komfort (2,99 €) entfernt werden kann. Wird nicht mehr genutzt.

Ich möchte die 50 MBit/s behalten oder wenn möglich auf die 100 MBit/s wechseln, aber ohne das separate ‚Internet Upgrade Unlimited‘. Deshalb hätte ich gern einen aktuellen Tarif, in dem die Geschwindigkeit bereits enthalten ist.

Die hinterlegte E-Mail Adressen ist aktuell.

Vielen Dank. 

Beste Grüße 

Torsten

Bitte prüfen Sie auch, ob die Option ISDN Komfort (2,99 €) entfernt werden kann. Wird nicht mehr genutzt.

schreibe noch hier die letzten 3 Ziffern von der Rufnummer, die erhalten bleiben soll.

Hallo ​@FritzGips 

Was stellst du dir unter "Bestandskunden-Konditionen" vor? 

Der Home M FLEX kostet 39,99€ . Bestandskunden = o2 Mobilfunkkunden können 10€ Kombivorteil auf den  Home Tarif erhalten, sofern Mobilfunk der Erstvertrag ist.

Hallo,

die letzten 3 Ziffern der Rufnummer die erhalten bleiben soll lautet 004.

​@Frau Bollermann 

Ok, da ich kein Mobilfunkvertrag bei O2 habe, bin ich offensichtlich auch kein Bestandskunde (Kunde seit rund 14 Jahren)?

Dann wohl den ,,normalen`` Home Flex 100 Tarif für 39,99€ 

auf FLEX Tarife gibt's eh keinen Kombivorteil oder sonstige Rabatte. 

Natürlich bist du Bestandskunde. Nur eben ohne Kombi Vorteile 😉

Ok

Hallo ​@FritzGips ,

Alles klar, lieben Dank für deine Rückmeldung :) wir melden uns zeitnah noch einmal hier bei dir, sobald wir ein Angebot für dich zusammen gestellt haben. 

Das Angebot bekommst du dann per Mail und hast 8 Tage Zeit um es zu prüfen und zu bestätigen, wenn es dir gefällt.

LG, Rebecca

Ok, Danke

Hallo O2,

ich nehme den angebotenen Tarif gerne so an. Den vorhandenen Router würde ich gerne weiter verwenden.

Beste Grüße

Deine aktuelle FRITZ!Box 7490 konnte ich dem Angebot nicht hinzufügen, da sie in unserem System als nicht kompatibel eingestuft wird. Bitte prüfe daher einmal im Rücksendeportal, welchen Status die Rückgabe des Routers hat. Sollte dort keine Rückgabe erforderlich sein, kannst du die FRITZ!Box natürlich behalten und weiterhin nutzen.

Hast du das beachtet was o2_Senay geschrieben hat? 

Hallo, 

da ich erstmal beruflich etwas länger nicht zu Hause bin,

kann ich die Rückgabe des Routers nicht prüfen (Seriennummer).

Ich prüfe es wenn ich zurück bin. Solange müsste es über den dem vorhanden Router gehen.

Gruß

​@FritzGips schön, dass du mit dem Angebot zufrieden warst und es bereits angenommen hast. Das freut mich sehr. 😊 Nach der Umstellung hast du noch 14 Tage Zeit, die Rückgabe zu prüfen bzw. dich darum zu kümmern. Damit sollte noch ausreichend Zeit sein, sobald du wieder zu Hause bist und die Seriennummer prüfen kannst. Bis dahin kannst du deinen vorhandenen Router natürlich weiterhin nutzen. 😊

​@FritzGips Ich möchte mich noch einmal erkundigen, konntest du die Abfrage bezüglich der Rückgabe bereits prüfen?

Gruß
Antje

Hallo,

nein, ich bin noch nicht zurück.

Frühestens am 19.09. kann ich es prüfen.

Gruß

​@FritzGips Verstehe, ich wollte den Status gerade einmal für dich prüfen und dabei ist mir aufgefallen, dass dein gewünschter Tarif leider nicht geschaltet werden kann.
Die Kollegen und Kolleginnen haben dir dazu auch schon ein Schreiben geschickt.
Es wäre nur eine Anpassung auf einen Kabeltarif oder einen Tarif via LTE / 5G möglich.
Ich nehme an, diese Info hat dich vielleicht noch nicht erreicht weil du derzeit nicht zuhause bist?

Gruß
Antje

Doch, hatte dazu am 24.07. eine SMS bekommen, dass mein gewünschter Tarif nicht realisierbar ist. 

Könnt ihr mir bitte ein Angebot für die beiden o.g. Tarife erstellen.

Danke und Gruß.

Fritz

​@FritzGips bevor wir dir ein Angebot zuschicken, möchten wir noch kurz wissen, welche Variante du zuerst bevorzugst. Kabel oder LTE?

Wir können immer nur ein Angebot gleichzeitig erstellen und zuschicken. Falls du dich im Nachhinein doch anders entscheidest, ist das aber kein Problem. Wir können das bestehende Angebot wieder löschen und anschließend ein neues für die andere Variante erstellen. 🙂 Gib uns einfach kurz Bescheid, womit wir starten sollen.

Hey ​@FritzGips. Benötigst du noch Unterstützung oder wie sieht es aktuell aus mit deinem Festnetzvertrag? Melde dich hier gerne nochmal bei uns.

Lieben Gruß, Kathi

Hallo,

ich habe mich dazu entschieden, vorerst DSL weiter zu verwenden.

Da der o2 Home M 100 Tarif bei mir nicht verfügbar ist, habe ich mich – unter weiterer Verwendung des Routers – für den o2 Home S 50 Tarif entschieden.

Laut eurer Homepage beträgt der monatliche Gesamtpreis im Rahmen des „o2 Bestandskunden-Angebots für Kunden“ 24,99 Euro.

Dieses Angebot gilt allerdings nur für Mobilfunkkunden, der ich nicht bin.

Ich bin jedoch bereits seit vielen Jahren o2-Kunde und habe in den letzten Jahren deutlich mehr für meinen DSL-Anschluss bezahlt.

Daher möchte ich euch bitten, mir als langjährigem Bestandskunden ebenfalls ein entsprechendes bzw. vergleichbares Angebot für den o2 Home S 50 Tarif zu machen.

Ich würde mich freuen, wenn ihr mir hier entgegenkommen könntet und wir zu einer für beide Seiten fairen Lösung kommen.

Vielen Dank im Voraus für eure Rückmeldung.

Beste Grüße

Bist du mit einer 24monatigen Laufzeit einverstanden? Bei Flex Tarifen gibts keine Rabatte. 

Wenn der Preis stimmt

Hallo ​@FritzGips,

schön, dass du dich hier nochmal nach einem Angebot erkundigst. 😊 Damit ich dir ein passendes Angebot zusenden kann, benötige ich noch kurz eine Information von dir.

Verwendest du aktuell einen eigenen Router oder noch die von uns bereitgestellte FRITZ!Box 7490? Falls du diese noch nutzt, muss ich dir leider mitteilen, dass sie mit dem neuen Tarif nicht mehr kompatibel ist und zurückgesendet werden muss.

Soll das Angebot daher direkt einen neuen Router beinhalten?

Viele Grüße
Daniela

Hallo,

ich verwende aktuell einen eigenen Router.

Aber welche Router bietet ihr an? Und zu welchen Preisen?

Gruß