Tarifwechsel zu DSL o2 My Home XL

Hallo @nasimba ,

gern habe ich dir ein Angebot für deinen DSL Tarif an die bei uns hinterlegte Emailadresse gesandt. Bitte beachte, dass du für den o2 My Home XL nicht jeden Router verwenden kannst. Ich habe dir daher die FritzBox 7590 mit angeboten.

Wenn dir das Angebot zusagt, dann kannst du es direkt über den Link in der Email bestellen, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

Was hältst du davon?

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,

Andrea

Schau gern einmal in unser digitales Wohnzimmer. Dort findest du sicher viele interessante Beiträge. Wir freuen uns immer auf Kommentare von dir!

Hallo und vielen Dank für das Angebot.

Gerne würde ich das Angebot annehmen, aber bitte ohne die Fritz Box 7590, da ich schon eine besitze.

Könnten Sie das Angebot entsprechend anpassen?

Herzliche Grüße

Nasimba

Hallo @o2_Andrea,

mein Post ist wohl untergegangen und deshalb noch mal die Frage ob ich ein Angebot ohne die FritzBox 7590 bekommen könnte? Wie oben erwähnt besitze ich schon eine und 2 wären sicher cool, aber auch ein Overkill.  Kann ich da ein entsprechendes Angebot bekommen da das jetzige abläuft?

Weiterhin vielen Dank und herzliche Grüße 

nasimba

@o2_Andrea  Super ich freu mich.  

Vielen Dank und herzliche Grüße

nasimba

Hallo @nasimba ,

immer gern. Wenn du noch Fragen oder Probleme haben solltest, melde dich gern bei uns.

Viele Grüße,

Andrea

Hast du schon mal in unseren Wochenrückblick geschaut? Er ist immer einen kleinen Abstecher wert!

Hallo @nasimba ,

ich wollte mich noch einmal bei dir erkundigen, ob alles soweit geklappt hat.

Viele Grüße,

Andrea

Heute Abend ab 21 Uhr gibt es bei Priority Concerts Gemteleman - ein Blick lohnt sich sicherlich!

Hallo @o2_Andrea ,

nett dass du fragst.

Es hat sich herausgestellt, dass o2 my Home XL nicht möglich ist und die Leitung theoretisch maximal 175 Mbit/s liefern kann. Aber, da es kein 175 Mbit/s Angebot von o2 gibt und auch die 175 Mbit/s unterschritten werden könnten, ist für uns nur o2 my Home L 100 Mbit/s möglich, was ich dann auch gebucht habe.

Das alles war sehr irritierend da ich auch im Nachhinein von o2 per Email benachrichtigt wurde, dass wir hier eine 175er Leitung haben und ich gerne auf Wunsch in einen dafür geeigneten Tarif wechseln könne, was aber nun mal wie ich dann doch erfahren habe, nicht möglich ist und selbst wenn doch, würde ich meine Rabatte verlieren.

Ich hätte auch von Anfang an mit mir über ein “Sonderangebot”für die bis zu 175 Mbit/s reden lassen aber es kam nur eine Email dass 250 Mbit/s nicht möglich sind und Punkt.

Da es hier in der Community manchmal doch etwas länger dauern kann, habe ich die Angelegenheit telefonisch klären wollen und konnte zwischen den bereits bestehenden 50, oder eben 100 Mbit/s wählen.Also kurz zusammengefasst, ja, nein, vielleicht, nö lieber doch nicht, aber...  

Hätte ich mir anders gewünscht, aber da müssen wir zu fünft eben durch und Konfuzius sagt, geteiltes Leit(ung), ist schon die halbe Bandbreite.

Viele Grüße,  

Nasimba

Hallo @nasimba ,

oh, das ist natürlich nicht so schön gewesen. 

Wir sind akuell in manchen Bereichen immer noch etwas hinten dran, was die Bearbeitung angeht, das stimmt, aber wir arbeiten daran.

Schade, dass es mit der schnelleren Leitung nicht geklappt hat, ich hoffe aber der o2 My Home L mit den bis zu 100 MBit/s ilft euch dennoch weiter. 

Falls du weitere Unterstützung bei Fragen oder Problemen benötigst, melde dich gern wieder bei uns!

Viele Grüße,

Andrea

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