Tarifwechsel von o2 zu o2

Hallöchen @Lennaron und herzlich willkommen in ne Community , 

Anders als Mobilfunk Tarifverträge können wir unsere DSL Tarifverträge nicht aktiv selbst mit Mein O₂ wechseln und verlängern. O₂ s Moderatoren Team kann dir natürlich helfen, aber mit Wartezeit. Du musst bitte Geduld haben und auch nicht schimpfen, wenn sich erst nach Ostern jemand melden kann bei dir. 

Zur Info: Aktuell sind nahezu alle Shops geschlossen. Shops

Viele Grüße, MariaMostrich

Hallo @MariaMostrich,

danke erstmal! Na dann schauen wir doch mal, wie lange es dauern wird. Auf der von dir verlinkten Seite steht zwar:

Online und per App sind wir aber wie gewohnt für dich erreichbar. Du kannst also jederzeit z. B. Tarife und Handys kaufen oder den O2 Service nutzen.

Aber das Thema ist jetzt auch nicht zeitkritisch, hat also ggf. auch bis nach Ostern Zeit. Verstehe aber diese technische Einschränkung nicht. Bin auch nicht sonderlicher Fan von diesem Kunde-hilft-Kunde Prinzip, insbesondere da ich mich zuerst an den Support auf Twitter gewandt habe und nun hierher geschickt wurde. Aber gut, schauen wir mal was da so kommt…

Viele Grüße

Tel:0800 250 255 0 

“ich bin kein Freund eurer Hotline”

Läuft ja wirklich super dieses Hilfe-Forum! Ganz ehrlich, das ist doch reines Appeasement für frustrierte Kunden...

Ostern ist ja nun schon ein Weilchen her.

Hallo,

ok, wenn ich online auf den Tarifwechsel schaue, gibt es einen Rabatt bzw. ein Upgrade auf einen höheren Vertrag zum gleichen Preis. Sollte das aber nun nur für Neukunden gelten, hat sich das erledigt. Ich glaube ich bin nicht der erste, der es merkwürdig findet, dass Neukunden hier quasi besser gestellt werden, als Bestandskunden. Aber gut, soll ja noch andere Provider auf dem Markt geben. Danke, dass dann doch noch sehr schnell eine Antwort kam und damit hat sich das Thema dann fürmich erledigt, genauso wie vermutlich der Vertrag mit o2.

Grüße

Nein, du bist bestimmt nicht der erste, der nicht versteht wie der Markt funktioniert, und wirst auch nicht der letzte sein. Natürlich gibt es andere Provider, und in zwei Jahren stehst du eben dort vor dem gleichen “Problem” ;-)

Vielen dank für diesen ungefragten und unnötigen Kommentar! Echt ein Träumchen diese “Kunden-helfen-Kunden-Portale” ...

Wenn dir ein Kommentar nicht gefällt, ignoriere ihn einfach. Was ein Forum ist verstehst du, oder? Andere Meinungen und Kommentare wirst du dulden müssen. Ein Träumchen (sic) wie sich manche aufführen.

Ja, wirklich unverständlich warum Menschen, die über einen anderen Kanal anfragen, dann hierher geschickt werden, dann drei Wochen keine Antwort von den Mods bekommen, auf dem ersten Kanal noch einmal nachhaken müssen, damit hier etwas passiert und dann von anderen Menschen hinterher altkluge Kommentare bekommen, genervt darauf reagieren. Ist mir ein totales Rätsel, wie sowas kommt ;-)

Hallo @Lennaron,

online kannst du diesen Tarifwechsel nicht durchführen, dein Screenshot zeigt den Abschluss eines Neuvertrags.

Grundsätzlich können wir bei den monatlich kündbaren Verträgen bei einem Tarifwechsel keine Rabatte anbieten, das ist nur bei einem Wechsel auf einen Tarif mit 24 Monaten Laufzeit möglich.

Gerne kannst du uns ja noch einmal Bescheid geben, falls das eventuell für dich in Frage kommen sollte. Sonst können wir den Wechsel wie oben beschrieben anbieten.

Viele Grüße

Giulia