Tarifwechsel von O2 Home S 50 zu O2 Home L Anfrage

Im Mein O2 Portal konnte ich jedoch keine Möglichkeit finden, den Tarif zu ändern. Außerdem habe ich gehört, dass eine Tarifänderung nur über den Kundenservice möglich ist.

korrekt das wird online nicht angeboten. Du kannst hier auf einen o2 Mitarbeiter warten.

Mein Vertrag wurde am 24.10.2024 abgeschlossen. Da die Vertragslaufzeit noch keine zwei Jahre beträgt, würde ich außerdem gerne wissen, ob für einen Tarifwechsel eventuell Gebühren anfallen.

da du deinen Vertrag gleichzeitig verlängerst in einen höheren Tarif fällt keine Gebühr für den Wechsel an.

Vielen Dank!!🙂

​@Eunju Yeo 

Ist denn der DSL L an deiner Adresse verfügbar? 

Hast du eine geeignete (nicht geehrte🤣) Fritzbox? 

​@Frau Bollermann 

Ich benutze TP-Link.🙂
In der App wird mir empfohlen, DSL M zu wählen..

In der App wird viel empfohlen. Schau hier, was dir angeboten wird https://www.o2online.de/internet-festnetz/

Welchen TP Link Router nutzt du? 

Hallo ​@Eunju Yeo,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Wir erstellen dir gerne ein Angebot für einen Wechsel auf den o2 Home L. Hierfür ist allerdings auch ein Technologiewechsel auf DSL und ein neuer Router erforderlich. 

Ist in deiner Wohnung ein Telefon/DSL-Anschluss vorhanden? 

Eine Gebühr fällt für den Wechsel nicht an. Dein Vertrag würde sich durch den Wechsel um 24 Monate verlängern. 

Viele Grüße

Giulia

Hallo, ​@o2_Giulia

Ja, sowohl ein Telefonanschluss als auch ein DSL-Anschluss sind in meiner Wohnung vorhanden.

Außerdem nutze ich derzeit einen TP-Link Archer MR200 Router.

Ist dieser Router mit dem o2 Home L Tarif nicht kompatibel? Oder gibt es einen anderen Grund, warum ein neuer Router erforderlich ist?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung.

​@5G_Tester 

Hallo,

Ich verwende derzeit einen TP-Link Archer MR200 Router. Danke!

Hallo, ich bin in einer ähnlichen Situation. Ich würde gerne auf den DSL-Tarif umsteigen – eine Steckdose habe ich in meiner Wohnung!

​@Eunju Yeo das ist doch ein LTE / 5G Router? Dann brauchst du definitiv einen neuen für DSL.

​@Jendy123 hast du dich verschrieben und meinst Telefondose statt Steckdose? Welchen Technologie nutzt du aktuell? Welche Geschwindigkeit ist laut Verfügbarkeitscheck bei dir möglich? 

Hallo ​@Eunju Yeo, gerne habe ich für dich nachgesehen. Bei deinem Anschluss handelt es sich tatsächlich um einen HomeSpot und nicht um einen DSL-Anschluss. 😊 5G_Tester hat also richtig erkannt und erklärt, dass du deinen TP-Link-Router für einen DSL-Anschluss leider nicht nutzen kannst. An deiner Adresse sind über DSL allerdings Geschwindigkeiten von bis zu 250 MBit/s möglich. 👍Damit wir dir ein passendes Angebot erstellen können, bräuchten wir noch ein paar Informationen von dir:

• Wohnst du in einem Ein- oder Mehrfamilienhaus?
• Falls Mehrfamilienhaus: In welchem Stockwerk befindet sich deine Wohnung und auf welcher Seite liegt sie (rechts, Mitte oder links)?
• Möchtest du einen Router von uns mieten oder einen eigenen Router nutzen?
• Falls ein Technikertermin erforderlich sein sollte: Passt es dir vormittags oder nachmittags besser?

Sobald wir die Infos von dir haben, kümmern wir uns gerne um ein passendes Angebot. 😊

Liebe Grüße,

Senay