Tarifwechsel von my Home L auf XL

Hallo,

 Vielen Dank für die Antwort. Es ist wieder alles in Ordnung.

Liebe Grüße :) 

Hallo @Butterflyflower ,

das freut mich. 😊

Danke für die Rückmeldung.

Wie wäre es, wenn du Produkttester bei uns wirst ?

Dann bewirb dich doch bei unseren Testgeräten

Da wäre z.B. gerade dieses hier

Gruß, Solveig

Hallo,

Ich habe seit gestern den neuen Internet Tarif (My Home XXL) und wollte fragen warum ist es extrem langsam? Also WLAN funktioniert kaum, selbst über den Kabel habe ich nicht mal über 500 mBits/s. (Sollte doch 1000 mBits/s sein.) Meistens ist es nur ca 120 mBits/s. Bin momentan sehr entäuscht..

Hallo @Butterflyflower ,

der Tarifwechsl scheint noch nicht abgeschlossen. Bitte wende dich einmal an die Störungshotline, damit man dort ein Ticket für dich aufnehmen kann.

Viele Grüße,

Andrea

Ja gut jetzt steht der Vertrag abgeschlossen aber ich habe doch ein anderen Tarif bestellt (also My Home XXL sol sein) und dort steht My Home XL. Ich habe diesen Vertrag aber nicht ausgewählt. Bitte um Änderung

Danke

Hallo @Butterflyflower ,

ich erinnere mich an den Auftrag und habe einmal nachgeschaut. Es ist so, dass mein Auftrag wohl auf einen Fehler gelaufen ist und daher noch mal von einer anderen Abteilung neu aufgenommen wurde. Dabei scheint der Home XL ausgewählt worden zu sein. Ich beauftrage jetzt noch einmal einen Wechsel auf den Home XXL für dich. Du bekommst noch mal eine Email die du bestätigen musst, wie beim letzten mal auch, die Vertragslaufzeit startet aber nicht neu, ich habe nur den Tarif gewechselt.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo, 

Vielen Dank! 

Habe gerade E-Mail gesehen und es nochmal angenommen. Hoffentlich klappt es dieses mal.

LG

Hallo @Butterflyflower ,

danke für deine Rückmeldung. Ich hoffe auch, dass es nun klappt. Bitte entschuldige noch mal, dass da was schief gelaufen ist.

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @Butterflyflower ,

ich wollte noch mal kurz nachfragen, hat jetzt alles bei der Umstellung geklappt?

Viele Grüße,

Andrea

Hallo,

Ja es hat geklappt. Aber trotzdem das Internet bricht sehr oft ab, dass ich gar keins habe. Dann muss ich sehr oft neu starten, damit es überhaupt funktioniert. Weiss nicht warum es so ständig passiert.

Viele Grüße

Hallo @Butterflyflower ,

dann lass bitte an der Hotline ein Störungsticket erstellen, damit die Technik sich das einmal anschauen kann.

Viele Grüße,

Andrea