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Tarifwechsel von Classic S auf Home M: Zwei Fragen

  • October 23, 2020
  • 8 Antworten
  • 109 Aufrufe
B
Besucher:in

Sehr geehrte O2 Community,

Ich habe versucht, das O2-Portal zu benutzen, um meinen Tarif zu ändern, aber einige Fragen verwirren mich ein wenig. Das Portal fragt mich, ob ich den Anbieter wechseln möchte oder ob ich eine neue Verbindung wünsche. Ich habe bereits DSL über O2, und ich möchte nur den Tarif aktualisieren. Soll ich sagen, dass ich den Anbieter wechseln möchte oder dass ich einen neuen Anschluss wünsche? Ich will keine Dummheit machen, die den Wechsel verzögert.

Ist der Besuch eines Technikers wirklich notwendig? Das Portal hat mich benachrichtigt, dass der frühestmögliche Termin für den Besuch eines Technikers in 3 Wochen ist :-(

Mit freundlichen Grüßen,

Brani

Lösung von Brani

Vielen Dank, @o2_Manga ! :-) Ich habe das Angebot angenommen und den Vertrag verlängert.

Sächsin

8 Antworten

Joe Doe
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  • October 23, 2020

@Brani Du kannst deinen DSL Tarif nur über die Hotline oder hier über einen Moderator umstellen lassen. Das was Du versuchst ist ein zusätzlicher Vertrag. 

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
Sächsin
B
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  • Brani
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  • October 23, 2020

@Joe Doe , wie kann ich mich mit einem Moderator in Verbindung setzen?

Mit freundlichen Grüßen,

Brani

Joe Doe
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  • October 23, 2020

@Brani No Panik. Die finden diesen Thread schon. :wink: Tippe auf spätestens Dienstag.

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
o2_Matze
o2_Matze
  • o2_MatzeModerator
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  • October 27, 2020

Tippe auf spätestens Dienstag.

@Joe Doe Gruselig ;-) Was die Lottozahlen betrifft komme ich dann noch mal auf dich zurück :grin:  

@Brani  Hi. Willkommen in unserer o2 Community. 

Wir helfen dir gerne. In welchen Tarif möchtest du denn wechseln? 

Ein paar Infos benötigen wir da noch von dir, dann können meine Kollegen dir ein gutes Angebot machen.

VG Matze 

 

„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
Joe Doe
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  • October 27, 2020

@o2_Matze Meine Glaskugel sagt my Home M. :wink:
P.S.: Meine Glaskugel ist der Threadtitel.

Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
B
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  • Brani
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  • October 27, 2020

@o2_Matze , wie der Titel des Threads sagt, möchte ich zu Home M wechseln :-)

Joe Doe
o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • October 30, 2020

@Brani: ich habe dir einmal ein Angebot per Email zukommen lassen. Dieses beinhaltet weiterhin deine bestehende Homebox. Wenn du einen anderen Router möchtest, kommt eine monatliche Miete hinzu. Darüber würde ich dir dann ein anderes Angebot erstellen.

 

Gemäß der Transparenzverordnung bin ich verpflichtet, dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du hier herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

 

Grüße

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
B
Besucher:in
  • Brani
  • Autor
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  • Lösung
  • October 30, 2020

Vielen Dank, @o2_Manga ! :-) Ich habe das Angebot angenommen und den Vertrag verlängert.

o2_Manga
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