Tarifwechsel von Classic S auf Home M Flex: Wie bekommt man ein Angebot?

Hallo!

Wie bekommt man eine Angebot  von O2, wenn man derzeit nur sehr eingeschränkt die telefonische Hotline nutzen kann?

Meine Situation:

Alice Fun Max flat (analog) ohne Mindestvertragslaufzeit seit 2008

dadurch nach Telefonica Übernahme der HanseNet Telekommunikation GmbH:

o2 DSL Fun Max flat Analog (Festnetz) mit max. 50 MBit/s Download  / 10 MBit/s Upload gem. Produktinformationsblatt gem. § 1 TK-Transparenzverordnung, Vermarktung seit 03/10/2007, Stand 04/18, Version 1.1

durch Austausch: WLAN HomeBox 2 am 27. April 2015

Derzeitige Situation auf Grundlage des vorgenannten O2 Vertrages am Anschlussort:

O2 DSL Classic S Flex

11,6 MBit/s Download, 2,6 MBit/s Upload

verwendeter Router: Fritzbox 7590,

O2 Modem liegt im Auslieferungszustand in der OVP auf Lager

Derzeitge Anschlusssituation:

(V)DSL-Verfügbarkeitsprüfung an der Anschlussadresse ergibt (auch bei O2) max. 250MBit/s Download, 40MBit/s Upload, Stand: 30.10.2020

Meine Fragen an O2:

Option 1:

Bei O2 prüfen lassen, warum nicht von sich aus, dieser Anschluss überprüft und auf 50MBit/s umgestellt wurde.

zu erwartende Kosten: Keine! Da keine Vertragsänderung notwendig. Rufnummer soll beibehalten werden!

Stimmt das?

Option 2:

Angebot erstellen lassen für Tarifwechsel in 

1. O 2 my Home M Flex (Festnetz) mit Flat in Festnetz und Mobilfunknetz,

2. ohne Hardware(-zusendung),

3. Rufnummer soll beibehalten und zusätzlich zwei Rufnummern zugeteilt werden.

4. Anschlusspreis beachten!

Bis wann muss der Vertrag (und wie?) abgeschlossen sein?

Ich freue mich auf Eure Rückmeldiung!