Tarifwechsel per Telefon aber noch keine Bestätigung

Hallo @Lischeen

Ich würde mal unter junk mail Ordner oder Spam schauen. Wenn nicht melde dich nochmal bei Kundendienst und frage mal nett nach. Was im system steht. Dann wieder hier melden und ein o2 Moderator sollte es sich anschauen. 

Hallo,

wurde schon die Laufzeit angepasst? Wenn ja dann steckt der Wechsel noch fest. Wenn nein, dann wurde leider nichts gemacht außer die Kündigung rausgenommen.

LG

Hallo, 

nein keine Verlängerung über 2 Jahre drin. Ich

habe da heute nochmal angerufen und am Telefon wurde mir versichert dass der tarifwechsel gebucht wurde und ich eine Bestätigungsmail bis Ende der Woche bekomme. 
vielen Dank für die schnellen Antworten. 
Mit freundlichen Grüßen 

Hallo @Lischeen 

willkommen in der o2 Community. 

Bei einer telefonischen DSL-Tarifumstellung geben die Kollegen der Kundenbetreuung den Wechselwunsch mit der Vorgabe “+14 Werktage” weiter. Die Einrichtung erfolgt aus technischen Gründen in einer anderen Abteilung. Erst wenn dieser dann gebucht ist, bekommst du eine schriftliche Bestätigung per Email. 

Hast du die Mail inzwischen erhalten?

Danke an @Vilureef und @Nevsehir1989 für Eure Unterstützung. 

Grüße

Guten Abend,

ja ich habe bereits eine Bestätigungsmail erhalten. Nur steht auch darin das eine Internet- und Festnetznutzung bis zum 20.07 nicht möglich sei, obwohl mir am Telefon versichert wurde dass bei einem Tarifwechsel weiterhin der Zugang besteht. Sehr verwirrend manchmal.

Mit freundlichen Grüßen