Tarifwechsel online nicht möglich

z.B. über die Kundenbetreuung.

Hallo ​@Jutta49,

herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

Konntest du bereits unsere Kundenbetreuung kontaktieren?

Oder möchtest du hier ein Angebot per E-Mail zu Vertragsverlängerung und Wechsel deines Tarifes erhalten?

Viele Grüße,

Gerrit

​@Jutta49 

online kann man keinen Internet und Festnetzvertrag verlängern! Frage im offiziellen VVL Chat nach einen Angebot per E-Mail. 🍀

https://www.o2.de/vertragsverlaengerungs-chat

Nutze den Link mit dem Edge Browser!

Hallo ​@o2_Gerrit ,

vielen Dank für deine Antwort. Nein, ich hatte noch keinen Kontakt zur Kundenbetreuung und würde mich sehr über ein Angebot per Email freuen.

Viele Grüße,

Jutta

Wie heißt denn dein aktueller Tarif? Falls es ein o2 DSL Classic S ist: Dieser beinhaltet bereits bis zu 50 Mbit/s. Falls es langsamer sein sollte, liegt es nicht am Tarif. 

Hallo ​@Jutta49  😊bevor ich dir ein Angebot zuschicke, bräuchte ich noch kurz deine Rückmeldung zu zwei Punkten. 🙂Wir können immer nur ein Angebot gleichzeitig verschicken. Möchtest du daher zuerst ein Angebot für den Tarif mit 50 Mbit/s oder für 100 Mbit/s erhalten? Außerdem wäre noch wichtig zu wissen, ob du deinen eigenen Router weiter nutzen möchtest oder einen Mietrouter von uns bevorzugst.

Sobald wir die Infos von dir haben, schicken wir dir gerne das passende unverbindliche Angebot zu. 😊

Liebe Grüße,

Senay

​@Jutta49 wir haben bisher noch nichts von dir gehört. Besteht weiterhin Interesse an einem Angebot? Dann gib uns bitte kurz Bescheid. 😊

Hallo, ich habe ein Angebot über den Kundenservice erhalten und bereits beauftragt.

​@Jutta49 vielen Dank für deine Rückmeldung. Dann freut es mich, dass du bereits ein passendes Angebot über den Kundenservice erhalten und beauftragt hast. 😊

Ich wünsche dir viel Freude mit deinem neuen Tarif und hoffe, dass alles wie gewünscht klappt. Sollten doch noch Fragen auftauchen, kannst du dich natürlich jederzeit gerne bei uns melden. 🙂