Tarifwechsel my Home S zu my Home L

Sofern an deiner Anschlussadresse o2 my Home L über DSL verfügbar ist (in der Verfügbarkeitsprüfung auf das kleine “i” klicken!), sollte ein Tarifwechsel in einen höherwertigen Tarif auch während der Vertragslaufzeit möglich sein. Die Mindestvertragslaufzeit von 24 Monaten beginnt dabei aber neu, tarifgebundene Rabatte entfallen und es werden auch keine neuen Rabatte gewährt. Zudem kann o2 eine Tarifwechselgebühr verlangen. Der Grundpreis für o2 my Home L beträgt 34,99 EUR zzgl. Tarifoptionen. Siehe Preisliste. 

Wenn das für dich in Ordnung ist, wendest du dich am besten an die Kundenbetreuung und fragst nach einem reinen Tarifwechsel - oder du wartest einige Tage bis Wochen hier auf einen o2 Moderator. 

Die Preise und Vertragsinhalte sind mir bekannt und akzeptabel für mich! Ich habe mich mehrmalig an die Kundenhotline gewandt. Verfügbarkeit ist gegeben. Aber niemand war in der Lage den Wechsel vorzunehmen.

Hallo,

dann warte wie gesagt, hier auf die Moderation. Bitte ein paar Tage Geduld.

LG

M.W. ist ein DSL Tarifwechsel und erneute  Vertragsverlängerung frühestens in den letzten 6 Monaten der Mindestvertraglaufzeit möglich. 

Hallo @HansRo65, willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Es können immer einmal Umstände eintreten, die einen Wechsel der Bandbreite und des Volumens erfordern. Der Weg, hier übe unsere Kollegen der Kundenbetreuung zu gehen ist grundsätzlich richtig, es können dann direkt alle Optionen geprüft und eventuelle Rückfragen geklärt werden.

Bedauerlicherweise ist der Wechsel in einen anderen, auch höherwertigeren Tarif, nicht zu jedem Zeitpunkt möglich. Du hast ja bereits eine Rückmeldung erhalten, auch hier über unsere Community könnten wir dir keine anders lautende Antwort geben, tut mir leid :-/

Gruß,

Lars