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Tarifwechsel im Zuge eines Umzuges

  • August 3, 2026
  • 9 Antworten
  • 56 Aufrufe
K
Besucher:in

Liebes O2-Team,
ich ziehe zum 01.10. um und möchte im Zuge dieses Umzug auch meinen Tarif komplett umstellen. Eine einfach Mitnahme des Vertrages ist aufgrund eines Technologiewechsels (DSL auf Glasfaser) nicht möglich. Leider kann eine Vertragsumstellung online nicht durchgeführt bzw. Angebote nur umständlich eingeholt werden. Meinen Kombi-Vorteil im ebenfalls bei O2 angesiedelten Mobilfunk-Tarif würde ich gerne behalten. Die TV-Optionen sollen raus. 

Daher bitte ich um ein passendes Angebot per Mail. Vielen Dank. :D 

Lösung von o2_Giulia

Hallo ​@K.Z.1601,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Wir können hier leider keine Umzüge beauftragen, ein Anruf bei der telefonischen Kundenbetreuung ist hierfür erforderlich. 

Ich sehe aber keine Probleme bei einem Umzug mit einem Technologiewechsel, das ist auf jeden Fall möglich. Auch dein Kombivorteil bleibt dabei erhalten.

Wenn du bereits weißt, welchen Tarif du benötigst und ggf. welchen Router du dann nutzen wirst, rufe morgen einfach bei unserer Kundenbetreuung an:  Kontakt aufnehmen und Hilfe finden | o2

Falls du noch weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen. 

Viele Grüße

Giulia

9 Antworten

Frau Bollermann
Legende
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​@K.Z.1601 

Ich glaube, hier können keine Umzüge veranlasst werden. 

Welchen Glasfaser Tarif möchtest du denn ? 

be kind 🙂 or be quiet🤫
Anfänger1
Legende
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  • Anfänger1Legende
  • Legende
  • August 3, 2026

Würde ich strikt abraten da es sonst vollständig in die Hose geht der Umzug nach TkG. ​@K.Z.1601 . Du meldest einen Umzug nach TKG bei O2 nicht mehr und nicht weniger. Ändere erst wenn der alte Vertrag umgezogen ist 1zu1 

    Frau Bollermann
    Legende
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    ​@Anfänger1 

    Und wenn der DSL Tarif nicht verfügbar ist? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    K
    Besucher:in
    • K.Z.1601
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 3, 2026

    DSL-Tarife sind an der neuen Adresse nicht verfügbar - daher ist ein einfacher 1-zu-1-Umzug des Vertrages schon mal gar nicht machbar…
    Dort wurden jetzt frisch Glasfaserleitungen von einem O2-Partner verlegt. 

    Frau Bollermann
    Legende
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    Kann man denn an der neuen Adresse schon Glasfaser nutzen? 

    be kind 🙂 or be quiet🤫
    K
    Besucher:in
    • K.Z.1601
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 3, 2026

    Ja, Glasfaser ist schon nutzbar. 

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • August 3, 2026

    Hallo ​@K.Z.1601,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

    Wir können hier leider keine Umzüge beauftragen, ein Anruf bei der telefonischen Kundenbetreuung ist hierfür erforderlich. 

    Ich sehe aber keine Probleme bei einem Umzug mit einem Technologiewechsel, das ist auf jeden Fall möglich. Auch dein Kombivorteil bleibt dabei erhalten.

    Wenn du bereits weißt, welchen Tarif du benötigst und ggf. welchen Router du dann nutzen wirst, rufe morgen einfach bei unserer Kundenbetreuung an:  Kontakt aufnehmen und Hilfe finden | o2

    Falls du noch weitere Fragen hast, lass es uns gerne wissen. 

    Viele Grüße

    Giulia

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      Bumer
      Legende
      • BumerLegende
      • August 4, 2026

      ​@K.Z.1601 

      berichte bitte was bei der Hotline rauskam.

        o2_Kathi
        • o2_KathiModeratorin
        • Moderatorin
        • August 12, 2026

        Guten Morgen ​@K.Z.1601,

        hat es bei dir mit dem Umzugsauftrag über unserer Kundenhotline funktioniert? Berichte hier gerne nochmal, wenn du magst 🙂

        Wenn dir eine Antwort weitergeholfen hat, markiere den Beitrag gerne als Lösung 🤝
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