Tarifwechsel für DSL-Bestandskunden Classic M Flex auf L Flex

Das ist ausgeschlossen, weil auf der o2 Webseite überhaupt keine Tarifwechsel angeboten werden. DSL-Tarifwechsel können nur über einen o2 Mitarbeiter beauftragt werden, aber nicht über den o2 Onlineshop und auch nicht über “Mein o2.”

Also entweder die Kundenbetreuung kontaktieren oder hier ca. 7 bis 14 Tage auf einen o2 Moderator warten.

Hi @-CaptainFuture-,

herzlich willkommen in unserer Community Freut mich, dass du deinen Tarif upgraden möchtest

Vermutlich hast du einen komplett neuen Vertrag ausgewählt und diesen in den Warenkorb gelegt. Das ist dann aber ein neuer Vertrag und bezieht sich nicht auf deinen bestehenden.

Wie von @blablup geschrieben, ist ein Tarifwechsel für DSL-Kunden online nicht verfügbar, ausschließlich durch Mitarbeiter möglich.

Daher nehmen wir den Wechsel gerne vor. Beachte bitte das Produktinformationsblatt deines Wunschtarifes.

Der Preis beläuft sich auf monatlich 34,99 EUR zzgl. etwaiger Zusatzoptionen.

Wenn du Interesse an dem Wechsel hast, melde dich gerne hier im Beitrag.

Liebe Grüße

Larissa

Hallo @o2_Larissa,

danke für die Rückmeldung Ja denke auch, dass ich einfach einen neuen Tarif auf der normalen Webseite ausgewählt habe. Weil man da aber angeben konnte, dass man o2-Bestandskunde ist, dachte ich, der weiß, dass ich gerade eingeloggt bin.

Ich habe mittlerweile in anderen Beiträgen gesehen, dass einige einen Rabatt von 6*5€ als Bestandskunde dafür bekamen, dass man o2 treu bleibt. Wovon hängt das denn ab?

Viele Grüße

Andreas

@-CaptainFuture- 

den Treuerabatt von 6x5 EUR bekommt aktuell jeder Flex-Kunde, der sich hier im Forum für einen Wechsel entscheidet. 

Wenn du die Umstellung möchtest, mach ich an der Stelle aber noch auf folgendes aufmerksam:

Die Flatrate in die dt. Mobilfunknetze ist nicht mehr dabei. Wenn du diese wünscht, kann sie für 2,99 EUR/Monat ins o2 Netz und für 4,99 EUR/Monat in alle dt. Mobilfunknetze dazugebucht werden. 

Grüße

Hey @o2_Manga ,

okay, das mit dem Rabatt würde doch eigentlich auf mich zutreffen?! Wurde mir zumindest nicht angeboten. Ansonsten brauche ich nur DSL/Internet, Festnetz nutze ich nicht wirklich. Wäre also kein Problem, dass die Flatrate in die dt. Mobilfunknetze nicht mehr dabei ist. Hätte Interesse an dem Wechsel 

Grüße

Alles klar, @-CaptainFuture- 

dann richte ich dir den Wechsel zum 07.04.2021 mit dem Treuerabatt gern einmal ein. Schriftliche Bestätigung folgt per Email.

Grüße