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Tarifwechsel Flex s zu L

  • February 25, 2022
  • 10 Antworten
  • 66 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo,

ich habe vor kurzem einen Tarifwechsel beauftragt, der wurde leider abgelehnt, ich habe unterschiedliche Aussagen bekommen, lt. Prüfung ist es möglich, ich möchte gerne von derzeit Flex s zu my home L wechseln, ohne dafür einen neuen Router zu installieren, einfach nur upgrade in einen neuen und besseren Tarif, bitte um Hilfe.

Grüße

Michael

Lösung von o2_Giulia

Hallo @MichaelXBerg,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

Ich habe mir deinen Fall gerne einmal angeschaut, leider scheint es aktuell an deiner Adresse keine freien VDSL-Leitungen zu geben, der Wechsel wurde uns daher schon zweimal von der Telekom abgelehnt. Alternativ hatten dir unsere Mitarbeiter angeboten, auf einen Kabelanschluss umzustellen. War das keine Alternative für dich?

Wir können sonst nur immer wieder in Abständen bei der Telekom anfragen, ob eine VDSL-Leitung frei geworden ist.

Lass uns gerne wissen, wenn du weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

 

    10 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • February 25, 2022

    Hallo,

    wo hast du das beauftragt? Online zB geht das nicht, nur über die Kundenbetreuung oder hier über die o2_Moderation.

    LG

    -
    M
    Besucher:in
    • MichaelXBerg
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 25, 2022

    Per Chat und per Telefon, wurde mehrmals weiter verbunden 

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • February 25, 2022

    Hallo,

    warte bitte hier auf die Moderation.

    LG

    -
    M
    Besucher:in
    • MichaelXBerg
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 25, 2022

    Ok.

    M
    Besucher:in
    • MichaelXBerg
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 28, 2022

    Hallo,

    leider hab ich nichts mehr von euch gehört, wie gehts weiter?

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • February 28, 2022

    Hallo,

    warte bitte hier auf die Moderation.

    LG

    Hallo,

    dazu musst du Geduld haben, dauert ein paar Tage.

    LG

    -
    M
    Besucher:in
    • MichaelXBerg
    • Autor
    • Besucher:in
    • February 28, 2022

    Ok. 
    danke 

    Vilureef
    o2_Giulia
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • March 7, 2022

    Hallo @MichaelXBerg,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

    Ich habe mir deinen Fall gerne einmal angeschaut, leider scheint es aktuell an deiner Adresse keine freien VDSL-Leitungen zu geben, der Wechsel wurde uns daher schon zweimal von der Telekom abgelehnt. Alternativ hatten dir unsere Mitarbeiter angeboten, auf einen Kabelanschluss umzustellen. War das keine Alternative für dich?

    Wir können sonst nur immer wieder in Abständen bei der Telekom anfragen, ob eine VDSL-Leitung frei geworden ist.

    Lass uns gerne wissen, wenn du weitere Fragen hast.

    Viele Grüße

    Giulia

     

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    M
    Besucher:in
    • MichaelXBerg
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 9, 2022

    Hallo Giulia,

    die Antwort ist ja leider nicht befriedigend, aber wenn die Telekom keine Kapazitäten hat, finde ich aber merkwürdig, ich surfe gerade mit 16 mb/ Sekunde in Berlin……..bitte bleibt am Ball.

    Danke

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • March 12, 2022

    Hallo @MichaelXBerg,

    da gebe ich dir Recht, das ist in der Tat nicht erfreulich. Melde dich gerne in einem Monat erneut bei uns, wir fragen dann gerne wieder bei der Telekom an, ob dann eine VDSL-Leitung verfügbar ist.

    Viele Grüße

    Giulia

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