Tarifwechsel DSL zu my Home XL inkl. Router

Hallo @SadWraith, 

willkommen in der Community. Zu wann genau ist denn dein Vertrag gekündigt? Eine Verlängerung ist nur bis spätestens vier Wochen vor Vertragsende möglich. Ist der Zeitraum kleiner, läuft bereits die Abbestellung der Leitung und da können wir leider kein Angebot mehr machen.

Grüße

Huhu,

der Vertrag ist zum Anfang nächsten Jahres gekündigt.

@SadWraith würde über eigene Hardware nachdenken. Eine Fritzbox 7530 kostet einmalig ca. 110 Euro, Super Vectoring fähig und hat 5 Jahre Herstellergarantie. 

Hmm stimmt… :think:

Wie kann ich denn am besten ein Angebot per E-Mail oder schriftlich bekommen? Bin kein großer Telefonfreund. :D

Hay hay @SadWraith,

dann schauen meine Kollegen doch gerne für dich nach und schicken dir ein Angebot per Mail. Sobald sie die Bearbeitung aufgenommen haben, melden sie sich bei dir hier im Thread.

Liebe Grüße

Larissa

Oki vielen Dank.

Hallo @SadWraith ,

gern machen wir dir hier ein Angebot. Soll ein neuer Router dabei sein oder doch nicht?

Viele Grüße,

Andrea

Hast du schon mal in unseren Wochenrückblick geschaut? Er ist immer einen kleinen Abstecher wert!

Hallo,

nein ein Router muss nicht dabei sein. 

Hallo @SadWraith,

herzlich willkommen in unserer o2 Community, speziell in dem Bereich für Anfragen zu Vertragsverlängerungen.

Gerne erstelle ich dir ein Angebot per E-Mail. Da mir dazu noch ein paar Daten zur Legitimation fehlen, habe ich dir gerade eine private Nachricht unter @o2_VVL geschrieben. Bitte antworte dort einmal.

Anschließend kehren wir hier in den öffentlichen Bereich wieder zurück.

Liebe Grüße,

Tobias

Der Vorschlag klingt für mich gut.

Hallo @SadWraith,

schön, dass du mit dem Vorschlag einverstanden bist.

Ich habe nun den Tarifwechsel in den Tarif “o2 my Home XL Kombi” für dich beauftragt. Der Tarifwechsel erfolgt voraussichtlich am 04.06.2020. Du wirst darüber noch per E-Mail kontaktiert.

Schön, dass wir gemeinsam eine Lösung gefunden haben. Bitte melde dich erneut am 06.08.2020, dann schauen wir uns gerne deine Möglichkeiten im Zuge einer Vertragsverlängerung an.

Liebe Grüße,

Tobias

Hallo,

gestern wurde der Anschluss auf SV umgestellt, aber nur auf 175 Profil obwohl das BSA 250 Profil buchbar ist? :(

@SadWraith Kannst Du bitte mal einen Screenshot von Internet/DSL Informationen/DSL einstellen? Danke.

       VDSL Port Details       Upstream         Downstream
               Line Rate:     46.719 Mbps      204.412 Mbps
    Actual Net Data Rate:     46.720 Mbps      204.413 Mbps
          Trellis Coding:         ON                ON
              SNR Margin:        7.9 dB           13.9 dB
            Actual Delay:          0 ms              0 ms
          Transmit Power:      - 3.4 dBm          13.6 dBm
           Receive Power:      -10.2 dBm           0.7 dBm
              Actual INP:       34.0 symbols      34.0 symbols
       Total Attenuation:        7.0 dB           14.5 dB
Attainable Net Data Rate:     48.511 Mbps      296.034 Mbps

In speedtests kommt aufgrund des bng overhead  dann ~175 mbit, was ja dann auch der gebuchten Leistung von SV 175 entspricht, aber halt nicht SV 250 was problemlos möglich ist.

@SadWraith Warte mal einige Tage. Ich kenne das so, dass nach einigen Tagen langsam hoch gestuft wird, wenn keine Probleme auftraten. 

@SadWraith Bist Du nun hochgestuft worden? Wenn nicht, so würde ein Störungsticket aufgeben.

Hallo @SadWraith,

ich wollte noch einmal anfragen, ob nun alles soweit stimmt.

Der Tarifwechsel in den Tarif “o2 my Home XL” ist ja gestern erfolgt.

Falls dazu noch Fragen bestehen, melde dich gerne hier erneut.

Übrigens, kennst du schon unser digitales Wohnzimmer ? Dort findest du einige interessante und unterhaltsame Themen. Wir freuen uns dort, mit dir in Kontakt zu bleiben.

Liebe Grüße,

Tobias