Tarifwechsel DSL und Festnetz

Hallo,

weder online noch in der App kann ich meinen bestehenden Tarif wechseln. Ich habe das Paket S mit 50 Mbit und möchte auf 100 Mbit erhöhen.

Neukunden erhalten dieselben Tarife, nur zu deutlich günstigeren Konditionen als Bestandskunden. 

Neukunden bezahlen für deutlich höhere Tarife als Bestandskunden in einem kleineren Tarif. Ich möchte weder zusätzlich einen Handyvertrag für Vergünstigungen abschließen oder alles neu abschließen. Ich möchte einfach einen höheren Tarif für die gleichen Konditionen wie für Neukunden und einen aktuellen Router und meine Festnetznummer behalten. O2 hatte mir alles angeboten als Neukunde mit neuer Festnetznummer. Da ist der Aufwand größer als alles andere. 

Mittlerweile bieten die Konkurrenz deutlich günstigere Alternativen. 

Vielen Dank.