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Tarifwechsel auf FTTH Erschließungspreis

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Einsteiger:in
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Guten Morgen,

mein Glasfaseranschluss wurde heute morgen erfolgreich geschalten. Darüber bin ich sehr glücklich.

Leider gibt es einen punkt der mich etwas stutzig macht.
Im Brief inkl. Zugangsdaten stehen nun der Erschließungspreis von 599,99€ drauf.
Dies wurde mir jedoch zugesichert das sie entfallen.

Wie gehe ich nun vor? Kann das bitte geprüft werden?

 

12 Antworten

Frau Bollermann
Legende
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​@xxLexanixx 

Mündlich oder schriftlich "zugesichert"? 

be kind 🙂 or be quiet🤫
Bumer
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  • BumerLegende
  • July 6, 2026

​@xxLexanixx 

Wenn der Rabatt in der Vertragszusammenfassung steht, wird nichts berechnet.

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • July 6, 2026

    Hallo ​@xxLexanixx,

    danke für deine Nachricht.
    Den Hinweis zur Vertragszusammenfassung greife ich direkt mal auf.
    Normalerweise werden in dieser die Kosten aufgeführt und sofern vereinbart, durch einen entsprechenden Rabatt sofort wieder rabattiert.
    Wie sieht es bei dir aus?

    Gruß
    Antje
     

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
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    Einsteiger:in
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    • xxLexanixx
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • July 6, 2026

    Hallo ​@o2_Antje 

    bitte mal prüfen. Die Anpassung ist schon über ein Jahr her. :) 

    Bei mir wird in dem schreiben kein Rabatt erwähnt, daher frage ich nach wie es dazu kommt.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • July 6, 2026

    Was steht in der Vertragszusammenfassung, die vor Vertragsabschluss kam?

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    Einsteiger:in
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    • xxLexanixx
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • July 6, 2026

    Die liegt schon über ein Jahr zurück, find ich leider nicht mehr.

    Plan war im März 2025 zu schalten, da lag aber noch kein Glasfaserkabel. Daher wurde es geschoben. Hat es evtl. damit was zu tun?

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • July 6, 2026

    Wie hast du das abgeschlossen?

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    Einsteiger:in
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    • xxLexanixx
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • July 6, 2026

    Wenn ich mich noch richtig erinnere über den Chat.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • July 6, 2026

    Dann hast du eine E-Mail bekommen.

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    Einsteiger:in
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    • xxLexanixx
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • July 6, 2026

    Ja und die existiert nicht mehr.

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • July 6, 2026

    Bevor du das Angebot bestätigt hattest, musstest du die Vertragszusammenfassung runterladen ansonsten hättest du das Angebot nicht annehmen können. Schaue nochmal in deine Unterlagen.

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    Einsteiger:in
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    • xxLexanixx
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • July 6, 2026

    Das habe ich zu meiner Schande wirklich nicht mehr. 

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