Tarifwechsel - Anschlusspreis

Hallo,

Online kann man nicht den DSL verlängern oder ändern, dass geht nur über die Kundenbetreuung oder hier über die Moderation. Ein Anschlusspreis wird dann natürlich nicht fällig.

LG

Das ist ausgeschlossen, da online gar keine Tarifwechsel angeboten werden, sondern nur die Bestellung von Neuanschlüssen.

Danke für die Beiträge. Es wäre super, wenn sich jemand vom Moderationsteam melden könnte, da die Anrufe bei der Hotline bisher erfolglos waren.

Hallo,

dazu musst du ein paar Tage Geduld mitbringen.

LG

Hallo @KS1E ,

ich heiße dich herzlich willkommen in der o2 Community.

Gern schauen wir einmal, was wir da für dich machen können.

In welchen Tarif möchtest du denn genau wechseln? Unter “Internet Verfügbarkeit prüfen” kannst du auch direkt schauen, ob dein Wunschtarif an deiner Adresse möglich ist.

Ist deine unter Mein o2 hinterlegte Emailadresse aktuell?

Vielen Dank auch an @blablup und @Vilureef 

Viele Grüße,

Andrea

Hallo,

vielen Dank für die Rückmeldung. Ich würde gerne in den Tarif O2 my Home M Flex oder L Flex wechseln. Das würde ich von den Konditionen abhängig machen. Laut Verfügbarkeitsprüfung sind alle Tarife bis O2 my Home XL Flex verfügbar. Wichtig wäre mir hier, dass der Vertrag monatlich kündbar bleibt.

Die hinterlegte E-Mail Adresse ist aktuell.

Vielen Dank und viele Grüße!

@KS1E 

hi, hast du einen Leihrouter?

der wird dann gebührenpflichtig.

Ist in deinem jetzigen Vertrag eine Mobilfunk-Flat enthalten?

auch dies ist nur noch mit Berechnung  möglich.

bitte schau mal in die Preisliste.

mfg

https://static2.o9.de/resource/blob/69456/499db7b573081f550f9846a5ff34c638/dsl-preisliste-consumer-pdf-download-data.pdf

Hallo @KS1E,

vielen Dank für deine Geduld.
Die Umstellung auf beide Tarife ist möglich, allerdings kann ich auf die Flex Tarife keine zusätzlichen Rabatte vergeben.
Der o2 My Home M Flex kostet regulär 29,99 EUR im Monat und der o2 My Home L Flex 34,99 EUR im Monat
Schreib uns hier einfach kurz, welchen Tarif du möchtest und wir lassen dir dann per Mail die Umstellungsunterlagen zukommen, welche du dann final noch einmal bestätigen musst.
Erst danach wird die Tarifänderung in die Wege geleitet.
Wie fritz04 bereits erklärt hat, ist in den neuen My Home Tarifen keine Flat in die deutschen Mobilfunknetze enthalten.
Soll diese für 4,99 EUR im Monat eingebunden werden oder reicht dir die Flat ins deutsche Festnetz?

Gruß
Antje

Hallo @KS1E , 

bisher hast du dich nicht wieder zurück gemeldet. 
Bist du weiterhin an einem Angebot von uns interressiert?

Liebe Grüße Maria

Hallo o2_Maria,

ich bin weiterhin an einem Angebot interessiert. Dabei habe ich mich für den folgenden Tarif entschieden:

o2 My Home L Flex (mtl. kündbar)

Flatrate ins dt. Mobilfunknetz wird nicht benötigt

Viele Grüße

Hallo,

wird mir noch ein Angebot übermittelt?

Gruß

Hallo,

bitte nicht pushen, du wirst nicht vergessen.

LG

Hallo @KS1E ,

ich habe dir das Angebot jetzt zukommen lassen.

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, so bestätige bitte das Angebot auf der Landingpage, das ich dir per Email zugesandt habe, du kannst es dir ganz genau ansehen und dann bestätigen. Erst wenn du es dort bestätigt hast, wird der Auftrag für dich ausgeführt. Nach 8 Tagen wird der Auftrag automatisch gelöscht, wenn du nicht annimmst.

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Viele Grüße,

Andrea

Hallo @KS1E . 
Wie hat dir das Angebot von Andrea gefallen ? 

Hast du es angenommen? 

Wir freuen uns auf deine Rückmeldung. 

Gruß, 

Anna