Tarifwechsel

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DSL 250 – neuer Router und Aktivierung der neuen Geschwindigkeit

Sehr geehrte Damen und Herren,
am 06.08.2026 habe ich mit einem Ihrer Mitarbeiter bzw. Techniker gesprochen und dabei von DSL 100 auf DSL 250 mit einer Geschwindigkeit von bis zu 250 Mbit/s gewechselt.

Per E-Mail habe ich die Aufforderung erhalten, meinen bisherigen Router zurückzusenden. Dies ist mir jedoch erst möglich, wenn ich den neuen Router erhalten habe. Daher möchte ich Sie fragen, wann ich mit der Lieferung des neuen Routers rechnen kann.

Außerdem möchte ich gerne wissen, ab wann die neue DSL-250-Geschwindigkeit tatsächlich aktiviert wird.

Wie bereits bei meinem Gespräch am 06.08.2026 erwähnt, möchte ich selbstverständlich nicht für zwei Tarife gleichzeitig bezahlen. Ich möchte vermeiden, dass beispielsweise die ersten 10 Tage noch mit DSL 100 berechnet werden, mir aber trotzdem ein kompletter Monat berechnet wird. Bitte teilen Sie mir daher mit, ab welchem Datum der neue Tarif offiziell gilt und wie die Abrechnung erfolgt.
Zusätzlich kann ich mich nicht in die o2 App einloggen, da ich keinen o2 Mobilfunktarif habe. Gleichzeitig werde ich per E-Mail immer wieder darauf hingewiesen, dass ich meinen Vertrag über die o2 App einsehen kann. Das ist für mich jedoch nicht möglich, wenn der Zugang zur App ohne einen o2 Mobilfunktarif nicht funktioniert.
Ich bitte Sie daher um eine kurze Rückmeldung zu folgenden Punkten:
Wann erhalte ich den neuen Router?
Ab wann ist DSL 250 aktiviert?
Wie wird der Wechselzeitraum abgerechnet?
Wie kann ich meinen Vertrag einsehen, wenn ich keinen o2 Mobilfunktarif habe?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Ermin Iskrić