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Gelöst

Tarifwechsel

  • April 17, 2020
  • 12 Antworten
  • 218 Aufrufe
Robo-Lincoln
Mitgestalter:in

Hallo liebes Mod-Team,

ich möchte mit meinem DSL Classic M nicht wieder in die automatische Verlängerung. Daher bitte ich um ein Angebot für einen Tarifwechsel.

Meine Vorstellungen dazu:

  • DSL my Home L mit Laufzeit
  • ohne ISDN
  • ohne O2 TV (habe ich schon über Mobilvertrag)
  • mit Fritzbox 7590
  • die Festnetznummer mit ...8088 am Ende muß erhalten bleiben

Durch meine beiden Mobilverträge sollte sich auch ein Kombivorteil ergeben können.

Ich bedanke mich schon mal im Voraus für die Bemühungen. 

Lösung von o2_Giulia

Hallo @Robo-Lincoln,

 

ich habe dir ein Angebot zur Vertragsverlängerung per Email geschickt. Deine Rufnummer mit der 8088 am Ende ist die Hauptrufnummer und bleibt bei einem Wechsel von ISDN auf Analog bestehen.

 

Wenn du noch weitere Fragen hast, melde dich gerne. Sonst kannst du das Angebot auch einfach über den Button in der Email annehmen.

 

Viele Grüße

Giulia

Ich habe Dinge gesehen, die Ihr Menschen niemals glauben würdet.

      12 Antworten

      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • April 19, 2020

      Hi @Robo-Lincoln 

      Ich heiße dich herzlich in der o2 Community willkommen.
      Schön, dass du dich für eine Vertragsverlängerung interessierst.
      Gerne stellen wir dir hier ein Angebot zusammen und lassen dir dieses per Mail zukommen.
      Bitte kontrolliere daher vorab noch einmal deine unter Mein o2 hinterlegte Mail-Adresse und gib hier im Anschluss Feedback.
      Dann veranlassen wir alles weitere. 

      VG Matze 

      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
      Robo-Lincoln
      Mitgestalter:in
      • Robo-Lincoln
      • Autor
      • Mitgestalter:in
      • April 19, 2020

      Hallo @o2_Matze ,

      ja, meine E-Mail-Adresse ist aktuell.

      Ich habe Dinge gesehen, die Ihr Menschen niemals glauben würdet.
      o2_Giulia
      • o2_GiuliaModeratorin
      • Moderatorin
      • Lösung
      • April 21, 2020

      Hallo @Robo-Lincoln,

       

      ich habe dir ein Angebot zur Vertragsverlängerung per Email geschickt. Deine Rufnummer mit der 8088 am Ende ist die Hauptrufnummer und bleibt bei einem Wechsel von ISDN auf Analog bestehen.

       

      Wenn du noch weitere Fragen hast, melde dich gerne. Sonst kannst du das Angebot auch einfach über den Button in der Email annehmen.

       

      Viele Grüße

      Giulia

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        Robo-Lincoln
        Mitgestalter:in
        • Robo-Lincoln
        • Autor
        • Mitgestalter:in
        • April 21, 2020

        Hallo @o2_Giulia ,

        na das hat ja super geklappt. Vielen Dank für das Angebot, ich habe es direkt so angenommen.

        Liebe Grüße

        Ich habe Dinge gesehen, die Ihr Menschen niemals glauben würdet.
        o2_Giulia
        • o2_GiuliaModeratorin
        • Moderatorin
        • April 23, 2020

        Hallo @Robo-Lincoln,

         

        freut mich, dass dir das Angebot zusagt. Eine kleine Hürde gibt es leider noch: um weiterhin den Kombivorteil zu behalten, müssen DSL- und Mobilfunkvertrag unter einer Kundennummer laufen. Ich würde daher vorschlagen, dass wir deine Mobilfunkverträge zukünftig unter der gleichen Kundennummer wie der DSL-Anschluss abrechnen. Bist du damit einverstanden?

         

        Viele Grüße

        Giulia

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        Robo-Lincoln
        Mitgestalter:in
        • Robo-Lincoln
        • Autor
        • Mitgestalter:in
        • April 23, 2020

        Grüß Dich, @o2_Giulia 

        stimmt, da war ja noch was. 😎 Ja, bitte veranlasse die Zusammenführung. Und ja, ich habe schon gelesen, daß das kostenpflichtig ist.

        Ich habe Dinge gesehen, die Ihr Menschen niemals glauben würdet.
        o2_Giulia
        • o2_GiuliaModeratorin
        • Moderatorin
        • April 23, 2020

        Hallo @Robo-Lincoln,

         

        das ist es in diesem Fall gar nicht ;) Die Zusammenführung erfolgt dann umgehend und anschließend kümmere ich mich um den Tarifwechsel.

         

        Viele Grüße

        Giulia

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        Robo-Lincoln
        Mitgestalter:in
        • Robo-Lincoln
        • Autor
        • Mitgestalter:in
        • April 23, 2020

        Super. Umso besser, wenn das kostenfrei geht. Vielen Dank für Deine Bemühungen, @o2_Giulia .

        Ich habe Dinge gesehen, die Ihr Menschen niemals glauben würdet.
        o2_Giulia
        • o2_GiuliaModeratorin
        • Moderatorin
        • April 24, 2020

        Hallo @Robo-Lincoln,

         

        der Tarifwechsel ist jetzt beauftragt und du erhälst in Kürze die Bestätigung dazu. Sollten noch Fragen offen sein, melde dich gerne erneut.

         

        Viele Grüße

        Giulia

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        O
        Besucher:in
        • OFmt
        • Besucher:in
        • April 24, 2020

        Hallo zusammen,

        ich hätte gern mein O2 Home Spot Tarif auf DSL Tarif wechseln. Ich weis es nicht ob es geht.

        O2 home Spot habe vor ein Jahre bestellt, weil damals in die Wohnung Kein DSL Zugang war jetzt habe ich die Möglichkeit.Außerdem das Home Spot ist hier sehr Langsam.

        Robo-Lincoln
        Mitgestalter:in
        • Robo-Lincoln
        • Autor
        • Mitgestalter:in
        • April 25, 2020

        @OFmt ,

        ich glaube es wäre besser für Dich, eine separate Anfrage zu stellen, da mein Anliegen schon als gelöst gekennzeichnet ist. Die Mods könnten das sonst übersehen.

        Ich habe Dinge gesehen, die Ihr Menschen niemals glauben würdet.
        o2_Larissa
        • o2_LarissaTeam
        • Team
        • April 28, 2020

        Hay hay zusammen,

         

        herzlich willkommen  @OFmt in unserer Community!

        Wie von @Robo-Lincoln empfohlen denke auch ich, dass ein neuer Thread vorteilhaft ist. Gesehen habe ich deinen neuen Thread auch schon, sobald dieser zur Bearbeitung ansteht, melden wir uns im Thread.

         

        Liebe Grüße

        Larissa

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