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Tarifumstellung DSL

  • May 4, 2021
  • 6 Antworten
  • 122 Aufrufe
EmilBulls
Besucher:in

Hallo,

 

ich würde gerne meinen bestehenden Vertrag von O2 DSL Classic S auf O2 My Home L wechseln. Leider finde ich online keine Option hierzu, und die Hotline ist nur spärlich besetzt. Kann mir ein Mod hier evtl. weiterhelfen?

Lösung von o2_Giulia

Hallo @EmilBulls,

 

wir stellen deinen Tarif dann gerne auf den o2 My Home L Flex um. Der Wechsel nimmt zwei bis drei Wochen in Anspruch. Du wirst per Email zu dem genauen Termin und allen weiteren Details informiert. Durch den Wechsel von ADSL auf VDSL ändern sich auch deine Zugangsdaten.

 

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf das Produktinformationsblatt hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet. Hinzu kommt bei dir noch die Option ISDN Komfort mit 2,99 EUR/Monat.

 

Gib uns gerne hier Bescheid, ob du einverstanden bist, wir kümmern uns dann gerne um alles Weitere.

 

Viele Grüße

Giulia

    6 Antworten

    o2_Manga
    • o2_MangaModeratorin
    • May 7, 2021

    Hallo @EmilBulls 

     

    willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

    Wir sind dir gern beim Tarifwechsel behilflich, brauchen dann aber mehr Informationen. 

    Hast du die Verfügbarkeit online schon geprüft?

    Wenn du einen Flex-Tarif hast, möchtest du die monatliche Kündigungsfrist behalten? Dann können wir die Umstellung hier direkt und ohne Zögern veranlassen. Wenn du einen Router von uns nutzt, brauchen wir nur die Information, ob dieser weiterhin in Gebrauch bleiben soll oder du über einen eigenen verfügst. 

    Bist du hingegen an einem 24 Monats-Vertrag interessiert, erstellen wir dir gern ein Angebot. Ist deine im Vertrag hinterlegte Emailadresse noch aktuell? Falls nicht, diese bitte online einmal ändern. 

    Melde dich einfach hier zurück. 


    Grüße

    Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
    EmilBulls
    Besucher:in
    • EmilBulls
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 8, 2021

    Hallo,

     

    ja, die Kündigungsfrist würden wir gerne beibehalten. Verfügbarkeit wurde geprüft. Emailadresse ist noch aktuell.

     

    Danke

    EmilBulls
    Besucher:in
    • EmilBulls
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 11, 2021

    @o2_Manga

    Reichen die Daten für einen Tarifwechsel? Zu wann würde dieser erfolgen. Wir haben übrigens eine Fritzbox angeschlossen.

     

    VG

    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • May 14, 2021

    Hallo @EmilBulls,

     

    wir stellen deinen Tarif dann gerne auf den o2 My Home L Flex um. Der Wechsel nimmt zwei bis drei Wochen in Anspruch. Du wirst per Email zu dem genauen Termin und allen weiteren Details informiert. Durch den Wechsel von ADSL auf VDSL ändern sich auch deine Zugangsdaten.

     

    Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf das Produktinformationsblatt hinweisen. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet. Hinzu kommt bei dir noch die Option ISDN Komfort mit 2,99 EUR/Monat.

     

    Gib uns gerne hier Bescheid, ob du einverstanden bist, wir kümmern uns dann gerne um alles Weitere.

     

    Viele Grüße

    Giulia

    Hat ein Beitrag deine Frage beantwortet? Dann markiere ihn gerne als Lösung und hinterlasse ein Gefällt mir
    EmilBulls
    Besucher:in
    • EmilBulls
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 14, 2021

    Hallo @o2_Giulia ,

     

    stellen Sie den Tarif bitte um. Bekomme ich die neuen Daten per Email zugesandt?

     

    Vielen Dank

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • May 18, 2021

    Hi @EmilBulls,

    vielen Dank für deine Rückmeldung. Die Tarifumstellung ist veranlasst, die Infos dazu erhältst du in Kürze.

    Ebenso werden wir dir das Umstellungsdatum sowie die neuen Zugangsdaten per Mail an dich senden, da du deine Mailadresse bereits verifiziert hast. Zusätzlich findest du die neuen Daten auch online in Mein o2, sobald dein neuer Tarif aktiv ist.

    Hilft dir das weiter? Können wir sonst noch was für dich tun?

     

    Liebe Grüße

    Larissa

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