Tarifumstellung DSL 50 => 100

Kurzer Nachtrag:
Alle Geräte sind vorhanden und sollen weiter genutzt werden - es geht letztlich nur um die Softwareseitige Geschwindigkeitserhöhung.

Ist diese Frage hier irgendwie falsch? Im Mobilfunkteil hatte das mit einem Angebot schon mal geklappt - oder ist das bei DSL Flex einfach nicht interessant genug?

Oder ist das generell nur ein Fall für die Hotline?

Hallo @mgbln ,

nein, die Frage ist hier korrekt plaziert. Da es sich aber nicht um einen Livechat handelt, kann es ein paar Tage dauern, bis ein Moderator sich das anschaut. Also: ein Tarifupgrade ist kostenfrei möglich, allerdings wird dich dein Kombivorteil von 10 auf 5 EUR reduzieren. Dies bitte berücksichtigen, falls du dem Wechsel zustimmst. Die Umstellung braucht in der Regel drei Wochen, dabei bleibt der Port unangetastet, es wird lediglich die neue Geschwindigkeit aufgeschaltet. Zu guter Letzt die Gerätschaften. In den neuen Tarifen ist auch eine Routermiete für Bestandshardware zu zahlen, in deinem Fall kommen auf die Grundgebühr von 34,99 EUR noch 1,99 EUR/Monat extra. Macht 36,98 EUR/Monat. Insgesamt wäre es also ein Endpreis von 31,98 EUR, wenn noch 5 EUR Kombivorteil abgezogen wird.

Grüße

Oha, das ist ja dann doch etwas anders als ich es mir vorgestellt habe - gibt es denn keine der Bonus-Optionen die man so auf der Website sieht? (einige Monate reduzierte Gebühr)

Gäbe es denn die möglichkeit die alte Hardware (kostenfrei) zurückzuschicken wenn man wechseln würde?
2 Euro im Monat für die Aufbewahrung einer 6431 zu zahlen die an dem 100er Anschluss nicht mal funktionieren würde, würde ich nicht einsehen.

Genutzt werden würde die vorhandene FritzBox.

Hallo @mgbln,

okay, eine 6431, äh… nein, für die würde keine Miete fällig werden, da kann ich Dich beruhigen :-)

Bei der Fritzbox handelt es sich wahrscheinlich um ein halbwegs aktuelles Modell, oder? So etwas wie zum Beispiel 7490 oder aktueller? Das sind gute Geräte, die laufen auf jeden Fall.

Geht es denn “nur” um einen Tarifwechsel? Oder käme zum Beispiel auch eine Vertragsverlängerung in einen Laufzeitvertrag mit 24 Monaten Laufzeit für Dich in Frage? In dem Fall könnten wir uns das mal genauer anschauen, welche Möglichkeiten uns da so offen stehen :-)

Gruß,

Lars

Ansich war ich erstmal am überlegen wegen einem reinen Tarifwechsel 2 Jahre Bindung ist ja irgendwie so eine Sache - andererseits bin ich ja nun auch schon etwa 10 Jahre Bestandskunde…. (seit der Übernahme von Alice)

Am liebsten wäre ich natürlich frei - auch weil die 250er Leitung mal interessant werden könnte…

Das heisst für die Flex-Variante gibt es keinen Anfangsrabatt ähnlich wie bei Neukunden?

Ein unschlagbares Angebot könnte mich natürlich vielleicht ins wanken bringen ;)

FritzBox ist die 7590 - insofern wohl für alle Varianten tauglich.

Hallo @mgbln,

also, bei einem reinen Tarifwechsel werden wir tatsächlich so erst einmal nicht viel anbieten können, ein kostenfreier Wechsel ließe sich sicherlich einrichten. 

Hinsichtlich des Kombivorteils müssten wir uns dann auch mal den Mobilfunkvertrag einmal genauer anschauen und da dann gegebenenfalls auch einmal beide Verträge zusammen fassen, so dass sie dann unter einer Kundennummer und auf einer Rechnung laufen.

Ist Dir denn bezüglich eines Ausbaus auf Supervectoring schon etwas bekannt? Mitunter ist der Vorleister da ja sehr emsig und verteilt da schon sehr früh Informationen ;-)

Gruß,

Lars

Also zumindest zeigt mir die O2 Verfügbarkeitsanzeige an dass bis 250 Mbit möglich sind an meiner Adresse - das müsste ja ansich ein aktueller Wert sein. Ich nehme an das ist aber eine größere Umstellung bei der es eher mal zu Auszeiten/Ausfällen kommen könnte als bei der “Entdrosselung” der aktuellen Leitung die sich ja schon höher verbindet.

Wie wäre denn hier der Beste ablauf wenn ich dann erstmal auf die 100 Flex umstellen würde - da könnte ich mir ja dann immernoch überlegen ob eine Umstellung auf Langzeit-Vertrag oder auf die höhere Geschwindigkeit angesagt ist.

Die Zusammenführung der DSL/Mobilfunkverträge scheint mir soweit auch sinnvoll, dann müsste ich auch nicht mit 2 Logins hantieren - ich dachte dass dies Systembedingt aufgetrennt ist.

Und eine kurze Frage - wird es denn vielleicht einen Black-Friday Deal geben im DSL Bereich? Nicht dass ich jetzt knapp zu früh etwas starte und mich dann ins Knie beisse?! ;)

Hallo,

ja gerne mal die Angebote für 100 mbit mit/ohne Laufzeit.

Ich schätze mal die 250er sind da preislich noch ganz schön drüber - aber falls es da ein tolles Angebot gibt, gerne auch das ;)

Hay hay @mgbln,

die Angebote habe ich dir per PN geschickt =)

Liebe Grüße

Larissa

Hallo @mgbln ,

ich habe dir nochmal über den @o2_VVL  Benutzer geschrieben.

Melde dich gerne dort, falls du noch Interesse an dem Angebot hast.

Gruß, Solveig

Hi @mgbln ,

es freut mich dass wir einen passenden Tarif für dich finden konnten. Melde dich gerne wieder hier, falls du noch weitere Fragen haben solltest.

LG,
Marc

Hallo O2 Team,

heute war nun meine Umstellung auf den “MyHome XL” Tarif.
Hat soweit auch alles gut geklappt - nur eine kurze Unterbrechung von ca. 30 Minuten.

Aaaaber - offenbar wurde ein falsches Profil geschaltet.
Trotz einer deutlich höheren Leitungskapazität wurde per DSLAM-Max die Verbindung auf ca. 200 Mbit gedrosselt. Speedtests mit dem Test der Bundesnetzagentur zeigen kontinuierlich “nur” 171 Mbit an. Das deckt sich mit anderen Speedtests.

Es sieht mir also so aus als wenn hier ein 175er Profil gesetzt ist obwohl die Leitungskapazität bei 290 liegt. Der Upload ist mit 43 top! (trotzdem auch leicht unter der DSLAM-Datenrate)
Einen einmaligen Router (FritzBox 7590) Neustart habe ich ausprobiert - ändert nichts.

Bitte die DSLAM-Datenratenbegrenzung also hochstufen und die Softwaredrosselung entfernen/anpassen.

Hallo @mgbln,

erst einmal danke für die Rückmeldung, freut mich, dass die Umstellung auf Supervectoring geklappt hat. Ich hoffe, der Anschluss läuft stabil :-)

Ich habe mal geschaut, wir hatten für Dich einen Anschluss mit 250MBit/s bestellt, dies wurde bedauerlicherweise abgelehnt und es wurde das nächst niedrigere Supervectoring Profil für Dich geschaltet, in diesem Fall eben 175MBit/s.

In meinen Augen sieht es so aus, als ob die Umstellung dort in der Region noch nicht wirklich vollständig abgeschlossen ist und deshalb das “große” Profil für die Schaltung noch nicht komplett freigegeben ist. Kann das eventuell sein, ist Dir da vielleicht etwas aufgefallen?

Gruß,

Lars

Hallo Lars,

das würde mich tatsächlich wundern, auf mich wirkt das eher wie ein Fehler, aber ich habe da natürlich keinen tiefen Einblick zu.

Zum einen zeigt die Fritzbox ja die Leitungskapazität mit 290 Mbit hoch genug an (siehe Screenshot oben), ausserdem hat die Telekom vor einiger Zeit per gezielt adressierter (Hausbewohner meines Hauses) Postwurfsendung für das 250er Produkt geworben. Auch die Verfügbarkeitsanzeigen bei Telekom und O2 zeigen die 250er Verfügbarkeit an.

Dies wurde mir ja so auch im Privatchat vor Beauftragung bestätigt.

Kann das ggf. nochmal geprüft und eine Hochstufung angeregt/angefragt werden? Hier geht es ja schliesslich nicht um ein paar wenige MBit die wegen Leitungslänge oder sonstwas nicht ankommen, sondern um eine aktive Begrenzung um 75 MBit unterhalb des Produktmerkmals - immerhin 30% der Leistung.

Besten Gruß
Markus

Hallo @mgbln,

aktuell wird meiner Erfahrung nach eine Bestellung des höheren Profils weiterhin auf eine Abweisung laufen. Bitte behalte einmal den Wert im Auge, der bei der DSLAM-Datenrate als Maximum angegeben wird. Dies ist ein Wert, der direkt zurück gegeben wird, die Maximale Leistung der Leitung ist ein rein rechnerischer Wert. Der kommt im großen und ganzen zwar hin, sagt aber eben nicht, dass automatisch auch ein solcher Wert erreicht wird.

Gruß,

Lars

Also ich kannte das bisher so dass die “DSLAM Datenrate Max” der manuell festgesetzte Connect Wert im DSLAM ist und nicht der “technisch” mögliche. Dieser müsste vermutlich näher an der Leitungskapazität liegen.

Fakt ist aber dass der Max-Wert und damit die aktuelle Verbindung bei 200 Mbit liegt und trotzdem eine Softwarebegrenzung auf 175 Mbit geschaltet ist.

Somit werden unnötigerweise 10% der eigentlich vereinbarten Zielleistung künstlich beschnitten.
Ein “bis zu” gilt ansich nur als Einschränkung falls es nicht schneller möglich ist und nicht für eine “künstliche Einschränkung”.

Ich würde mich freuen wenn sich das jemand nochmal anschauen könnte ob hier eine Entdrosselung nicht doch möglich ist - ansonsten wäre eine wenigstens nicht unnötig gedrosselte Leitung aber angebracht, da ich derzeit nur ein “bis zu 175 Mbit” Produkt erhalte und kein “bis zu 250 Mbit”.

Mir ist durchaus bewusst dass ihr hier auch “nur” in der zweiten Reihe steht, aber da muss doch was machbar sein. Die Leitungswerte sehen doch ansich sehr vielversprechend aus.

Hallo @mgbln,

früher, bei den ADSL-Anschlüssen und auch bei den “alten” VDSL-Anschlüssen wurde die Bandbreite tatsächlich direkt über die Datenrate im DSLAM reguliert, das ist bei den aktuellen (Super)Vectoring Anschlüssen jedoch nicht mehr so, da eben nicht einzelne Adern sondern komplette Vectoring-Bündel beschaltet werden und die Geschwindigkeit auch eben darüber erreichen, dass andere Adern sich gegenseitig beeinflussen.

Daher hat man an den aktuellen Anschlüssen oft einen höheren Wert bei der Synchronisation als man tatsächlich an Bandbreite gebucht hat.

Ich habe dies zum Thema Super Vectoring auf jeden Fall auf dem Schirm, bin zwar der Meinung, dass es dort genau so ist wie beim “normalen” Vectoring, werde da aber im Laufe dieser Woche noch mal entsprechend Rücksprache halten, so dass ich da Anfang der kommenden Woche dann auch eine verbindliche Aussage treffen kann :-)

Gruß,

Lars

Hallo Lars,

danke dass Du am Ball bleibst.
Ziel wäre hier natürlich aus meiner Sicht möglichst Dicht an die 250 zu kommen, da diese ja gebucht sind.
Derzeit sind es also 2-3 Begrenzende Faktoren:
1) eventuelle Einbusse wegen Leitungsqualität - der Richtwert “Leitungskapazität” deutet auf deutlich höhere Ressourcen hin
2) niedrigerer Connect Wert “DSLAM Datenrate Max” - dies ist im DSLAM einzustellen, und dürfte ansich auch höher zu stellen sein - das macht bei einem 175er Profil allerdings kaum Sinn, wurde vermutlich auch deshalb nicht gemacht
3) das 175er Profil - dieses begrenzt den Datendurchsatz gegenüber dem (vermutlich schon extra niedriger angesetzten Connect Wert) nochmal um 25Mbit, ohne dabei irgendetwas für die Leitungsstabilität oder sonstwas zu tun.

Der Trichter sieht dann letztlich so aus:
ca. 290 MBit Leitungskapazität
ca. 200 MBit DSL Connect (Begrenzt durch Datenrate Max)
ca. 175 Mbit “zugelassener” Datendurchsatz per Softwareprofil

Es bleibt also einiges auf der Strecke - vor allem Punkt 3 (und auch vermutlich daraus resultierend Punkt 2) ist ärgerlich, weil hier definitiv “unnötig” begrenzt aber dennoch voll abgerechnet wird.

Ich bin gespannt ob wir die Bremse doch noch lockern können. Ansonsten müsste hier per Dauergutschrift die “Bremse” kompensiert werden.

Irgendwie bin ich guter Dinge dass sich das klären lassen müsste

Besten Gruß
Markus

Hallo @mgbln,

ich bin da guter Dinge, dass ich da Anfang der kommenden Woche ein paar mehr Informationen habe :-)

Ich bin aber auch realistisch genug, dass ich Dir da aktuell lieber nicht zu viel Hoffnung machen möchte. Wenn uns der Vorleister eine Profilbestellung mit 250MBit/s ablehnt, dann hat er dafür schon seine Gründe (auch, wenn er uns diese nicht mitteilt), ich persönlich bin da immer noch der Meinung, dass der Ausbau bei Dir in der Umgebung noch nicht komplett abgeschlossen ist.

Gruß,

Lars

Hallo Lars,

in einem Magenta-farbenen Forum habe ich meine Situation auch recht oft - teilweise mit recht ähnlichen Leitungswerten - gefunden, dort gibt es für die Kunden aber die Möglichkeit selber eine Profilumstellung zu beauftragen über ein Webformular - das klappt dann auch allermeistens sofern die Verfügbarkeitsprüfung 250 hergibt.

Allerdings war dort auch davon die Rede dass es manchmal eine Hochstufung nach 1-2 Wochen gibt, wenn das System eine stabile Leitung erkennt. Ich nehme aber an, dass dies hier wegen dann nicht automatisch passieren würde, richtig?

Die Hofnung stirbt zuletzt.

Ich verstehe allerdings die Grundsätzliche Politik hinter der Drosselung nicht - die Software im DSLAM erkennt doch schlechte Leitungen eh und reduziert diese dann schrittweise bis ein stabiler Wert erreicht wurde - dann würde man immerhin das technisch verfügbare Maximum bekommen.

Aktuell ist es ein künstlich beschnittener Anschluss der nicht dem Vertragsgegenstand entspricht.

Kann man die Ausbaustufe der Umgebung noch irgendwie anders testen/in Erahrung bringen als über die Verfügbarkeitsprüfung von O2 sowie der des Vorleisters und der Verfügbarkeitskarte des Vorleisters? Diese zeigen nämlich alle die 250 an. Wenn man wüsste dass der Zustand sich in absehbarer Zeit automatisch korrigiert wäre das ja auch okay.

Sorry dass ich dich hier so auf Trab halte, aber mit 230 MBit/s weil “nicht mehr möglich” könnte ich leben - nicht aber mit einer unnötigen Drosselung zum Vollpreis.

Besten Gruß
Markus

Hallo @mgbln,

keine Panik, ich habe das weiterhin auf dem Schirm, ich werde da aber voraussichtlich erst Anfang der kommenden Woche näheres zu schreiben können :-)

Ich hatte es ja schon erwähnt, wir haben ein Profil mit 250MBit/s bestellt, dies wurde uns jedoch abgelehnt und das nächst niedrigere zur Verfügung stehende Supervectoring Profil eingerichtet.

Bitte noch etwas Geduld :-)

Gruß,

Lars

Hallo @o2_Lars 
ich nehme an das Ticket hier ist etwas ungünstig angelegt, da sich das Thema verändert hat - soll ich das Problem besser nochmal neu aufgreifen?

Es hat sich ja letztlich noch nichts geändert und ich zahle immer noch den vollen Preis für ein 250er Produkt, das auf 175 begrenzt ist.

Laut Infopopup der magentafarbenen Verfügbarkeitsprüfung ist der Umbau in meiner Gegend im Dezember abgeschlossen worden.

Ebenso sagte mir die O2 “Aktivierungsemail” steht auch “Wir bestätigen Ihnen hiermit die erfolgreiche Aktivierung Ihres DSL-Anschlusses XXXXXXXXXXX und freuen uns, dass Sie o2 DSL nun in vollem Umfang nutzen und genießen können.”

175 MBit/s ist aber nicht der volle Umfang sondern nur 70%.

Die Frage danach wie es weiter geht bleibt also noch bestehen.

Besten Gruß
Markus

Hallo @mgbln,

hat sich denn inzwischen am Wert “DSLAM Datenrate Max” etwas getan? oder liegt der immer noch knapp über 200K?

Denn auch, wenn der Anschluss mit 175MBit/s unter dem erhofften Maximum liegt, liegt er mindestens ebenso deutlich über dem minimalen Wert laut Produkinformationsblatt. 

Mein Ansatz wäre, das ich das noch mal intern adressiere und schaue, ob wir da über den Vorleister ein entsprechendes Bandbreitenprofil geschaltet bekommen. Versprechen, dass das erfolgreich ist, kann ich natürlich nicht, wäre aber aktuell so der einzige Ansatz, den ich da habe… :-/

Gruß,

Lars