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Gelöst

Tarifänderung

  • June 20, 2020
  • 8 Antworten
  • 163 Aufrufe
Y
Besucher:in

Hallo,

ich habe aktuell den O2 DSL Classic M Flex Tarif mit mtl. Kündigungsoption. Ich würde diesen gerne auf O2 my Home L Flex mit 100MBit/s wechseln. Leider ist das online nicht möglich, da ich immer einen Fehler erhalte:

Es gibt leider Probleme mit Ihren Kundendaten.

Wir versuchen das Problem so schnell wie möglich zu beheben.

Könntet ihr mir bitte ein Angebot für eine Tarifänderung per E-Mail zusenden? Einen Router habe ich bereits und ich würde gerne auch wissen, welchen Preisunterschied es zwischen mtl. Kündigungsoption und 24 Monatsvertrag gibt.

Vielen Dank

Lösung von o2_Tobias

Hallo @Yrus,

 

schön, dass du dich hier in unserer o2 Community nach einem Angebot zur Vertragsverlängerung erkundigen möchtest.

 

Gerne habe ich dir deine Möglichkeiten angeschaut und dir gerade ein Angebot zur Vertragsverlängerung per E-Mail zukommen lassen.

 

In diesem Angebot ist auch o2 TV dabei. Bis zu 4 Programme gleichzeitig sehen, über 100 Sender in HD, 100 Stunden Aufnahmespeicher. Im ersten Monat kannst du es kostenfrei ausprobieren und möchtest du es dann weiter nutzen, für nur 4,99 Euro monatlich als o2 Kunde davon profitieren. Mehr dazu auch hier: https://www.o2online.de/tv-apps-zubehoer/o2-tv.

 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

 

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

 

Ich hoffe, dass das Angebot deinen Vorstellungen entspricht.

 

Falls du dich für einen reinen Tarifwechsel in den Tarif “o2 my Home L Flex” mit einer monatlichen Kündigungsmöglichkeit entscheiden solltest, teile uns dies gerne hier als Antwort mit.

 

Liebe Grüße,

Tobias

8 Antworten

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • June 23, 2020

Hallo @Yrus,

 

herzlich willkommen in unserer Community!

 

Ein Wechsel auf den o2 My Home L Flex (ohne Laufzeit) ist natürlich jederzeit möglich. Da es sich um einen Tarif ohne Laufzeit handelt, würdest du die normale Grundgebühr (34,99 EUR) plus ggf. eine Gebühr für einen neuen Mietrouter zahlen.

 

Für eine Verlängerung um 24 Monate machen wir dir auch gerne ein Angebot. Bitte prüfe vorab, ob deine Kontaktemailadresse bei uns noch aktuell ist und gib uns anschließend noch einmal Bescheid.

 

Entsprechend der Transparenzverordnung muss ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter http://g.o2.de/travo herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

 

Viele Grüße

Giulia

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Y
Besucher:in
  • Yrus
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 23, 2020

Hallo @o2_Giulia,

danke für deine Antwort. Ja, meine Kontaktemailadresse ist aktuell. Einen Mietrouter brauche ich im übrigen nicht. Ich freue mich auf das Angebot.

Wie kann ich den Wechsel beantragen, wenn ich mich entschieden habe?

Vielen Dank und viele Grüße

o2_Tobias
  • o2_TobiasTeam
  • Lösung
  • June 29, 2020

Hallo @Yrus,

 

schön, dass du dich hier in unserer o2 Community nach einem Angebot zur Vertragsverlängerung erkundigen möchtest.

 

Gerne habe ich dir deine Möglichkeiten angeschaut und dir gerade ein Angebot zur Vertragsverlängerung per E-Mail zukommen lassen.

 

In diesem Angebot ist auch o2 TV dabei. Bis zu 4 Programme gleichzeitig sehen, über 100 Sender in HD, 100 Stunden Aufnahmespeicher. Im ersten Monat kannst du es kostenfrei ausprobieren und möchtest du es dann weiter nutzen, für nur 4,99 Euro monatlich als o2 Kunde davon profitieren. Mehr dazu auch hier: https://www.o2online.de/tv-apps-zubehoer/o2-tv.

 

Gemäß der Transparenzverordnung weise ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hin, die du unter www.o2.de/produktinformationsblatt herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet.

 

Wenn du das Angebot annehmen möchtest, klicke einfach auf den Button in der E-Mail “Vertrag verlängern”.

 

Ich hoffe, dass das Angebot deinen Vorstellungen entspricht.

 

Falls du dich für einen reinen Tarifwechsel in den Tarif “o2 my Home L Flex” mit einer monatlichen Kündigungsmöglichkeit entscheiden solltest, teile uns dies gerne hier als Antwort mit.

 

Liebe Grüße,

Tobias

Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
Y
Besucher:in
  • Yrus
  • Autor
  • Besucher:in
  • June 29, 2020

Hallo @o2_Tobias,

vielen Dank schon einmal für das Angebot. Könnte ich noch bitte bis zum Ablauf des gesendeten Angebots (06.07.2020) das gleiche Angebot ohne Vertragslaufzeit (also O2 my Home L Flex) erhalten?

Vielen Dank und viele Grüße

o2_Manga
  • o2_MangaModeratorin
  • July 1, 2020

Hallo @Yrus, 

 

leider ist ein Angebotsversand per Email bei Flex-Verträgen aktuell nicht möglich. Ich kann dir auf diesem Wege auf den o2 My Home L flex einen Rabatt von 6x5 EUR auf die Grundgebühr anbieten.


Grüße

Konnte dein Anliegen gelöst werden? Dann freut sich der Helfer, wenn du seine Antwort als Lösung markierst.
Y
Besucher:in
  • Yrus
  • Autor
  • Besucher:in
  • July 1, 2020

Hallo @o2_Manga,

vielen Dank für das Angebot. Ich habe mich nun für das vorherige Angebot entschieden.

Ich möchte mich nochmals bei allen für die unkomplizierte Tarifänderung bedanken.

Viele Grüße

    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • July 3, 2020

    Hallo @Yrus,

     

    schön, dass du dich für das Angebot mit der 24-monatigen Laufzeit entschieden hast. Das freut mich sehr.

     

    Der Tarifwechsel erfolgt voraussichtlich am 20.07.2020. Du wirst aber noch genau per E-Mail dazu informiert.

     

    Vielen Dank für dein Vertrauen.

     

    Liebe Grüße,

    Tobias

    Lesenswerte Artikel und mehr: https://g.o2.de/community-treffpunkt oder https://g.o2.de/News Schaue einfach mal vorbei.
    o2_Tobias
    • o2_TobiasTeam
    • August 7, 2020

    Hallo @Yrus, 

     

    ich wollte noch einmal nachfragen, ob mit deinem DSL-Tarifwechsel alles geklappt hat? 

     

    Falls noch Fragen offen sind, melde dich gerne hier in unserer Community. 

     

    Wie sieht es eigentlich im Bereich Mobilfunk bei dir aus? Gerne biete ich dir einen Mobilfunkvertrag als Neuvertrag mit Kombivorteil an. Schaue auch gerne hier: Neuverträge 

     

    Übrigens, heute um 21 Uhr findet ein Konzert mit der Band Gentleman statt. Du bist herzlich eingeladen, das Event per Live-Stream von zuhause aus zu erleben! :musical_note:  

     

    Liebe Grüße,

    Tobias

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