Tarif wechseln zu Glasfaser trotz mindestlaufzeit

Ein Technologiewechsel von Kabel(Home) zu Glasfaser (Home) wird bestimmt gehen.
Zwischen Verlegung und Freischaltung wird vielleicht auch noch etwas Zeit vergehen.

Ein Handyvertrag hat mit Festnetz(Home) nichts zu tun und ist doch auch nicht ortsfest.
Daher bleibt der Tarif unverändert, auch wenn er unter einer Adresse und Kundennr. läuft.

Hallo ​@Leroy.,

es freut mich, dass bei dir Glasfaser Installiert wurde. Ein Wechsel auf eine andere Technologie ist auch während der Vertragslaufzeit möglich.

Nur zur Sicherheit: Glasfaser ist bei dir auch durch uns verfügbar? Prüfen kannst du das hier: Internet-Verfügbarkeit: DSL, Kabel & Co sofort prüfen!

Dann erstellen wir dir gerne ein Angebot für den Wechsel und senden es dir in den kommenden Tagen per E-Mail zu. Bitte beachte, dass sich dadurch die Vertragslaufzeit neu um 24 Monate verlängert.

Hast du dir wegen eines Routers oder Glasfasermodems schon Gedanken gemacht?

Viele Grüße

Giulia

Hallo, 

der Anschluss wurde installiert von den SWN, ich dachte jeder Anbieter kann auf jedes Netz zugreifen. Wenn ich meine Adresse mit diesem Link suche, zeigt er mir keinen Glasfasertarif an. Scheinbar hat sich das dann wohl erledigt. 

Hallo ​@Leroy. ,

ich habe die Verfügbarkeit auch soeben geprüft.
Tatsächlich können wir dir über uns noch kein Glasfaser an deiner Adresse anbieten.
Wann es bei dir soweit sein wird, können wir aktuell noch nicht sagen.
Da liegt uns noch kein Termin vor.

Schaue gerne immer mal wieder in die Verfügbarkeit rein.
Sobald wir Glasfaser anbieten können, steht dies auf unserer Homepage,
dann kannst du dich gerne wieder bei uns melden.

Viele Grüße Maria

Hallo, wie kann ich den Technologiewechsel anstoßen? Ich würde gerne auf Glasfaser umsteigen. 

Vielen Dank, Gruß Alex.

Hallo ​@AlexA. ,
schön, dass du dich in unserer o2 Community meldest. 😀
Einen Technologiewechsel kann die Hotline oder können auch wir anstoßen. 
Hast du denn geschaut, ob die gewünschte Technologie an deiner Adresse verfügbar bei uns ist ? 
Gruß, Solveig 

Hallo ​@o2_Solveig ,

der Anschluss ist vorhanden. Bitte den Technologiewechsel anstoßen und den Glasfasertarif Home L wählen.

Vielen Dank, Gruß Alex.

Hallo ​@o2_Solveig ,

der Glasfaseranschluss ist an meiner Adresse verfügbar. Bitte den Technologiewechsel anstoßen.

Ich würde gerne den Home L Tarif wählen, Fritzbox kaufe ich selber.

Vielen Dank, Gruß Alex.

Hallo ​@AlexA. ,

damit wir dir ein Angebot erstellen können, benötigen wir noch ein paar Informationen.
Dazu habe ich dir soeben eine Private Nachricht über o2vvl geschickt.

Viele Grüße
Maria

Hallo ​@AlexA. ,

danke für den Austausch in den PNs.
Ich habe dir soeben ein Angebot zur Vertragsverlängerung und Tarifwechsel zu Glasfaser für den Tarif
o2 Home L 300 (2024) Kombi, ohne Router, 
per Email zugeschickt.

Das Angebot ist nun 8 Tage gültig.
Wenn es dir gefällt, kannst du es direkt über den Link in der Email annehmen.

Entsprechend der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unser "Produktinformationsblatt" hinweisen.
Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

Den Router, den du aktuell noch von uns hast, sende bitte, nach der Umstellung, ganz bequem über das Retourenportal
an uns zurück. 

Viele Grüße
Maria

Hallo ​@AlexA. ,

hattest du schon die Zeit, dir das Angebot in Ruhe anzuschauen?
Wenn ja, wie gefällt es dir?

Viele Grüße
Maria

Hallo ​@o2_Maria ,

ist schon erledigt. Die Umstellung erfolgt am 31.03..

Vielen Dank, Gruß Alex.

Hallo ​@AlexA. ,

super, danke für deine Rückmeldung.
Schön, dass dir das Angebot gefallen hat und du es angenommen hast.  😊

Melde dich gerne jederzeit wieder hier bei uns, wenn du Fragen hast. 

Viele Grüße
Maria