Tarif Preisänderung

Geht nur telefonisch oder per Chat oder hier per Moderator 

Ich habe noch eine weitere Frage, hatte dies leider vergessen oben einzufügen.

• Zudem habe ich eine Frage bezüglich des “o2 dsl unlimited packs” ist dies in den anderen Tarifen kostenfrei enthalten (unbegrenztes Datenvolumen) oder zahle ich dort auch zusätzlich knappe 13€ im Monat extra? “

Moin,

die Begrenzung existiert nur noch in einem Tarif, daher kommt lediglich die monatliche Routermiete noch auf dich zu, wenn du einen Router von o2 nutzt.

Greetz

Hi @Jogi .

Dazu der kurze Hinweis, dass bei einem Tarifwechsel in das aktuelle DSL Portfolio der Router nicht automatisch kostenpflichtig wird, das passiert nur, wenn man die Hardware wechselt und sich ein anderes Modell aussucht.

VG Matze 

Hallo @Zephir007 

Willkommen in unserer o2 Community.

Wir helfen dir gerne. Wenn du wünscht können wir die Tarifänderung für dich durchführen.

Das DSL Unlimited Pack kann dabei deaktiviert werden, du würdest dann für den o2 My Home L 34,99 Euro zahlen,

die Vertragslaufzeit beginnt dann mit dem Tarifwechsel mit neuen 24 Monaten.  

Ich möchte dich  an dieser Stelle kurz auf die Produktinformationsblätter hinweisen, die auf unserem Portal hier zur Verfügung stehen.

Wenn wir die Änderung durchführen sollten gib uns einfach hier noch mal kurz Bescheid, dann veranlassen wir alles weitere für dich.

VG Matze 

Vielen dank für die Antwort @o2_Matze 

Das hört sich sehr gut an und ich würde gerne die Tarifänderung annehmen.

Zudem hätte ich noch eine Frage, kann ich dazu einen neuen Router mieten? Mein jetziger ist schon sehr alt und funktioniert schon ab und zu nicht mehr richtig.

Und eines noch - Wenn das “ DSL Unlimited Pack “ deaktiviert wird, ist das Datenvolumen des neuen DLS Vertrages dennoch unbegrenzt?

Danke für alle Antworten.

Wenn du noch eine o2 Box 6431 nutzt, so kann diese von o2 kostenlos in eine o2 Homebox 6641/6741/6441 getauscht werden. Andere defekte Geräte werden ggf. kostenlos typgleich getauscht.

Wenn du dagegen z.B. einfach lieber eine Fritzbox 7590 anstatt deines bisherigen Routers von o2 haben möchtest, so wird dir das gemäß o2 Preisliste ziemlich teuer in Rechnung gestellt. Aufgrund der nicht marktgerechten Preise bei o2 wurde ich empfehlen, davon abzusehen Router bei o2 kostenpflichtig zu mieten. Bei Bedarf bietet der Markt deutlich günstigere Möglichkeiten Router zu kaufen oder Router zu mieten.

Die Tarife o2 my Home M/L/XL beinhalten keine Volumendrossel oder Fair-Use-Mechanik. Siehe Produktinformationsblatt. Auch für deinen aktuellen o2 DSL Classic M-Tarif wird das DSL Unlimited Pack schon seit der o2 Freiheitsoffensive im Mai 2018 nicht mehr benötigt, du hast es aber nicht gekündigt. 

Hi @Zephir007 

Die kostenlose Tarifänderung auf den o2 My Home L haben wir in Auftrag gegeben, diese wird zum 24.06 durchgeführt.

Das Unlimited Pack wird im Rahmen des Tarifwechsels deaktiviert, die monatliche Grundgebühr beläuft sich dann auf 34,99 Euro.

Blablup hatte da in der Tat hellseherische Fähigkeiten, da du eine 6431 nutzt und diese End of Support ist tauschen wir diese kostenfrei aus,

das können wir aus technischen Gründen aber erst nach dem Tarifwechsel machen. Melde dich daher einfach noch mal sobald der Wechsel durch ist,

dann veranlassen wir alles weitere. 

In dem kommenden Tagen bekommst du zur Änderung auch noch eine Mail, am Tag der Umstellung dann den Router einmal auf die Werkseinstellungen zurücksetzen und neu einrichten, die Zugangsdaten stehen in der Mail die du zum Tarifwechsel bekommst. 

Sollten noch Fragen offen sein melde dich gerne wieder hier bei uns. 

VG Matze  

Danke für die Antwort.

Und ja, ich nutze eine O2 Box 6431. Ein anderer Router wäre schon ein Segen. Es muss ja keine Fritzbox sein, wenn eine neuere O2 Box ausreicht.

Und gut zu wissen das es kein Volumendrossel mehr gibt, hab mich die letzten Jahre nicht darum gekümmert da alles einigermaßen funktionierte.

@o2_Matze Vielen dank, das gibt echt fix. Vielen dank für den super Support. Ich melde mich dann nach der Umstellung erneut wegen des Routers. Schönes Wochenende wünsche ich euch allen schon einmal.

@Zephir007  Perfekt, so machen wir das. Nach Umstellung lassen wir dir dann gerne kostenlos eine 6441 oder 6741 zukommen.

Dafür einfach nach dem Tarifwechsel hier bei uns melden.

Wir freuen uns dann darauf von dir zu lesen.

Dir nun auch ein schönes Wochenende. 

Lieben Gruß Matze

@o2_Matze 

Schönen guten Tag, da der Tarifwechsel nun vollzogen wurde, wollte ich mich erneut wegen des neuen routers melden. Soll ich meinen alten einschicken, oder wie läuft das ganze ab?

@o2_Matze 

Wunderbarer Support hier. Alles wird extrem schnell und zur höchsten Zufriedenheit gelöst.

Dann bedanke ich mich mich und wünsche ihnen schon einmal ein schönes und erholsames Wochenende.

@Zephir007 Vielen Dank für die Blumen, sowas lesen wir doch immer gerne :-) 

Falls noch Fragen sind oder du Hilfe bei der Einrichtung des neuen Routers brauchst weißt du wo du uns findest. 

VG Matze 

PS: Schau dich gerne mal bei uns in der o2 Community um, zum Beispiel in unserem Digitalen Wohnzimmer. 
Dort findest du jede Menge Tipps & Tricks, Film & Serienempfehlungen und auch unseren witzigen Wochenrückblick.