Tagelang gute Verbindung, Tagelang schlechte Verbindung

zur Info: Bericht vom Techniker Termin | O₂ Community (o2online.de)

Ja, habe ich eingangs erwähnt: wurde als gelöst markiert - ist jedoch nicht gelöst. Ich habe vom Techniker kein Protokoll erhalten und Störungen sind nach wie vor vorhanden.

Wie viele Telefondosen sind denn in der Wohnung vorhanden?

Welchen Tarif nutzt du?

Setze bitte alle Störregler auf max. Performance und poste dann einen Screenshot der kompletten Tabelle unter dem Reiter “DSL” mit allen Leitungswerten und auch dem Fehlerzähler.

Tauchen in den Ereignismeldungen irgendwelche Meldungen wegen unzulässiger Verkabelung auf?

In welcher Region befindet sich der Anschluss?

In der Wohnung ist eine TAE Dose, habe den O2 my Home L Flex Tarif 100

Eine Meldung wegen unzulässiger Verkabelung gab es nach bzw. während der aller ersten massiven Störung. Dann war der Techniker da, tauschte die Dose aus, Meldung kam immer noch und dann war ja plötzlich die Störung samt Meldungen weg für einige Tage/wenige Wochen.

Ich habe probeweise eine Home Box 2 an den Anschluss gehabt: sehr schlechte Verbindung und genau so schlecht/gut, wenn nicht sogar insgesamt schlechter.

Vielleicht eine wichtige Info: der Vormieter hatte einen 50er Vertrag bei der Telekom mit einem Router von der Telekom und das Problem bestand da auch schon.

Anschluss befindet sich in NRW, Krefeld, Stadtmitte.

FritzBox ließ ich am Anfang komplett auf Werkseinstellung: alle Regler waren auf max. Performance. Während der ersten Störung, stellte ich die Störsicherheit komplett auf links, der Rest ist nach wie vor rechts. 

Anbei ein Screen gestern von den Störungen und heute, bisher ohne Störungen mit den Einstellungen wie beschrieben:

Stelle bitte von Annex A auf Annex B um und poste dann bitte erneut einen Screenshot der Tabelle.

Hast du testweise mal ein anderes DSL-Anschlusskabel (das von der Homebox) an der Fritzbox getestet? Wenn nein, mach das bitte mal und poste dann auch einen Screenshot der Tabelle.

Also auf Annex B umschalten und das DSL-Kabel der Homebox anschließen, Fritzbox neu durchstarten und dann Screenshot machen. Tauchen dann noch Meldungen wegen unzulässiger Verkabelung auf? Sind PLC-Adapter bei dir oder bei Nachbarn im Einsatz?

Annex ist bereits auf B gestellt. Die Unzulässige Verkabelung trat nur bei der ersten Störung auf, bei den Aktuellen Störungen sind es immer PPP Fehler und DSL Synch Fehler.

Adapter hat kein Nachbar im Einsatz. Der Techniker erwähnte eine Störung wegen einem PowerLine Adapter, doch keiner meiner Nachbarn bestätigte mir eine solche Verwendung (ist nur ein kleines Haus). Es ist halt sehr seltsam, da mal Tage/Wochen nix ist und dann wieder öfter etwas vorkommt. Gestern z.B. war das Internet wieder tadellos. 

Nachdem das Internet wieder abbrach, habe ich die Gelegenheit für folgendes genutzt:

• DSL Kabel von der Home Box angeschlossen
• Fritz.Box etwa 30cm neben der TAE Dose aufgestellt und im Zuge dessen
• Auch eine andere Steckdose verwendet

Hier der Bericht, direkt, nach die Box neugestartet wurde mit den oben genannten Änderungen:

@Zettai Ich würde die Box wieder auf maximale Performance einstellen.

Durch die zahlreichen Verbindungsabbrüche hat mittlerweile das DLM/ASSIA eingegriffen. 

Möglicherweise hatte das DSL-Anschlusskabel der Fritzbox einen Wackelkontakt/kalte Lötstelle, und mit Einsatz des DSL-Kabels der Homebox ist das nun behoben.

Aktualisiere die Fritzbox auf die neueste Firmware, sofern noch nicht geschehen, belasse es bei Annex B und stelle alles auf max. Performance. Mehr kannst du nicht tun, als nun 14 Tage zu warten, bis das DLM die höheren Profileinstellungen mit 110 MBit/s down und 37 MBit/s up wieder freigibt. Mehr geht an der Leitung - deren Fehlerfreiheit nunmehr vorausgesetzt - nicht durch.

Heute brach ungefähr 3x das Internet wieder ab mit folgender Fehlermeldung:

Unter den Voraussetzungen werde ich den Technikertermin für Dienstag am Besten bestehen lassen, oder? 

Die zitierte Meldung bezieht sich nicht auf die DSL-/Internetverbindung, sondern auf die WLAN-Verbindung. Das ist die Funkverbindung zwischen deinem WLAN-Router und deinem Endgerät. Es handelt es sich dabei nicht um eine Störung und WLAN liegt grundsätzlich weder im Einfluss- noch im Zuständigkeitsbereich von o2 oder einem Techniker des örtlichen Leitungsanbieters. 

Wenn du einen automatischen Wechsel des WLAN-Kanals durch die Radarerkennung vermeiden möchtest, musst du einen anderen, nicht-DFS-Kanal auswählen. Im 5 GHz-Bereich sind das die Kanäle 36-48, dort ist kein DFS notwendig. 

Das Internet über LAN brach jedoch gleichzeitig mit ab, sonst hätte ich das gar nicht gemerkt. Ich Arbeite nicht über WLAN sondern ausschließlich über LAN und an der Box blinkte direkt die Powerleuchte.

Router wurde getauscht, Kabel gewechselt, Standort geändert, Einstellungen durchprobiert. Es ist einfach nur noch nervig und ich hoffe, dass der Techniker Dienstag dieses Mal was verändern kann und es nicht wieder heißt “Unsererseits ist alles in Ordnung.” Wenn der Techniker dieses Mal ein sensibles Kabel vermutet, was durch irgendetwas gestört wird, dann muss o2, Telekom oder wer auch immer das Kabel tauschen. Meinerseits habe ich Fehlerquellen nun definitiv ausgeschlossen und bin entsprechend nicht dafür zuständig, meine Hausverkabelung zu ändern, wie es mir empfohlen wurde. Verzeiht, wenn es ruppig klingt und ich möchte niemanden angreifen, bin dankbar für Tipps, doch hoffe ich einfach nur noch auf Vertragserfüllung.

Dann muss ich nun definitiv bei o2 ein entsprechendes Schriftstück beantragen - dass Ihrerseits alles in Ordnung ist.

Entschuldigung für Doppelpost: Wo kann ich dieses Schriftstück beantragen?

Hi @Zettai 

Verzeih die späte Rückmeldung.

Magst du berichten wie der Technikertermin abgelaufen ist? Konnte der Kollege einen Fehler feststellen und korrigieren, oder

hat sich an der Situation nichts geändert?

Vielleicht magst du dazu noch mal ein kurzes Update durchgeben.

Vielen Dank.

Gruß Matze