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Systemumstellung

  • April 17, 2019
  • 9 Antworten
  • 2779 Aufrufe

reine
Stammgast
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Hallo,
Bei meinem DSL Vertrag wird im Kundenzenter angezeigt, dass die Systemumstellung erfolgreich durchgeführt wurde.
Unter Produktinfo wird mir plötzlich eine falsche Mindestvertragslaufzeit angezeigt und auch die Comunity & Family Flat ist deaktiviert.
An den Vertragsdaten sollte doch eigentlich nichts verändert werden.

Gruß Reine


Lösung von o2_Manga

Hallo @reine,

ich habe mal nachgesehen. Die Vertragslaufzeit wurde korrekt übernommen. Ende des Vertrags ist der 30.01.2021. Denn im Januar wurde ein 24x 7,50 EUR Rabatt eingepflegt, der den Vertrag verlängert hat.

Die Community Flat ist auch da. Heißt aber inzwischen Unify Flat. Die Leistung bleibt die gleiche.

BG Manga

9 Antworten

bielo
Legende
  • April 17, 2019
Es ändert sich auch nichts. Die Laufzeit wird sicher noch richtig dargestellt werden. Am Ende gilt eh nicht das, was da steht, sondern in deinem Vertrag.

Bezüglich der Community & Family-Flat sollte ein Mod aber mal nachsehen.

Jogi
Legende
  • April 17, 2019
Moin,

das mit der falschen MVLZ sollte sich innerhalb von 48 Stunden selbst wieder richtig stellen, so war es zumindest bei mir, das mit der Community Flat vermutlich auch, kann ich aber mangels Erfahrung nicht verifizieren.
Einfach mal beobachten und wenn sich das nicht gerade stellt, einfach hier nochmal schreiben, dann kann da ein Moderator helfend eingreifen..

Greetz

reine
Stammgast
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  • Autor
  • Stammgast
  • April 20, 2019
Hallo,
Bis jetzt hat sich weder die Vertragslaufzeit geändert, und auch die Community & Family-Flat wurde aktiviert.
Eventuell kann sich ein Moderator das mal anschauen.

Gruß Reine

reine
Stammgast
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  • Autor
  • Stammgast
  • April 20, 2019
Es sollte natürlich heißen, die Community & Family Flat wurde nicht aktiviert.

o2_Manga
  • Lösung
  • April 20, 2019
Hallo @reine,

ich habe mal nachgesehen. Die Vertragslaufzeit wurde korrekt übernommen. Ende des Vertrags ist der 30.01.2021. Denn im Januar wurde ein 24x 7,50 EUR Rabatt eingepflegt, der den Vertrag verlängert hat.

Die Community Flat ist auch da. Heißt aber inzwischen Unify Flat. Die Leistung bleibt die gleiche.

BG Manga

reine
Stammgast
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  • Autor
  • Stammgast
  • April 21, 2019
@o2_Manga
Danke für deine Bemühungen.
Dann ist ja alles in Ordnung. Ich verstehe zwar nicht warum man die Community & Family Flat umgetauft hat, aber ist ja egal.
Bis wann wird das im Kundencenter angezeigt?

Gruß Reine und noch schöne Feiertage

o2_Manga
  • April 24, 2019
Hallo @reine,

kann ich leider nicht auf den Punkt zusagen, wann genau die Bereinigung durch ist. Bedauere.

Grüße

reine
Stammgast
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  • Autor
  • Stammgast
  • July 9, 2019
@o2_Andrea,
Ich hänge mich hier mal mit rein.
Seit der Systemumstellung werden bei meinen 2 Sim Plus Verträgen die Gespräche zu meinem O2 Festnetzanschluss und, zu anderen O2 Mobilfunk Nummern berechnet.
Die Unify Flatrate ist laut Mobilfunkrechnung aktiviert.

Gruß Reine

reine
Stammgast
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  • Autor
  • Stammgast
  • July 10, 2019
Hallo,
Seit der Systemumstellung werden bei meinen 2 Sim Plus Verträgen die Gespräche zu meinem O2 Festnetzanschluss und, zu anderen O2 Mobilfunk Nummern berechnet.
Die Unify Flatrate ist laut Mobilfunkrechnung aktiviert.

Gruß Reine