Systemumstellung

Login und PW bleiben gleich, nur eine neue PKK bekommt sie, kann sie hier im Forum bestellen, kommt dann per Post

Also meine Ma weiß gar nicht was ein Forum ist , sie ist 78 und mir ist nur aufgefallen das sie ins neue Kundensystem migriert ist weil ich keinen Zugriff auf die Rechnung mehr habe. Infos über die Umstellung hat meine Ma nicht erhalten . Vermutlich ist die Migration wie bei mir auch in Fehler gelaufen 🤣

Eigentlich sollte jeder Kunde einen Brief und eine E-Mail über die Systemoptimierung erhalten. War bei mir zumindest so und so steht es auch in dem Beitrag von o2_Larissa.

Wenn die Migration durch ist kannst du im alten Bereich alle Briefe und Rechnungen runterladen für eine begrenzte Zeit.

Aua jetzt versteh ich auch warum meine Ma keine Post bekommen hat , wenn man die Infos nicht an die Rechnungsadresse dendet wird das nix 🤪🐑

Hä wieso gelöst , gelöst ist nur warum der Brief nicht angekommen ist , die Umstellung hat noch nicht stattgefunden trotz anderslautenden Brief.

Moin @Gonzo68,
besteht noch Klärungsbedarf? Wenn ja, dann sag kurz Bescheid, dann frage ich ein, zwei Daten zur Identifikation und Legetimation ab, das bekommen wir shcon hin.
Andererseits kannst Du mir auch direkt so eine PN schreiben :-)
Gruß,
Lars

Nein Chaos komplett , aber Anschlüsse laufen ja , zwar weiterhin auf altem System aber sie laufen 😂 und ich hab wieder Zugang zum Kundencenter.

Ooookay, wenn das dann so ist. Ansonsten weißt Du ja, wo Du uns findest und die PN Funktion kennste auch ;-)
Gruß,
Lars

Ich hab's aufgegeben zu fragen wann meine Migration durchgeführt wird und ich den All-in One wie vorgesehen verwalten kann. Ein Datum kann man ja in meinem Fall leider nicht sagen . Und noch mysteriöser sind Ankündigungen im Kundencenter meiner Ma , die von einem Tag auf den anderen plötzlich verschwinden und unauffindbar sind 🤣. Solange alles läuft ist es ok und schieb es auf meinen Nachnamen , welcher wohl von euren Systemen nicht gemocht wird

Hm. Hab mal geschaut. Eigentlich sollte es bald losgehen, da war meine Kollegin @o2_Larissa ja auch schon mit Dir in einem anderen Beitrag dran :-)
Zum Anschluss Deiner Mutter kann ich so erstmal nichts zu sagen.
Gruß,
Lars

Also bei mir läuft es gar nicht , keiner weiß irgendwas . Aber Anschluss läuft 😉

Na, das kann ich aber so nicht nachvollziehen. Der Eintrag für die... Systemoptimierung ist im Datensatz schon deutlich erkennbar. geht also bald los. 😉

Na ja ,am Montag hat man nochmal gefragt wie es denn nun aussieht , ob der Anschluss sondergekündigt werden soll oder doch die zwangsmigriert werden soll . Es sollte dann die Zwangsmigration noch mal angestossen werden welche dann vielleicht durchläuft . Aber das Problem hab ich ja schon seit Anfang Januar. Und inzwischen glaub ich auch es läuft einfach besser auf dem alten System 😉, ich will gar nicht mehr aufs Scheiss neue

Hey scheint tatsächlich geklappt zu haben bei meiner Mutter , keine PKK oder ähnlicher Schwachsinn notwendig hat weiter zu Identifikation ihr PW . Hier scheint es problemlos 1 zu 1übernommen zu worden sein . Ganz anders als wie bei mir 😂

Kannst du beim Anschluss deiner Mutter bei meinO2 auf alles zugreifen oder steht da noch sowas wie bei mir z.B. unter Tarifoptionen? Da steht:

Aufgrund von temporären technischen Problemen steht Ihnen diese Funktion derzeit nicht zur Verfügung. Bitte versuchen Sie es in ein paar Minuten erneut.

Bei mir erscheint das dann so

Siehste, @Gonzo68,
und bei Dir wird das auch noch klappen. Und der Ansatz mit der Sonderkündigung war... uh... so mittel, um es einmal vorsichtig zu sagen.
Gruß,
Lars

Das war die falsche Migration , die meiner Ma 🤣, meine ist immer noch nicht gelaufen 😜 , wird vermutlich auch nichts mehr

Da mach Dir mal keine Hoffnung... Du wirst sowas von systemoptimiert werden 😆

Also nach 4 Monaten vermute ich mal dafür braucht es dann ein neueres System 😉😂

Und wenn ich die Daten mit Kugelschreiber von Hand abschreiben und woanders eintragen muss. Du kommst da raus! 🤓

Mir ist das irgendwie ja egal auf welchem System ich mich befinde solange der Anschluss läuft , nur ständig irgendwelche Bemerkungen das eine Umstellung stattfindet nur wann wird dann nicht verraten. Es kommt zu umgehungslösungen und gut ist .

Ja, ist ein wenig nervig, stimmt. Angeteasert zu werden und dann scheint nichts zu passieren. Bin ja gerade in der gleichen Situation.
Aber bald(TM) ist damit dann auch Schluss. Nägel mit Köpfen und so.