Systemoptimierung ohne Ende

Moin,

ich bin Uralt-Alice-Kunde mit DSL und Mobiltarif über den DSL-Tarif. Ein Quell steter Freude. Anfang des Jahres (!) wurde mir mitgeteilt, es erfolge demnächst eine Systemoptimierung und mein Vertrag würde umgestellt. Passiert ist seitdem (fast) nichts.

Das ist blöd, denn ich kann an meinem bestehenden Vertrag auch nichts ändern, da die entsprechenden Punkte seit Monaten inaktiv sind - mit der Begründung, die Systemoptimierung laufe. Und nun? Nimmt das auch irgendwann ein Ende?

(Im Mai erhielt ich übrigens dann neue - noch inaktive - SIM-Karten. Das ließ hoffen, dass es irgendwann weiter geht. Die Hoffnung erfüllte sich bisher nicht.)

Ich kann mich leider mit meinen Daten nicht im Forum anmelden - deshalb schreibe ich hier als Interessent.

Kann mir jemand helfen?

Viele Grüße
Wisegirl