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SupervectoringTarif My Home XL Flex nicht mehr Syncronisiert

  • January 11, 2022
  • 3 Antworten
  • 51 Aufrufe
D
Besucher:in

Hallo,

seit der 24h Zwangstrennung Sonntag morgen, den 09.01.2022, habe ich eine deutlich reduzierte Datenrate festgestellt. Sowohl bei der gemessenen, als auch bei der synchronisierten Bandbreite gem. Fritzbox und o2 my Service Suite-App. Vorher hatte ich eine Leitungskapazität, die 250 MBit Down und 40 MBit Up entsprach.

Ein Blick in die DSL-Daten der Fritzbox 7590 zeigt mir, dass verwunderlicher Weise das Profil auf 17a für Vectoring gesetzt ist, statt 35b für Supervectoring. Des Weiteren ist dieses aus, statt auf jeweils “Full” für Down- und Upstream.

An wen kann ich mich für die korrekte Synchronisation meines Anschlusses wenden? Denn der Firstlevel des Supports wird das Problem vermutlich nicht verstehen, geschweige denn mir helfen können (nicht abfällig gemeint).

Automatischer, als auch manueller Router-Neustart wurde mehrfach vorgenommen. An der Verkabelung und Technik wurde nichts geändert. Bauarbeiten sind auch keine in der Nähe.

Vielen herzlichen Dank für Eure Rückmeldungen.

LG
Denis

 

Lösung von dnsvolz

Ich weiß nicht, ob das Zufall ist, oder ein Leser hier hinter den Kulissen Einfluss nehmen konnte. Denn eben, nachdem das Internet für ca. 5min weg war, ist mein Anschluss perfekt synchronisiert worden.

Verbindungstyp: VDSL2 35b G.Vector (ITU G.993.5)

 

3 Antworten

B
Legende
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  • blablupLegende
  • Legende
  • January 11, 2022

Deinem Screenshot zu Folge besteht nach wie vor eine DSL-Synchronisation. Internet und Telefonie sollten also nach wie vor nutzbar sein - nur eben deutlich langsamer. 

Die unzureichende Geschwindigkeit kannst du als Störung an den o2 Kundenservice melden. Dort wird ggf. ein Störungsticket zur weiteren Bearbeitung durch die entsprechenden Fachabteilungen aufgenommen.

Wie geht man bei einer Internet- & Festnetz-Störung vor? Wir zeigen dir Schritt für Schritt, was du selbst unternehmen kannst, wie man als Kunde eine Störung meldet – und wie die Entstörung abläuft.

    D
    Besucher:in
    • dnsvolz
    • Autor
    • Besucher:in
    • Lösung
    • January 11, 2022

    Ich weiß nicht, ob das Zufall ist, oder ein Leser hier hinter den Kulissen Einfluss nehmen konnte. Denn eben, nachdem das Internet für ca. 5min weg war, ist mein Anschluss perfekt synchronisiert worden.

    Verbindungstyp: VDSL2 35b G.Vector (ITU G.993.5)

     

    o2_Lars
    • o2_LarsModerator
    • Moderator
    • January 21, 2022

    Hallo @dnsvolz, willkommen hier in unserer o2 Community :-)

    Es kann eine Menge unterschiedlichster Ursachen für eine auf einmal auftretende Sync-Rate geben. Freut mich auf jeden Fall zu lesen, dass es sich bei dir schnell wieder normalisiert hat und der Anschluss wieder läuft, wie er soll.

    Vielleicht gab es ein Firmwareupdate am DSLM, jemand hat im Keller am falschen Kabel gewackelt, oder, oder, oder…

    Behalte das ganze auf jeden Fall einmal im Auge, wenn es dann doch gehäuft und immer wieder auftritt, dann lohnt sich auf jeden Fall, sich das einmal genauer anzuschauen :-)

    Powerline-Adapter oder so nutzt du nicht, oder?

    Gruß,

    Lars

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