Straße und hausnummer aktualisieren

Hallo @Philwuff,

wende dich bitte an die Kundenbetreuung .

LG

Habe ich schon, kann mir nicht weiterhelfen. 

Also geht es bei dir um o2 my Home LTE.

Ruf die Bestellhotline an und versuch es so zu bestellen.

In einen Shop würde ich nicht gehen (wegen Widerrufsrecht, sollte der Homespot nicht wie gewünscht funktionieren)

Hallo @Philwuff,

dann rufe nochmal an.

LG

Welcher Grund wurde dir genannt?

O2 my Home geht ja nicht weil Sie auch in der Kundenbetreuung die Adresse nicht finden.

Wie und wann wird das System aktualisiert?

Die Adresse ist schon lange im Kataster hinterlegt.

Bei Telekom oder EON auch zu finden!

Welches Produkt willst du haben?

o2 my Home Kabel oder o2 my Home DSL oder o2 my Home LTE?

o2 my Home LTE hat eine andere Datenbank und hängt auch nicht mit der Telekom/EON zusammen.

Hier auch auf weitere Hilfe durch o2 warten, damit es hier aufgenommen und an die entsprechende Stelle weitergegeben werden kann.

Wie oben beschrieben, kein Kupfer oder Glasfaser vorhanden. Also Home LTE.

Ich habe diese Anbieter nur als Beispiel genommen, hier ist die Adresse hinterlegt, bei O2 nicht!

Wie sieht es eigentlich mit der Netzabdeckung aus?

https://www.o2online.de/vorteile/fuer-kunden/mobilfunk/netz/

(Etwas warten, bis die Seite komplett geladen ist und dann bis zur Mitte scrollen)

Falls bei dir LTE/5G vorhanden ist, dann würde ich es noch einmal so probieren:

Abdeckung passt, der Mast ist auch nur ca.300m Luftlinie entfernt. Es hängt nur an dem fehlenden Adressabgleich bzw. an der veralteten Datenbank von O2.

Was eigentlich gehen sollte ist die nächste bekannte Adresse zu nehmen und die Versandadresse von Dir. Ansonsten ist man da so ziemlich gebissen. Wenn jetzt o2 aber schon hohe Netzauslastung hat, dann wird man myHome LTE gar nicht mehr anbieten wegen der Dauerlast im Netz. Da nützt der Mast alleine auch wenig.  Mir wollte man auch kein MyHome/LTE anbieten.

Wird nicht irgendwann VDSL oder Glasfaser kommen? Wäre ohnehin besser.

Leider ist es nicht absehbar bis wir an eine feste Leitung angeschlossen werden. 

Dann muss ich die Option mit der nächst gelegenen Adresse wohl wählen und es ausprobieren.

Hat denn jemand eine Idee wie O2 meine Adresse aktualisieren könnte? Ich habe auch eine Adressbestätigung von der Verbandsgemeinde und einen Auszug aus dem Kataster, somit sollte das doch gehen?

Hallo @Philwuff,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community.💙 Schön, dass du den Weg zu uns gewählt hast.🙂 Das die Netzversorgung Vorort passt ist ja schonmal was. Ich schreibe dir gleich eine persönliche Nachricht über o2_Support auf dem Weg kannst du mir die Adresse schicken. Ich suche mir dann den richtigen Ansprechpartner. Wegen der persönlichen Nachricht schau bitte in deinen Postfach nach.👀

Viele Grüße Bianca

Hallo @Philwuff,

vielen Dank für die Antwort auf meine persönliche Nachricht. Ich habe bisher aus dem Fachbereich noch keine Rückmeldung erhalten. Bin da aber weiter dran und melde mich hier sobald ich eine Rückmeldung habe.

Viele Grüße Bianca

Hallo @Philwuff,

auch wenn es etwas Zeit in Anspruch genommen hat, freut es mich sehr das du deine Bestellung aufgeben konntest. Melde dich gerne hier noch einmal, wenn du noch Fragen hast.

Viele Grüße Bianca

Die Bestellung hat zwar funktioniert aber ich habe jetzt eine Absage erhalten?! Ich verstehe es nicht. 

Hallo @Philwuff,

weil nicht technisch realisierbar?

LG

Nein weil die Leute einfach nur dumm sind. Sorry aber langsam platz mir der Kragen.

O2 unlimited Max bestellt, genau das gleiche Spiel.

Es gibt keine plausibelen Grund für eine Absage.

Weder technisch oder finanziell! 

Einfach nur unfähig! 

Hallo @Philwuff,

sah die Ablehnung so aus?

LG

Ja

Hallo @Philwuff,

dann schreibe mal nach Nürnberg. Hier kann dir jetzt keiner mehr weiterhelfen.

LG