Storno möglich bei angenommener Vertragsübernahme?

Du kannst den Vertragsinhaberwechsel innerhalb von 14 Tagen zb per E-Mail an widerruf@cc.o2online.de , oder Fax an 01805 571766 stornieren/widerrufen. 

Hast du keine Widerrufsbelehrung erhalten? 

Danke Bollermann,

das versuche ich mal.

 Ich bin ehrlich gesagt nicht fündig geworden über eine Widerrufsbelehrung.

Hallo,

lNutze bitte dieses Formular: https://static2.o9.de/resource/blob/67404/f7bc775abe5e455d55d871750ba03fdd/widerruf-my-home-download-data.pdf

LG

hallo vilureef,

Danke für das Formular. Ich hab schon eine formlose email an die angegebene Adresse geschickt. Leider noch keine Storno-Bestätigung, ich hoffe es klappt, weil Drucker hab ich nicht 🙈

viele Grüße 

Hi @MELkara,
herzlich willkommen in unserer Community
Hast du denn das Formular über den Link bereits ausgefüllt? Wenn du das nicht gemacht hast, ist kein Widerruf notwendig. Solltest du das Formular ausgefüllt und abgeschickt haben, bekommst du eine Mail mit den Vertragsdetails und auch eine Widerrufsbelehrung.
An welcher Stelle ist denn die Vertragsübernahme?

Liebe Grüße
Larissa

Hallo,

@o2_Larissa leider ist dem nicht so, nach dem erfolgreichen Vertragsinhaberwechsel, kommt nur diese Email.

Dort sind keine Vertragskonditionen aufgeführt, und auch kein Widerrufsformular angehangen.

LG

Hallo @o2_Larissa ,

ja das hatte ich quasi zeitgleich mit dem Vertragsabgeber ausgefüllt, und über den Link hatte sich mit meinem bestehenden o2-Konto geöffnet.

Jetzt sagte mir ein Mitarbeiter von euch per email zuletzt, dass er im System nichts finden könnte, es aber sein kann, dass der Vertragsabgeber nicht auf den Link geklickt hat. Müsste wohl von beiden Seiten ein link bestätigt werden.

Er hat sich einen Alarm gesetzt und wollte sich nochmal melden.

Der Auftrag war am 21. Oktober. In meinem account sehe ich nur meinen Handy-Vertrag. Gott sei Dank. Die 14 Tage sind ja nun vorbei.

Vg

Hallo,

war der DSL Vertrag, denn voher in der App sichtbar?

LG

Hallo @Vilureef ,

jein, als ich den Link angeklickt habe mit Verweis auf mein o2-Account, da waren meine Daten vorausgegefüllt, aber seitdem sehe ich nichts mehr dazu.

Hallo @MELkara ,

ist jetzt alles geklärt, oder sollen wir nochmal nachforschen ?

Wurde die Vertragsübernahme durchgeführt oder nicht  ?

Gruß, Solveig