Stornierung nach Rufnummerfreigabe

Wenn es sich um einen DSL-Anbieterwechsel handelt, so wirst du bis zur Umstellung auch weiterhin von deinem bisherigen DSL-Anbieter weiter versorgt. Über den genauen Umschalttermin stimmen sich alter und neuer Anbieter ab, so dass eine möglichst unterbrechungsfreie Versorgung sichergestellt ist. Der Termin wird auf Basis der Mitteilungen deines alten Anbieters (Vertragsende und Kündigungsfrist) sowie der Rückmeldung des örtlichen Leitungsanbieter festgelegt. Auf beides hat o2 keinen Einfluss.

Persönliche Anmerkung:

Die Erreichbarkeit der o2 Hotline lässt seit vielen Jahren stark zu wünschen übrig, das liegt also auch nicht an Corona sondern scheint seitens des Telefónica Managements dauerhaft toleriert zu werden. Freue dich auch auf über die Welt verteilte Callcenter die keine Ahnung von deutschem DSL haben oder Mobilfunk-Mitarbeiter die Gespräche zu DSL-Anliegen entgegen nehmen müssen.

Informationen zum Widerruf findest du in der Widerrufsbelehrung.

Hallo @OxfordBlock 

willkommen in der o2 Community. 

Schön, daß du zu uns wechseln möchtest. @Mister79 und @blablup haben recht, wenn du einen Termin für den Wechsel zu Ende April erhalten hast, bekommst du bis dahin die ununterbrochene Weiterversorgung  Im Umkehrschluß bedeutet der späte Termin auch, daß dein Vertrag beim alten Anbieter noch bis dahin dauert. Denn sonst findet eine Neuvertragsschaltung binnen drei bis vier Wochen statt. Eine vorzeitige Beendigung des Alt-Vertrags nur durch einen Wechsel ist nicht möglich, auch dort sind Fristen zu halten.

Grüße