Stornierung my Home L / Glasfaser

​@StephanGia  Ohne Auftragsbestätigung existiert auch kein gütiger Vertrag

Hallo ​@StephanGia,

wann hast du dich denn an o2 gewandt?

Viele Grüße
Alex

Vor ca. 2 Wochen ..

Hallo ​@StephanGia 

willkommen in der o2 Community. Schön, dass du dich hier meldest. 🙂

Leider bist du hier im Forum mit einem Interessenten-Login angemeldet, daher haben wir leider keinen Zugriff auf deine Daten.

Hast du uns mal über das Kontaktformular angeschrieben und nach dem Stand der Dinge gefragt? 

Ich bin sicher, dass der Vertrag inzwischen längst storniert sein müsste. 

Grüße und Danke an MXP_Alex für die Unterstützung

Manga

Hallo ​@o2_Manga ,

leider konnte ich mich nicht „normal“ anmelden, da man da anscheinend eine PIN benötigt, die mit der Auftragsbestätigung kommt. Da ich die nie erhalten habe, konnte ich mich auch nicht anmelden. Ich habe aber eine Kundennummer, aber die darf ich hier wohl nicht veröffentlichen. Wenn ich dich irgendwie direkt anschreiben kann, könnte ich dir die Nummer senden.

Liebe Grüße, Stephan

Hallo ​@StephanGia,
die Kundennummer dürfen wir hier leider mit einem Interessenten Log-In nicht abfragen. Wende dich gerne über das Kontaktformular an die Kundenbetreuung. Von dort aus wird man dir Auskunft geben können.
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@o2_Bianca,

vielen Dank für den Tipp mit dem Kontaktformular.

Ich habe darüber nochmal um die Zusendung der Bestätigung gebeten. Drei Tage später hat sich auch jemand per Mail gemeldet und mir geschrieben, dass er die Bestätigung versendet. 
Leider ist immer noch nichts angekommen und ich fühle mich ehrlich gesagt so langsam etwas auf den Arm genommen. Ich habe jetzt einen Brief, drei Mails und ein Telefonat geführt und O2 schafft es nicht, mir eine Bestätigung zu schicken. Per Mail geht angeblich nicht (was Quatsch ist; mein Bekannter hat in der genau gleichen Situation die Bestätigung per Mail bekommen). Hier kann ich mich nicht als Kunde anmelden, da ich nie diese PIN bekommen habe, die man braucht und über meine Kundennummer wollt ihr nicht helfen. 
 

Echt toller Service…. ☹️
 

​@StephanGia 

tut mir leid, dass es sich mit der Bestätigung so hinzieht. Wir würden echt gern helfen, aber so ist es  uns leider nicht möglich.

Ich hoffe, dass es sich alsbald erledigt.

Grüße

Manga