Stornierung einer Vertragsanfrage

Die Bearbeitung kann 1 - 2 Wochen dauern. Wenn du die Eingangsbestätigung bekommen hast ist alles gut.

Ich habe eine E-Mail an widerruf@cc.o2online.de geschrieben, um den Vertrag zu kündigen

eine Kündigung  beendet einen Vertrag zum Laufzeitende, 

ein Wideruf hebt den Vertrag auf, 

bitte achte auf die Wortwahl,

falls du den Begriff  Widerruf  nicht benutzt hast,

schreibe  eine entsprechende Mail erneut.

​@poales Danke für den Tipp. In meinem Brief an widerruf@cc.o2online.de habe ich das Wort „Widerruf” benutzt. Aber ehrlich gesagt weiß ich nicht mal, in welcher Phase sich der Vertrag gerade befindet. Die Entscheidung, per E-Mail zu kommunizieren, war mein größter Fehler. 

​@o2_Solveig Danke für die Antwort. Ich habe eine automatische Antwort erhalten, dass mein Brief angekommen ist.

Vielen Dank für die Nummer des englischsprachigen Supports. Ich werde versuchen, meine Fragen mit ihnen zu klären. 

​@Oleksandr4664 Danke für deine Mithilfe, dass du unseren Englischen Support anrufen wirst.

Berichte uns hier gerne, was das ergeben hat und wie es mit deinem Widerruf aussieht 🙂

​@o2_Kathi Ich habe mit dem Kundendienst gesprochen. Der Vertrag wurde gekündigt. Die Lieferung ebenfalls. Weitere Fragen habe ich nicht. Den nächsten Tarif werde ich live im o2-Shop abschließen. Vielen Dank an alle für die Hilfe.

​@Oleksandr4664 

bitte achte darauf, was genau du im Shop unterschreibst,

dort gibt es keine gesetzliche Widerrufsfrist.😉

alternativ können die O2 Moderatoren dir hier übers Forum ein Angebot machen,

das hat den Vorteil,

das du 8 Tage Zeit zum lesen und prüfen des Angebotes hast,

und erst dann zustimmst oder auch nicht.

dann beibt natürlich trotzdem die 14 Tage Widerrufsfrist erhalten

(für telefonisch oder online abgeschlossene Verträge)

​@Oleksandr4664 Danke, dass du dazu angerufen hast. Freut mich sehr, dass es für dich geklärt werden konnte und du nun im Shop einen neuen Vertrag bei uns abschließen möchtest. Online mit Widerrufsrecht kommt es für dich nicht mehr in Frage?

Was poales beschrieben hat gilt für eine Vertragsverlängerung, bei bestehenden Verträgen. Angebote für Neuverträge können wir von hier aus nicht versenden. 

​@o2_Kathi Ich habe den Flex-Tarif über die Website ausgewählt. Ich warte auf die SMS, dass das Modem zu mir unterwegs ist.

Hallo ​@Oleksandr4664 ,
wenn du einen Flex-Tarif abschließt, kommst du immer mit einer Frist von 4 Wochen aus dem Vertrag raus. 
Ich drücke die Daumen, dass es schnell geht mit der Lieferung. 🍀
Gruß, Solveig