Stornierung DSL Auftrag

Hallo,

Da die O2 Hotline nicht bereit oder gewillt ist mir weiterzuhelfen, versuche ich es auf diesem Wege.

Seit dem 08.07. warte ich auf die Durchführung der Stornierung des Auftrages; zumindest auf die Rücknahme der Anforderung der Rufnummernübernahme durch O2 von der Telekom.

Da O2 es nicht geregelt bekommt den Anschluß mit Rufnummer zu übernehmen, musste ich den Auftrag wieder stornieren. An der Hotline sagte mir der Mitarbeiter, er könnne “den Auftrag sofort stornieren”, hat mich aber dann an die “Storno”-Abteilung verbunden und die Dame hat den Stornoauftrag angenommen und gesagt, dass sie es widerum in die Fachabteilung weiterleitet.

Leider habe ich noch immer keine Rückmeldung, dass der Auftrag storniert wurde.

Ich frage mich was da im Zeitalter von PC und HighTech so lange dauert? Eingebucht ist der Auftrag in wenigen Minuten; Ausbuchen mehrere Tage ??

Bitte nehmt zumindest die Anforderung der Rufnummer bei der Telekom zurück, damit ich endlich meine Nummer zu meinem neuen Anbieter mitnehmen kann.

Nur zur Info, dieser will die Rufnummer bereits heute schalten → 13.07. bei Auftrag am 08.07.!!

Nicht wie bei O2 wo keiner merkt das ein Fehler passiert ist und nach 8 Tagen der Kunde O2 darauf aufmerksam machen muss.

Bitte gebt Euch einen Ruck und gebt meine Nummer wieder frei.

Vielen Dank.

Der unzufriedene Kunde !

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