Störung Telefonie

Globale Probleme sind keine bekannt.

Bitte eröffne zunächst einmal ein Störungsticket über die Hotline.

Dann schreibe gern was zur verwendeten Technik. 

Wenn der Anrufer ein Rufzeichen hört, ist davon auszugehen, dass der Anruf durch das Netz korrekt zum Router des angerufenen Teilnehmers geleitet wurde. Prüfe bitte die Anruferliste deines Routers. Ist der Anruf dort in der Anruferliste verzeichnet, so kann man eine Störung seitens o2 ausschließen. 

Wenn trotzdem der Telefonapparat nicht klingelt, so liegt es entweder am Telefonapparat selbst (lautlos geschaltet/defekt) oder an der Verbindung zwischen Telefonapparat und Router. Falls beides ausgeschlossen werden kann, prüfe den Router auf korrekte Einstellung. 

Den Telefonapparat werde ich heute Abend noch prüfen.

Routereinstellungen etc. passen soweit, da wurde nichts verändert und er ist mit einem Passwort geschützt, was die Endanwender nicht kennen.

Guten Morgen @moe_mn,

herzlich willkommen in unserer o2 Community.😊

Hast du schon dein Telefon prüfen können?
Wurde schon, wie bielo vorgeschlagen, hat, ein Störungsticket aufgenommen?
Gebe mir hier gerne ein Feedback, wobei ich dir noch helfen kann.

Liebe Grüße
Miriam💙

Guten Morgen Miriam,

ja es lag tatsächlich am Telefon….meine Großeltern hatten es auf Lautlos gestellt :-D

Hallo @moe_mn,

vielen Dank für deine Rückmeldung.😊

Zum Glück lag es nur an der Einstellung am Telefon.
Solltest du noch ein Anliegen haben, zögere nicht, wir sind gerne da für dich.
Kennst du auch schon unseren Bereich Angetestet?
Dort findest du immer neue Geräte, die du testen kannst.
Schau gerne mal vorbei.

Liebe Grüße
Miriam💙