Status Umzugsauftrag – Adresse bereits geändert, aber keine Bestätigung erhalten?

​ich habe am 13.07.2026 meinen Festnetz-/Internet-Umzug telefonisch beauftragt. In meiner Mein o2 App sehe ich zwar schon, dass die Adresse angepasst wurde.

das hat nicht mit dem Umzugsauftrag zu tun. Wenn du nach 9 Tagen noch keine AB erhalten hast und im Kundenportal nichts von einen neuen Tarif steht, wurde nichts gemacht. Zur Info:

​@Username1984 

wenn du den Unzug anmeldest, kannst  du wählen 

ob du die Umzugsgebühren zahlen möchtest 

oder

ob du den Vertrag um 24 Monate verlängern möchtest, 

dann entfällt die Umzugsgebühr

für was hast du dich entschieden ? 

in der neuen Wohnung ist auch DSL  vorhanden? 

wende dich an die Hotline und frage nach.

Der Vertrag wurde paar Tage vorher verlängert und diesbezüglich sollte das in einem geändert werden!

Der Shop hat es leider nicht hinbekommen und daraufhin rief ich die Hotline an!

dann frage die Hotline mal nach dem Status,

wenn der Vertrag vor dem Umzug verlängert wurde,

musst du um Kulanz bitten,

dass die Umzugsgebühr nicht berechnet wird.